Ozon
36 reviews
April 9
Прекрасное место, сотрудница очень вежливая и учтивая, всегда поможет и подскажет
1
March 6, 2023
Пыталась получить заказ от boxberry. Но сказали, что именно эта фирма выдается до 20.00. Вопрос! Где на пункте написан интервал работы. Сам пункт выдачи Озон работает до 21.00. Если у них разное время работы, об этом должно быть сообщено на самом ПВЗ. И это не дает право сотруднику хамить! На этом пункте вообще не везет с сотрудниками, к сожалению
3
August 23, 2022
Открылся новый пункт. Очень удобная локация. Есть неприятное впечатление, а именно заходишь в ПВЗ и сразу куча коробок и мусора от Ароматного мира,который по соседству с OZON. Менеджер приятный, приветливый, но не предлагает проверить полученный товар. Найти товар по последним цифрам моб.телефона- супер! Пункт сам по себе очень маленький,если будут объемы, клиенты на улице будут стоять и одна примерочная - тоже мало . Меня устраивает локация пункта, поэтому пока буду ходить.
1
July 2, 2022
Очень хочется, чтобы данный отзыв прочитали и клиенты, которые планируют воспользоваться услугами данного пункта, и топ-менеджеры. Так как менеджеры низшего звена, слушая наличия конфликтной ситуации со слов сотрудника пункта, хамское ее поведение и при клиенте и оскорбления клиента, даже не попробовали пообщаться с клиентом и выяснить суть проблемы. Теперь по факту, куча оскорблений и угроз вызвать милиции лишь только потому, что при отправке посылки я показала свой загран паспорт и на телефоне - свой российский. При отправке необходимо предъявить удостоверение личности, но не где не сказано, что обязана его отдать. Данные в паспортах, фотографии и прописка - все мое. Но сотрудница просто верещала и просила отдать ей паспорт. Хотя я в открытом виде клала его на стол.
Мало того, что это в принципе низко квалифицированный специалист, с низким темпом обслуживания, она ещё не контролирует свои высказывания. Называть свою фамилию и имя она отказалась. На просьбу передать телефонную трубку куратору, с которым общалась по телефону - тоже отказалась, пояснив тем, что я планирую разбить ей телефон. А в трубку кричала, что я сумасшедшая и бросаюсь в драку. А ещё, что ворвалась к ней на склад и угрожаю. К слову о складе, это свалка, в которой валяется безобразно товар на полу в разодранных коробках. Я сделала замечание. На что эта сотрудница сказала мне, не совать нос куда не положено. При этом, в присутствии остальных клиентов, которые были так же в шоке от ее общения, продолжала называть меня ослом и умалишённой. И все это лишь по тому, что я не так, как она хотела, показала свой паспорт. Хотя я доставала его 2 раз, и даже обращала внимание на свою фамилию и то, что указано в компьютере в «заказе на отправку». И на видео записи, которую, я надеюсь, просмотрят уполномоченные сотрудники (если раньше не сотрут), все мои действия видны. Ни данных специалиста, ни телефонов курирующих менеджеров, ни внимания к клиенту в этом пункте нет. Товар валяется безобразно. Выдаётся клиентам так же в раскрытом виде. На вопросы, почему вскрыто, ответ - так пришло. Не удивительно, что потом у Озона куча отказов из за внешнего вида пришедшего товара, если к товару и нашим деньгам так относятся. Очень печально, что такая серьезная компания, как Озон, может себе позволить портить свою репутацию имея таких сотрудников. Конкурируя с ВБ, надо четко понимать, что конечные сотрудники «на земле» - это и есть лицо компании, которое видим мы - клиенты!
9
2
April 19, 2023
Такой грязный пункт выдачи я еще не встречала( всегда песпорядок, плохо пахнет, примерочная вечно грязная. Куда смотрит владелец пункта??? это самый ближайший пункт boxberry, деваться некуда ! Озон уже заказываю в другом месте!
