Плохой ПВЗ. Некомпетентные и грубые сотрудники. Отошел к столу проверки товара - уже "закрыли" (со слов сотрудницы) заказ. Объяснив это тем, что я "уже отошел от стойки". И всё это в конфликтной манере. А в товаре обнаружился деффект. Всё - теперь возврат только через личный кабинет. Для чего тогда зона проверки заказа существует?! Раньше такого не было, можно было отказаться от товара в любой момент пока не покинул ПВЗ. Или Озон начал перенимать плохой пример у всем известного конкурента, или дело в некомпетентности сотрудника