Отличный пункт, все супер.
У меня вопрос, зачем люди пишут плохие отзывы на товар, на продавца этого товара в отзывах на пункт, ваша задача оценить качество обслуживания, чистоту и расположение пункта, работу поддержки тут тоже оценивать не надо, вы здесь пункт оцениваете, а когда ставите 1 звезду и пишете какой продавец плохой, вы этим рейтинг пункту портите, ставьте 1 звезду, если проблема с пунктом, а не если вам служба поддержки не отвечает или не оригинал прислали товара!
Это единственный пункт Озона, где мне сотрудница объяснила, что вот э ти пакетики-маечки это не бесплатно для нас. А это ПВЗ закупает и «так уж и быть» дает нам, если нам не хватило места в пакете за рубль. И что вообще мы обязаны всегда брать пакет за рубль. И с таким скрипом мне откуда-то достала этот пакетик бесплатный.
Мне рубль не жалко, но фирмовые пакеты озона большие, они не всегда нужны. В других пвз бесплатные пакеты вообще на общем месте лежат и люди берут, кому сколько надо. Я понимаю, как открываются пвз, но думал, что у бренда единые требования и инструкции ко всем
Был 16.07.24 примерно в 18:00
Пожалуйста. Сообщите сотруднику чтобы не выкидывали мусор из корзины сегодня. Я случайно выкинул лишнее. Утром зайду к вам. Другого способа связаться с этим филиалом не нашел. Спасибо
Мой любимый пункт, удобно расположен, работники вежливые, всегда чисто. Правда после последней перестановки не так удобно, по мне, но возможно, так удобнее работникам... Спасибо за данный пвз!
Такого хамского отношения я давно не наблюдала. Пришла за товаром в рабочее время, (19.50 по МСК) дернула ручку, дверь закрыта. Постучала. Молчание. Стою, думаю, что дальше делать, ждать или уходить. Через пару минут выходит недовольная сотрудница, открывает дверь и прямым текстом: Че вы сюда приперлись, не видите что-ли, что закрыто?. Ответила, что я пришла за заказом в рабочее время пункта. Сотрудник магазина : там бумажка висит. Смотрю, на двери оторванный клочок бумаги размером см 5 максимум, приклеен криво на скорую руку. На нем написано: перерыв 15 минут. Отвечаю: Я не заметила эту бумажку. Барышня продолжает хамить и гнуть свою линию, типа видела не видела, какая мне разница, она же висит, значит закрыто, вы мне помешали. уж не знаю, что я ей помешала, покурить или еще что. Но пока она не отдала заказ продолжала хамить без перерыва. Больше в данный пункт желания приходить нет
Хорошее расположение, есть заезд для коляски, очень удобно. Внимательный персонал. Помогли при оформлении возврата. Работают быстро, вежливо, нет очередей.
Недружелюбно... Находишься по очереди, а могут сделать вид, что не видят и обслужить последующего клиента. Очень неприятно и противно. Такой бардак только в этом ПВЗ.
Решил заказать колонку . Запросил и продавца и службы поддержки сертификат, подтвердили, мол оригинал. Оплатил заказ. Через пару дней появились отзывы на колонку, что подделка и полное д-о. Написал в службу поддержки. Переписка длилась более часа, т.к отвечал бот, а сотрудники, явно, не собирались читать мои сообщения. Но достучался.
Я писал ото, что хочу отменить заказ, а мне в ответ: можете не получать, тогда вам вернут деньги. Пишу, что почитайте отзывы и снимите этого продавца, чтобы не обманывать покупателей, а мне в ответ: мы только публикуем объявления и доставляем товар.
После такого заявления, я решил больше не пользоваться услугами «доски объявлений».
