Озон
215 reviews
December 9
Являюсь продавцом в Озон через FBS, поступил заказ на партию товара, упаковал, наклейки наклеил, все подготовил, отправил. Через несколько дней вижу, что из всего отправления несколько товаров в статусе "отменен". Связываюсь с поддержкой, говорят отмена по вине озон из-за проблем с логистикой. Приезжает этот отмененный товар мне на склад, а товарного вида у него нет... Ощущение, что его бросали, пинали, топтались по нему, при этом моя наклейка читабельна. Видимо где-то выронили, попинали и решили вернуть, чтобы от клиента претензию не получить, а продавец переупакует и норм... Отвратительный подход к работе...
April 26
Забирал возвраты маркетплейса после звонка оператора Озон. Оператор сообщил, что 20 возвратов готовы к выдаче, надо записать и приехать забрать. Все быстро и удобно только у оператора. В реале на складе никто не в курсе ни о каких возвратах, ответственным на все положить и после 4-х часов ожидания непонятно чего пришло устроить скандал, что даже пришел начальник смены. Начальник смены правда оказался очень вменяемым человеком и рассказал как это устроено… в итоге на 6-й час мне отдали 1 из 20 возвратов и я уехал домой. День потерян, а именно 1,5 часа туда и 2 назад + 6 часов на складе.
6
November 14, 2023
Все как везде - если считать общее.
Минусы:
- часто не бывает пропусков на въезд. Количество пропусков для въезда на озон ограничено . И пока кто не выйдет с территории- ты не заедешь.
- не хватаем рохлей, паллет . Пандус отделен от основной приемки, т.е. выгрузился ты где то там, на пандесу, идешь ищешь паллет тащишь, разгрузился , идешь ищешь рохлю , далее завозишь если есть куда.
Все выше описанные ситуации во многом связаны с сезоном продаж, так что правильно планируйте свое посещение озон
3
1
November 5
Удачный сц. Пропуска по мне несколько часов не выдают. Иногда приходится в ручную коробки таскать с машины до склада. На складе по полчаса ищешь человека, чтобы принять поставку
June 22
Ужасно маленький склад, душный, весь инвентарь сломан и его очень мало, освещение ужасное , поэтому ночью полутьма .
Раздевалки для персонала маленькие и все перемещены и/ж.
Туалеты только внутри раздевалок для персонала, по этому курьеры не могут в него сходить.
4
May 22
Курьеры работают отвратительно, отказываются поднимать заказы в квартиру, самостоятельно отменяют заказы, врут, что это сделал клиент, хотя заказ оплачен на 100%, предварительно не звонят, хотя в статусе заказов стоит пометка ( позвонить за час) и самое главное, что озоном не принимается никаких мер , для исправления ситуации!!!
5
3
November 15
Добрый день приезжаю на склад грузить возвраты ,для этого предоставлены ворота номер 3 но они уже вторую неделю не работают. Примите меры
October 11, 2023
Всем👋🏼
Делюсь историей!!!
Склад ЧЁРНАЯ ГРЯЗЬ, ночь смена.
А в частности аутсорсинговая компания DKRS.
Ни за что ответственности не несут, проблемы ни как не решают!
Категорически не советую работать через данную компанию!
Дичь там творится, в этой компании и на данном складе!
Есть там такая персона, Винницкая Алёна, админ, матами кроет своих работников, а потом удаляет голосовые сообщения… (Извиниться не хотите, Алёна, вы ж позиционируете себя как супер логичный и справедливый человек)
И есть Камиль Джаватханов, бригадир, в смену ставит только избранных (своих людей) Уж не знаю братьев, друзей или…
Мои предположения конечно, возможно надо поделиться с ним, чтоб попасть в смену. Других объяснений я не нахожу! Динамит людей.
Люди в чате (в который вас добавят, если повезёт) на этот факт жалуются, администрации всё равно. Вас не услышат.
Или сразу в ЧС!
Есть ещё Андрей супервайзер, сначала вроде заступаться пытается, а потом заднюю…
Представители ОЗОН!
Что за претензия от ваших бригадиров «медленно хожу»?
Есть и помедленнее у вас, если уж я медленно хожу по вашему мнению…
Или нужно бегать? 12 часов, на смене!!!
Если так, то про бег мне ни кто не говорил когда «устраивали». Поэтому считаю что претензия не объективна, т.к наложили штраф!
Нет возможности даже воды попить, перерывы в лучшем случае 1 раз в 3-4 часа, а через охрану не пройти, кроме перерыва! Кто знает тот поймет, а кто ещё не имеет опыта, имейте ввиду.
Стоял бойлер с водой, но пили все с одного одноразового стакана, а сломался и всё, нет воды… придётся потерпеть!
Во время ОРВИ!!!
