Этот озон ближе всех ко мне, но не только это является причиной моего посещения именно этого пвз. Очень дружелюбный, компетентный персонал. Всегда ответит на вопросы, поможет, подскажет. Каждая сотрудница! Каждая! Всем большое спасибо за прекрасно подобранные кадры и хорошо организованную работу.
из плюсов- близко к дому, на этом все
из стабильных минусов
- нет порядка в зале, всегда стоят мешки/ коробки
- всегда получение вечером ( при оформлении на другой пункт можно получит до обеда)
- девушка которая там работает довольно давно, ни разу не улыбнулась, дайте ей выходной
Очень разочарована этим пунктом. Вчера 19.02.24г нашу посыку отдали другой девушке, а ее полка осталась! А самое противное мы с мужем в тупике, не знаем к кому обратиться! Там был подарок свекру на 23 февраля, это форменное безобразие. Будем обращаться в полицию.
Пункт как пункт. Из минусов - качество общения сотрудницы с клиентом. Я поймала себя на ощущении, что это она мой клиент, а не я ее. Общение с апломбом "вы мне должны" сильно покоробило мое впечатление. Не профессионально, по-деревенски. Забор осуществляла 17.12.2023.
Отлтчный пвз. Заказ ( не считая черных пятниц) доставляют раньше 17:00 в назначенный день, а я заказываю очень много на озон. Сотрудники замечательные. Отлельное спастбо девушке-блондинке, к сожалентю, имя я не уточнила. Даже, когда собирается очередь вечерами, она просит заранее всех подготовить штрих-код, сама быстро осуществляет выдачу, пркдложит пакет. Даже беспокоиться всегда, донесу ли я. Уточняет, все ли хорошо с товаром и доставкой и потом только проводит приемку. В общем, сотрудники отличные. Мальчик помедлительнее будет, но это его личная особенность. Я один раз забыла одну покупку, он позвонил, уведомил, сказал, что отложит и подождет до ужобного для меня времени, а мог просто возврат сделать и все. Я рада, что этот пвз рядом с домом. Кстати, всегда чисто!
Супер. Рядом с домом, отзывчивый и приветливый персонал. Сотрудница Ирина даже немного задержалась до 21:10 помогая оформить мне возврат. Так что я доволен, так как часто юзаю озон.
Поначалу, когда только стали пользоваться этим пунктом выдачи, все было хорошо.
Но одно большое но.
Каждый раз, когда приходишь после 19:00 (приблизительно), всегда одна и та же отговорка "компьютер не работает"
😐 Совесть не работает....
Попала на очередь из 6 человек, образовавшейся из-за женщины, которая что-то не могла отправить и что то искала в компьютере сотрудницы. Простояла минут 40, но покупку так и не получила
Моя посылка лежала в мешке, который все это время сотрудница Ирина принять не смогла. так как по ее объяснению, она сначала должна обслуживать тех клиентов, у которых посылки уже лежат давно.
Потом пришел мужчина, у которого был возврат, и хотя он пришел после меня, его почему- то начали обслуживать. Поняла, что это еще минут на 40, так как люди продолжали подходить и забирать свои посылки.
Выбирая товар на сайте, для меня было важно получить посылку именно сегодня.
Пришлось отказаться.
Добродушное, быстрое, профессиональное обслуживание персонала. Часто пользуюсь, нравится работа Ирины )).
3
Show business's response
A
Anonymous review
October 2, 2022
Отличный пункт выдачи, много раз заказывал тавар, что мне в этом пункте нравится,то что тавар всегда приходит вовремя в указанное время, быстрая выдача тавара за счёт чего не образовывается очередь и вежливое обращение к клиентам.
Все нравится,обслуживают быстро,оператор Ирина вежливая не тормозит,все делает молниеносно,надо бы начальству поощрять таких работников.Вообщем никогда никакого негатива в этом отделении OZON я не наблюдал.Все очень нравится
Отвратительный пункт. Сотрудник явно не справляется с своими должностными обязанностями. У сотрудника интересуешься по заказу, не может ответить ничего, не понятно с чего улыбается, показатель работоспособности человека оставляет желать лучшего.
Сотрудник некомпетентный мальчик хамло , который не хотел даже искать заказ, с ухмылкой предлогая мне прийти как нибудь потом. Это что за отношение такое к покупателям