Сразу пишу, что сам по себе пункт выдачи хороший - чистый, просторный, светлый, удобно расположен. Отзыв о сотруднице - немолодая, высокая, с каре. Последнее время когда вижу, что она на выдаче, даже идти не хочется. Крайне неприветлива, вечно с недовольным лицом, если возвращаешь после примерки не подошедшие вещи по постоплате - ощущение такое, что нанес ей личное оскорбление - берет и пробивает вещи без единого слова с каменным лицом. Причем вчера 11.11 рядом с ней на ПВЗ сидела её подруга примерно такого же возраста и они мило и активно беседовали на различные бытовые и семейные темы - то есть в принципе человек может быть милым и активным, но не считает нужным быть таким для клиентов. Полная противоположность ей - сотрудник, который изредка попадается на выдаче - темноволосый молодой человек в очках - приятный, адекватный, активный, что-то подскажет, где-то поможет. Последний раз, когда посчастливилось забирать заказ у него, предложил пакет, оказывается, они стали бесплатными. Дама, о которой речь выше, ни разу даже не заикнулась о пакете, вне зависимости от количества и габаритов заказов. Я заберу последние заказанные в этот пункт товары и поменяю ПВЗ.
Всецело поддерживаю отзыв ниже о недовольной женщине сотруднице. Не приветливая, слово эмпатия и клиентоориентированность ей не знакомы вовсе. Совсем нет желания как-либо взаимодействовать с персонажем, действительно захотелось делать заказы в другой ПВЗ.
21.10.21 приехал в магазин к его открытию в 9:00 ,но стою сдесь уже 15 минут до сих пор ни кого нет.прошу уделить руководству внимание на компетентность своих сотрудников.