Воровство в раздевалке, грязь, бардак и конечно же штрафы, не аргументированные. Т.е по факту приписать могут, всё что угодно, оспорить у вас при желании не получится. Да и ни кто и не будет за вас там что то решать, до свидания, скажут…
Бригадиры в чат то добавляют, то удаляют, от настроения их короче зависит… Без объяснений…
Начинаешь писать отзывы в прочих их соцсетях и чатах, удаляют темы, комментарии или сразу в блок!)
Вы главное на первую стажировку придите, отработайте, за бесплатно и дело у DKRS в шляпе…
Набирают в смену по 10 стажёров, а потом шлют их!
Якобы не прошли стажировку, не угодили чем нибудь, а вы отработали 12 часов, соответственно сделали им подарок!
Делайте выводы, возможные будущие сотрудники!!!!
25
2
January 28
Сначала не хотели пускать на территорию, данные не были отправлены на КПП, приёмщик ФБО ушел курить, связи с ним нет, жду уже полчаса, другие сотрудники сказали ждите, он где то там ходит, если заметит вас, подойдёт! Вообще отлично, спасибо за сервис!
3
3
June 14
Все было в порядке, пока не решили грузить курьеров здесь.
Приехал на выгрузку Кросс-Док в 9 утра, обычно она начинается с 10.
14 Июня 2024 года руководство решило, что водителям поставщиков слишком легко живется и запретило занимать ворота, пока не загрузятся все курьеры озон. Как можно догадаться, это занимает не час, не два и даже не 4 часа.
Результат - уже потрачено 6 часов впустую, а также потерян заработок с заказов других клиентов.
Желаю руководству таких же счастливых рабочих будней.
April 17, 2023
Отличные впечатления! Очень переживала когда везла первую поставку в ОЗОН, а зря. На всех этапах (от охраны на КПП, до фактической приемки) все всё подсказывают и направляют.
С пропуском никаких проблем не возникло, оформляла вместе с заявкой на поставку в ЛК Озон селлер. На всё про всё ушло от силы 20 минут. Привозила на своём легковом авто товары в коробках общим объемом менее 1 м3.
1
3
December 28, 2023
Добрые и отзывчивые штатные сотрудники. А на самом в складе грязно и беспорядок, и мне как водителю штаблëра было не удобно ездить по складу. А так, работники данного склада замечательные. С уважением Алавдинов. А. Р
1
1
March 18
Очень все удобно. Вежливый персонал. Большие площади. Быстрое обслуживание.
2
January 8
Чтобы заехать на территорию, нужно получить пропуск. Стоянка забита легковым транспортом которые не собираются заезжать, или стоят большегрузы не имеющие к терминалу отношения. Все остальное нормально.
June 16, 2023
10/10 один из лучших складов в Москве, быстро и четко всегда , единственное с 8до13 на фуре не загрузиться и не выгрузиться из за загрузки курьеров , а так ребята просто красавцы ) парковка на территории есть , пропуск только заранее лучше заказать
1
4
November 14, 2023
Бываю иногда там, минус одна звезда потому что припарковаться не возможно нормально газельки не дают пока пялишься назад на фуре человек 5 перед тобой наровят встать, нужно что то придпринемать
October 7, 2023
Долгое ожидание у варот приёмки, 39 минут, если быть точным. Нет ни какой информации о твоей очереди. Приёщик открыв ворота номер 8 сказал что ему все равно сколько мы стоим перед закрытыми варотами. У него рабочее время идёт, а сколько он машин примет ему все равно. ОЗОНУ надо работать над карпоротивным духом.
3
1
July 26, 2023
Муравейник . Но всегда быстрая приемка ! Большое за это спасибо , правда сам разгружаешь и на тележке или рохле отвозишь на склад там уже все оперативно это про кросдок .
1
September 21, 2023
Сдавал на кросс-докинг по ФБР. Очень все быстро. Сотрудники на приёмке доброжелательные.
Заминка была только на КПП, но это в пределах нормы.
1
May 9, 2023
Сам пункт приёма удобно расположен, просторный и чистый.
Но вот дорога к нему - 200 метров - в ужаснейшем состоянии!
Ямы такие, что можно остаться без колёс. Ни кому нет дела до этой дороги и наверно ни кто за неё не отвечает!
2
April 22
Привозил сюда озон
Охранник и сотрудники все понятно и вежливо показали и рассказали как и куда выгружаться
June 22
Жесть полный бардак, можно пол дня простоять на КПП чтобы получить пропуск и вторую половину дня провести в очереди дожидаясь ворота.
October 2, 2023
Быстро и удобно, но есть одно но последнее время не пропусков, из за этого возле КП водилы стоят по 20-30 минуты ожидании. Я сам туда езжу каждый день на загрузку.
1
May 18, 2023
Самый лучший склад озон, реально, бываю каждую неделю по два три раза, быстро принимают груз, при чем сдаю по 10-15 палетов. Не разу такого не было, что бы долго принимали, подойти к ребятам, и всегда дружелюбно относятся, не разу не сказали что то плохого.
