29.08.2024, а также все предыдущие разы (например, еще помню дату 18.08.2024), зайдя на пункт выдачи я столкнулась не с качественным обслуживанием, а с упреками и недовольствами,отвратительный сервис, 0 из 10. 18 июля у меня было много заказов, а девушка всеми способами показывала свое недовольство, пока сканировала штрихкоды (действительно, это же «настолько» сложно, тыкать в кнопки, это ее работа). Сказала быть мне в следующий раз благоразумной. Кто она вообще такая, чтобы мне указывать, что делать. Захочу 200 вещей заказать - закажу. Компетентность сотрудника этого пункта выдачи ужасна.
Отвратительный пункт выдачи. И как странно, пытаюсь поставить 1 звезду в приложении Ozon, но сразу же он показывает ошибку, а если поставить 5 звезд, то сразу же безошибочно отправляется!
Второй раз подряд обманывают: доставка стоит на один день, за полчаса до окончания рабочего дня её переносят на следущий, а ровно за минуту до закрытия присылают уведомление, что товар доставлен, забирайте. Это отвратительно! Иногда заказанная вещь нужна точно в срок и такое издевательство просто недопустимо. Возможно работники просто не успевают обрабатывать принятые заказы, но почему это должно быть моей проблемой?!
Специально заказывал те позиции которые доставят 14.04. Для того что бы успеть в выходные сделать работы по дому. Озон около 13.00 отправил заказ в данный ПВЗ . Я пришел в 20.00, в ПВЗ, вежливо попросив их принять заказ что бы я смог его получить. Мне сообщили что заказ привезли в 18.00 и поэтому за 2 часа его никто не принял. Был отправлен .... домой в ливень со словами "Приходите позже, когда примем тогда и приходите". Через 5 мин выдачу заказа перенесли на следующий день. Не знаю из вредности (синдром вахтера) или лени, но я в бешенстве.
2
2
Show business's response
Олечка
Level 3 Local Expert
September 29, 2024
Принесла одобренный возврат коврика гимнастического в пункт выдачи на Маршала Тухачевского 23., заказала еще 2 позиции, чтобы выбрать нормальный без брака. Сотрудница пункта выдачи всем свои видом показывала как я ей неприятна, ей не понравилось, что покупатель заказал 2 позиции одинакового товара чтобы выбрать и еще и принес возврат. Она назвала мои действия покупательским терроризмом и сказала покупать в магазине, а не заказывать на озон. Товар принимала с недовольным лицом и комментариями в адрес покупателя, а именно меня. Я являюсь постоянным покупателем на торговой площадке Озон и первый раз сталкиваюсь с таким хамским обслуживанием сотрудника пункта выдачи, который должен наоборот привлекать клиентов, в свой пункт выдачи, а не отправлять покупать в магазинах. Я могу заказать сколько угодно позиций и забрать только те, которые подошли. Сотрудник пункта выдачи не имела права говорить клиенту, где ему покупать вещи и в каком количестве. Ее дело «пикать» сканером, выдавать заказы и оформлять возвраты. А так же оскорбление покупателя, назвав его действия покупательским терроризмом, являются грубым нарушением этики и поликики комнании Озон.
Удобно расположено. Летом прямо в тапочках вышел из дома и получил покупку. Сотрудники работают расторопно как правило. Любезны, хотя видно что порой устают от непрерывного потока клиентов.
Обслуживание шикарное, примерочных много, всегда чисто, заказы принимают быстро 🥲 переехала к сожалению в другое место и теперь плачу и скучаю по этому пункту выдачи 💓 вы лучшие, люблю вас и плачу 😭
Всегда быстро, вежливо и аккуратно. Даже если в очереди несколько человек, очередь быстро заканчивается. Посылки находят и выносят сразу, без задержек. Работает пункт четко по графику. Все сотрудницы приятные и доброжелательные.
Хороший пункт выдачи) Девушки всегда приветливые, чисто, быстро работают. Приятно туда ходить👌🏻Проблем никогда не возникало ни с получением, ни с возвратом.
Выдали карту Озон банка во разрезанном конверте и чтобы скрыть, залили краской и погнули к тому же. Заменить карту и переоткрыть счёт в Озон банке, кстати, невозможно и никто не может ответить на вопросы по картам и счетам ни в пункте ни онлайн.
В ответе написано "обратитесь в любое официальное сообщество соц. сетей". Что это вообще значит?
Пункт выдачи озон, как и все пунктымввдачи. Персонал вежливый, готовы и помочь с любым вопросом. Не отказывают и клиентам с оформлением возвратов прям на месте. Персонал молодцы, очередей не бывает, 1-2 человека это не очередь, забрать заказ делов на 20 секунд :)
Пункт выдачи находится рядом с моим домом, что, несомненно, удобно. Работники вежливые, заказанный товар выдают очень быстро. Помещение достаточно просторное.
Сам пункт отличный. Несмотря на сложности с парковкой, место найти можно. Из-за плохой связи внутри пункта часто невозможно зайти в интернет и показать штрих-код. Но, зная это, теперь заранее фотографирую и показываю. Обслуживание быстрое
Хороший пункт выдачи
все чисто , вежливые сотрудники быстро и четко выдаю заказы
Всегда готовы помочь с оформлением возврата
При входе в помещение есть кофе с собой ) Удобненько