2
December 6, 2022
Самый ужасный пункт выдачи. Сотрудники не компетентны, постоянно путают заказы. Внутри грязно, в раздевалке противно находится. Плюс, сотрудники сами решают, когда им выдавать заказы, третий день не могу забрать свой заказ. То целый день у них переучет, то ведется прием товара до 16 часов. Постоянные очереди, у сотрудников зависает компьютер. Безобразие!
3
October 22, 2022
Здесь очень приятный персонал,все быстро ,все чётко. Мужчине в особенности спасибо ,который там работает,очень доброделательный,даже может помочь .
September 4, 2022
Всё отлично.ожидание меньше минуты.всегда поподал что народу нет, персонал доброжелательный всегда приветливый и здоровается .удобно не далеко от работы.
January 14
Ни здравствуйте, ни до свидания… как будто мальчишку держат там в заложниках, такой несчастный :))
2
December 8, 2022
Возвращали с мужем товар в этом пункте, очень разочарованы отношением к клиентам. Менеджер Наталья разговаривает по хамски не принимает возврат на товар, требует штрихкод, при этом поддержка озон говорит что штрихкод не нужен и что товар принять ОБЯЗАНЫ
В подтверждение прикрепляю скриншот с ответом поддержки
3
August 28
Сложно дождаться сотрудника
1
June 6, 2023
Ближайший к дому пункт заказов. Работают оперативно, вежливо. Жаль только, что урны для окурков у входа нет (а изначально была).
1
May 19, 2023
Отвратительно.
Закрываются не в положенное время, даже если тебе надо забрать заколочку ,а время 20:50(работает ПВЗ до 21:00),можешь не надеяться ))
2
1
December 8, 2022
1) Работают не спеша. Из-за этого очередь собирается большая
2) Хамское поведение менеджера Натальи
3) Отказываются принимать возврат без штрихкода, ссылаются на руководство
3
October 10, 2023
Ребята вежливые. Но постоянно грязные полы в ПВЗ,включая примерочную.
1
February 5, 2022
К самой точке вопрос нет. Очень удобно рядом с домом.
НО! Безобразие, пишут, что пункт выдачи работает до 21.00, по факту в 20.00 уже закрылись. Я мину 10 стоял ! И не мог забрать свои заказы ! Стучал в окно и дверь. Ключ видел что вставлен в замок и свет горит. Кто-то там явно есть и халтурит!
4
October 3, 2023
Прием пункта выдачи обычный, ничего примечательного) работает и хорошо)
1
2
November 6, 2022
Неудовлетворительная работа пункта выдачи. Отсутствие уведомления о нерабочем дне. 05.11.2022 пункт не раьотал.
Всегда на точке беспорядок.
3
August 4
пвз отличный, часто тут делаю покупки
1
August 23, 2023
Написано, что ПСВ работает с 10:00, пришла 21.08.23 в 10:15, закрыто.
3
May 14, 2022
Все замечательно. Всегда все можно посмотреть, померять. Всегда чисто и уютно
1
1
July 19, 2022
Хороший пункт выдачи, вежливый персонал, нет очередей. Товар выдают быстро, нареканий нет
August 14, 2022
Хороший пункт выдачи. Правда у дверей всегда грязно, стоят коробки, не сразу понятно, что это главный вход.
July 7, 2023
Работник в наглую выпивает спиртное
больше сюда не приду
1
May 7
Отличный место
1
July 17, 2023
Быстро получаю заказ, очереди редко.
1
July 7, 2023
Пункт отличный
1
January 25, 2022
Не 5 только потому что ни на одной карте невозможно понять где он находится
1
1
June 29
Норм
1
December 2, 2022
Отлично всё прошло
October 4, 2022
Невозможно медлительный персонал
3
August 13, 2022
приятный персонал
February 6, 2023
Мне удобно
1
September 18, 2022
Бывает долго ждать выдачи
1
January 21, 2022
Всё отлично.
2
1
September 3, 2022
Обычный пункт выдачи