Очень приятный пункт. Рядом с домом. Обслуживание внимательное. Никогда не было недоразумений . Сроки поставки не нарушаются. Возвратов нет , ибо упаковано всё отлично.
Когда только открылись,было все отлично, сейчас это ужас!!! Сотрудники вечно недовольные,все делают без желание, словам здравствуйте и до свидание их видемо не учили… ранее пришел товар(повреждена была упаковка)отказалась от товара,девушка просто ее кинула на пол,еще и пнула,на вопросы не отвечают.. полный игнор. Я понимаю что загружинасть большая, но так так себя вести нельзя.И да ПВЗ стало грязно.
Очередь огромная, работает один человек (девушка), в зале стоят нераспакованные коробки, распаковывать она не успевает. Сама работница жалуется что ей «некогда в туалет сходить потому что клиентов много». Наймите в этот пункт еще хоть 1 человека! После смены владельца пункт выдачи стал гораздо хуже. Такое ощущение, что владелец пытается сэкономить.
Персонал никогда не здоровается. Все обклеено табличками «сюда сумки не ставить», «вопросов по приложению не задавать», «коробки за собой убирать». Чувствуешь себя неуютно. В пункте очень грязно, хотя почему, если девушка не утруждает себя ни вежливостью, ни ответами на вопросы посетителей.
Постоянные перерывы. То приём товара на пол часа, то инвентаризация, то ещё что то. Вечно стоит очередь перед дверью. Очень часто получаю в другом офисе там ни разу не видел перерывов
Будьте добры повесить график "технических перерывов на 15 минут", как ни придешь, вечно эта писулька висит и закрыто, очередь километровая собирается 🙄🙄
Пришел забрать заказ и выяснил, что его отдали кому-то другому. Сказали обращайться в поддержку. Поддержка ответила, что вы обращались слишком долго и мы вам ничем помочь не можем и ничего по этому поводу делать не будем. Очень странное отношение к лояльным клиентам. Ну теперь уже бывшим клиентам
Девушка была очень недовольна... Еле сдерживалась, чтобы не нахамить. В итоге - ни "здравствуйте", ни "до свидания", ни, тем более, "пожалуйста"... Хорошо, хоть заказ отдала(
5
2
Кристина Хидирова
Level 4 Local Expert
June 25, 2023
Почему сотрудница пункта выдачи сидит недовольная !Пришла за товаром а она взяла и закрыла дверь перед носом !вообщем не здрасьте ни до свидания
Сотрудник Ozon 24.05.2021 в период с 19:00 по 19:45 очень медленно отрабатывал и отдавал заказы клиентов, создав тем самым очередь (+10 человек) и отрицательную лояльность со стороны клиентов, прошу принять дисциплинарные меры и провести коучинг в части клиентоориентированности к вышеуказанному сотруднику.