2
August 3, 2023
Не советую категорически, проработала неделю на этом склада-убежала, ладно как белка в колесе носишься, так отношение такое, как будто на зоне работаешь, туалет вечно грязный, покурить без пропуска нельзя.... Не советую.
3
1
November 21, 2022
Когда ехал, то думпл, что застряну надолго. Большой склад- много больших машин. Но к моему удовольствию всё прошло быстро и чётко. Для небольших селлеров есть отдельная приёмка. Спасибо ребятам на складе и конечно организатопам.
1
August 15, 2023
Спустя год все испортилось для поставщиков нет ни одной живой рохли приходится умолять отнимать чтоб дали ,тележеки все убитые ,вообще такого не ожидал логистика же страдает и товар тоже доходит мятый и коцанный.
3
April 15, 2023
На КПП не был заказан пропуск, позвонил по номеру который дали на КПП и сразу же сделали пропуск,моментально. Все очень удобно, пришел , отсканировали и ушёл. На весь процесс, учитывая заминку на КПП, ушло минут 10.
3
December 18, 2023
Въехать на территорию сложно из-за недостаточности пропусков их раздают работникам озона, а мы стоим и ждём по ка хоть кто-то выйдет на машине.
1
December 21, 2023
Приёмка опять стала до 18.00 а это плохо для для поставщиков, тупо не все успевают. В общем странный выход из положения.
March 9, 2023
Пропуск сделали быстро. На выгрузке зимой, на легковой подьехать проблема. Выгружать не удобно. Но приняли быстро. Парковка большая. Очередь не большая, может я так попал.
November 10, 2022
Отзывчивый и компетентный персонал! Всегда подскажут и помогут. Очередь если бывает, то совсем недолго. Есть туалет для водителей, а так же автоматы с едой
1
May 16, 2023
Всё удобно, всё отлично. Единственно не удобно ходить выписывать пропуск. Жаль нельзя просто позвонить и заехать.
1
September 7, 2023
Всё хорошо персонал вежливый, не хватает только диспетчерской иногда приходится ждать кладовщиков, чтобы передать документы
September 19, 2022
Все отлично сработали. Приемка, чистота, быстро, качество. Мне понравилось. Очереди практически не было. Все быстро приняли.. молодцы. Я довольна
1
1
May 8, 2023
Отгрцжался в Озон, все быстро, приняли раньше чем был записан на два часа. Все подсказывают, схему проезда на КПП предостовляют. В целом понравилось.
December 23, 2022
Просто ужасная система пропуска в озон для продавцов! Плохо пахнет коморка, 1х1 метр надо заказывать заранее или ждать свой пропуск, которого может не быть в наличии, даже если заранее заказать и вам придётся толпиться в живой очереди. В общим я такой реальной дичи давно не видел. На всякий случай прикрепляю Номера
4
December 12, 2022
Въезд на территорию при регистрации на охране. Особых очередей пока не наблюдал. Разгрузка товара осуществляется самостоятельно на общем пандусе. Имеются телеги и рохли для общего пользования.
December 4, 2022
Полное "самообслуживание". Заказывайте пропуск с КПП, если вас нет в списке. Дальше всё более менее понятно. От КПП налево до пандуса саморазгрузки и далее всё сами. Не стесняйтесь задавать вопросы
1
December 4, 2023
Пускают только по заявкам через электронку. На складе хаос. Очередности нет, все лезут вперед друг друга.
2
September 13, 2023
долго ждать чтобы сдать груз или получить, около часа получается. и ехать далековато туда. вообщем отзыв ни очем видимо, склад и склад.
1
November 20, 2023
Проблема с пропусками, машины не выезжают отношение охраны отвратительное!! Просьба руководству отреагировать!!
3
April 30
Выгрузка кросс до 19.00
С 10.00
Можно выспаться пока вас выгрузят
November 24, 2023
Надо делать пропуск через электронную почту или звонок, а так достаточно оперативно работают
December 11, 2023
Отличный склад,но понял скоро будет проблема с отдыхом,вьезд будет платным
March 16, 2023
Не знаю как многие пишут что быстро выгружаются но если на большом автомобиле то 3 часа в очереди живой отстоять придется, плюс ко всему сам и выгружай
3
November 18, 2023
Заехать на территорию это целая проблема, пропусков нет, целый час стоял ждал пропуск
June 5, 2023
Поставки со склада до конечной точки идут очень долго, неудобный график работы, поставки только с 12 начинаю принимать.
2
September 15, 2023
За один рабочий день не заплатили. Лишь бы не платить и кидать работников по ТК должны даже заплатить стажерам.
5
November 5, 2023
Вежливые сотрудники - это самое главное, остальное можно решить
2