Некомпетентность сотрудника ПВЗ неприятно удивила. Заказала в другом магазине доставкой озон. На вопрос "как мне отследить или найти заказ, так как он должен был прийти 4 дня назад?" отошла от рабочего места к окну спиной ко мне. Грубо разговаривала стоя ко мне всё время спиной. Я сразу сказала, что претензий лично к ней не имею, и мне нужна помощь в отслеживании заказа. На что мне ответили "я не знаю где ваш заказ, не знаю куда надо обращаться, ждите, таких как вы много." Хотя как выяснилось вполне его можно отследить. Или сотрудник не в курсе,что заказы отслеживаются по трек номеру То ли просто решил нахамить. Было чувство,что к ней домой пришли, а не в пункт выдачи заказов
отвратительные операторы , отправил на счет 11000 рублей 22,02,2023 года прошло более суток денег на счете нет,отписываються будут разбираться 3 дня ,нерекомендую
Хотел получить заказ , заказал игрушку ребёнку на новый год ждал почти пол месяца, пришёл заказ который был оплачен, вместо 2 игрушек пришла одна , пока распаковал посмотреть работнику озона имя Алексей , говорю пришла одна, я думал он посмотрит может вторая лежит на складе, а он взял и удалил заказ полностью. Я ему говорю " Ты зачем удалил, он мне отвечает вы же мне сказали. Я ему ничего не говорил. И он забрал и эту игрушку. Ребенок остался без подарка, такой же будет идти пол месяца до нового года не успеет. Удалил оставшиеся заказы на ОЗОНЕ и больше не хочу с ними работать . Привет Алексею по моему фамилия Колесников . Это было 19.12 2021 года в 16:50.
Раньше к OZON , не было никаких претензий. Сейчас, «экспресс доставка», это очень не удобно, мне проще самой приехать забрать свой заказ. Последний заказ : в один день разбили заказ на двоих курьеров! Это ужасно, просто вымогательство денег. В службе поддержке, невозможно получить ответ!
Заказываю доставку всегда туда. Очень приятный персонал, быстрое обслуживание
3
Дмитрий Шепелев
Level 5 Local Expert
March 7, 2022
Не доволен доставкой товаров от компании Озон, услугу оказывают хуже некуда.
Заказал 1 марта товар от компании Озон, доставку заказал на 6 марта ( как раз человеку к дню рождения). В самый последний момент без каких либо объяснений перенесли на 7 марта с 1000 извинений и описанием что точно привезу т в указанный срок. В итоге 7 марта ПРАСРАЧИЛИ и этот срок, даже с#ки не предупредили ( неудобно получилось перед именинником, и он расстроился)
Ставлю кол этой компании за логистику, испортили все настроение.
P.S. с компанией Вайлдберриз таких проблем не было, презадумайтесь руководство!!!!!!! вы так теряете своих потенциальных покупателей.
Хороший пункт выдачи, я частенько покупаю здесь товары и каждый раз довольна скоростью доставки и обслуживанием. Ребята на пункте выдачи приветливые и доброжелательные. В общем, одни плюсы.
Заказываю выдачи Ozon только сюда уже года два. Парни очень приветливые, выдают быстро и без заморочек. Есть примерочная. Помещение всегда чистое. 5+, в общем 👍
Какие могут быть ожидания от центра выдачи? Открывается и закрывается вовремя. Заказы выдают быстро. Все чистенько. Очень сильно они соблюдают все коронавирусные ограничения. Заставляют всех одевать маски и соблюдать дистанцию. Если нет маски - выдают бесплатно новую. Как по мне - молодцы.
Работа-на пять с плюсом, регистрация-большой-пребольшой минус. В телефоне сбились настройки,потребовалась перерегистрация-не могу сделать. А заказы были сделаны и оплачены, информация о них отсутствует. Кстати:сбой произошел при оформлении заказа.
Абсолютно не компетентный персонал!
Через озон приобрёл товар, он сломался, обратился в официальный сервисный центр. Сервис выдал акт для замены. Возврат через приложение был одобрен. Но пункт выдачи отказался принимать акт! В итоге возврата денег нет.
Отличный пункт выдачи. Удачное расположение, удобное время работы.
2
я
Level 15 Local Expert
October 19, 2021
Выбрал товар, пытаюсь заказать, мне пишет - данный товар не доставляется в пункты выдачи. Флешку не доставляете?) зачем тогда продаёте?) и курьеров якобы нет в вашем городе. Я понимаю что краснодар после Москвы это деревня, но не до такого же!) озон, очнись! Что с тобой? Ты заболел?)