Пункт мелкий, жителей много в округе, бывают очереди, но с пониманием отношусь. Есть две примерочные. Сотрудникам респект, работают как белки в колесе, всегда здоровается. Пару раз возвращала нерабочую электронику, проблем не возникало с возвратом.
Ну такое... Нужно было подтвердить личность, чтобы открыть зарплатный проект в Озон банке, не каждый пункт имеет эту функцию, пришлось далеко идти.
Когда пришла и сказала цель визита, сотрудник сразу же сказал, чтобы я приходила завтра, типа не работает система и не приходят СМС. Для вида отсканировал мой штрих-код. Мне необходимо было вопрос закрыть именно в тот вечер. Сказал, что могу подождать и возможно заработает. Написала в поддержку банка, и произошло чудо, система сразу же заработала, СМС пришло сразу же, как он повторно отсканировал штрих-код.
Я так понимаю, что сотрудник просто не хотел этим заниматься, т.к. вечером было не мало клиентов. Я подозреваю, что ему это просто невыгодно было делать, с заказов пункт получает больше денег.
В следующий раз постараюсь туда не ходить.
Очень удобно,заказывайте там можно примерить и если не подойдет отдать, можно забрать домой,сначала оплатить и забрать,померить не подошло отдать бесплатно пдатить за отказ не нужно.
Заказала два товара в одном заказе. Примерили с ребёнком и тут же возвратила сотруднику пункта. Но он провёл один из товаров как полученный. Но сказал что всё нормально и что статус анулирован. Но по факту оказалось, что товар мною получен! На вопрос мой: почему так? , он ответил что так бывает что сайт иногда зависает. В результате деньги списались и не возвращены мне до сих пор. В общем пытаюсь разобраться и в службе поддержки и пишу по почте. Менеджеры не хотят особо разбираться в ситуации, пишут стандартные отписки. В этот пункт- больше ни ногой! Деньги видимо будут потеряны. Лишний раз убеждаюсь: проверять всё тщательно и контролировать сотрудника пункта.
Шикарный пункт выдачи. Сам Ozon очень оперативно и быстро все доставляет, так ещё и работники в пункте выдачи очень хорошие все чётко и по делу
1
Show business's response
Д
Д Н
Level 6 Local Expert
February 8, 2023
Персонал работает долго, один парень так уже несколько лет там, что говорит о том, что отношение к сотрудникам хорошее, а следовательно и отношение к клиентам нормальное, а не как в некоторых пунктах - "чё надо, зачем припёрся". Так держать! И отдельное спасибо за бесплатные пакеты!