Что этот озон, что соседний. Одна и та же беда! Переносится доставка заказа за 15 минут до закрытия пункта, а потом уже после закрытия пункта приходит сообщение, что заказ доставлен. Сотрудники не успевают разгружать поставки, видимо. Когда гуляю с ребенком никогда не вижу озоновских машин утром или днём. Всегда вечером, часов в 18-20, когда дофига народу и час пик.
Иногда заказы переносятся на несколько дней от планируемой даты.
Жила в других местах, там таких проблем не было с озоном. И там тоже была большая проходимость - около метро. А тут каждый раз подстава.
Заказывайте сильно заранее. Получить что-то уже на следующий день, как пишут в приложении- НЕ ПОЛУЧИТСЯ. Дай бог послезавтра, и то не факт.
Сами сотрудники вроде хорошие, всегда подскажут.
Новая сотрудница это что-то с чем-то! Ничего не успевает, и найти тоже ничего не может. Так ещё и отчитала меня при всей очереди за отказ забирать товар, который мне не подошел! При этом поздороваться она не потрудилась, а причитать и упрекать… что это вообще такое? Весь пункт в ящиках и коробках, не пройти. Очереди, и каждый ждёт свой товар минут по 10, а потом слышит, что нет вашего. Всегда заказывала всё в этот пункт, никогда такого не было. Девушка, сильно не справляется(
Пункт выдачи, стал намного лучше за последние время, каждый день сюда хожу, открываются вовремя, ни разу не попадала к ним на перерыв, сотрудники хорошие, быстро все ищут, все покажу, расскажу и помогут, очень советую вам этот пункт
Чтобы я не заказала (будь то рубашка, игрушка, техника) всегда переносят заказ. Каждый заказ. Всегда.
В пункте сотрудники никогда не здороваются, а иногда ещё и закрывают пункт с надписью "ушёл на 5 минут"
Здравствуйте) поставила 4 звёзды, т.к последнее время очень расстраиваюсь данным пунктом...
Буквально недавно тут работали парень и девушка, всегда приветливые, и отвечают на все вопросы, и если надо, всегда помогут. Им прям отдельно 100 звёзд 🌟🌟🌟🌟🌟
Буквально неделю назад, появились новые сотрудники. На двери постоянно надпись "Приёмка товара 15-20 мин." И не понятно открыты или нет, пока не попробуешь открыть дверь. В самом пункте стало очень шумно ( посетителей при этом нет ), и очень много мата... Не то чтобы я не матерюсь, но это как бы рабочее место, а не бар или собственная квартира... Муж так вообще пришёл с глазами на лбу 😂😂😂 от удивления, от изменений в пункте.
Огромный + расположение пункта.
+ удобное расположение
- уже около года работают девкшки, которые вечно закрывают пункт по своей прихоти. Около года назад работали приветливые сотрудники, теперь же как заходишь на тебя смотрят словно убить хотят
Худший пункт из всех озоновских. Заказ можешь забрать через раз тк постоянно натыкаешься на бумажку написанную от руки: перерыв 1 час, или мы сегодня не работаем, хотя видно что внутри сидят люди. Техподдержка озона постоянно отвечает что у них нет информации почему пункт закрыт - у них все работает. Похоже сотрудники сами делают себе перерывы и выходные так.
Если всетаки попадешь, то не здороваются, смотрят на тебя словно хотят чтобы ты побыстрее ушел.
Сегодня была последняя капля - у меня заказ 22.03 до 21:00 крайний срок забора, прихожу около 18:30 - написано опять на бумажке от руки: пункт не работает" 22.03 работаем до 17:00, 23.03 до 15:00" ни где информации об этом в озоне нет. В пункте есть свет и сотрудники. Выходит девушка, объясняю ей всю ситуацию, она говорит: "Это не мои проблемы, Вам должно было уведомление прийти. Заказ ваш уедет обратно сегодня, надо было думать раньше"
Это нормально вообще?
Пишешь в техподдержку озона чтобы продлить срок хранения заказа на 1 день, тк сотрудники закрыли пункт выдачи и никуда в приложении не пришла информация об изменении часов работы, а техподдержка озона просто ОТМЕНЯЕТ часть заказа по причине"сложности на этапе доставки"
Какой доставки, если заказ в пункте уже 4 дня находится? Просто гении.
Просто -100 звезд из 5 за гениальность
Дополняю отзыв: озон просто отменил ВЕСЬ заказ, который должен был быть завтра подарен на день рождения, хотя у 2х товаров срок хранения еще 3 дня был, видно не хотели заморачиваться с продлением.
Хоть на вб в последнее время ругаются, но у них там нет такого, с самовольной отменой заказа.
Очереди маленькие или нет вообще. Быстрая выдача товара. Возврат делают без проблем. Компетентные сотрудники. Есть примерочная.
Раньше работал приветливый, улыбчивый молодой человек, приятно было приходить за заказами. Сейчас обычно, грустно...))
Я получала 12 июня заказ у вашего менеджера пункта выдачи в жёлтой толстовке с татуированной ногой. Прошу прощения, но он не то, что не поздоровался, не попрощался, но с таким лицом выдал, будто я к нему домой пришла просить деньги в долг)) Я понимаю загруженность ваших пунктов выдачи, но не везде у вас такие "приятные" сотрудники. Просто раньше, около 1-1,5 года назад работали приятные люди. Не особо появляется желание заказывать теперь сюда товары! На вашем пункте выдачи Озон напротив, на Богатырском 7, совсем другое обслуживание! На Богатырский 4 точно больше не вернусь))
К работе пункта выдачи претензий нет, но найти с ходу было сложно. Вывеска есть,но непонятно куда именно заходить,я посчитала,что надо в аптеку или соседнюю дверь,а оказывается надо в подвал,хоть бы стрелочку или дополнительный указатель поставили,или хотя бы в описании на сайте подробно написали.
Отличный и удобный пункт , всегда пользуюсь , посылки приходят вовремя и всегда приятно войти в этот пункт , чисто , вежливо и у всех маски защитные на лице !!! Только хорошего мнения об этом ранее !!! Молодцы , очень советую посетителям этот пункт выдачи !✍️👍👍👍
Работают когда хотят, 8 мая пришёл заказ забирать, а сотрудники находившиеся в нутрии даже не соизволили открыть, собралась куча людей забрать заказ, а им всё равно.
Хороший обычный пункт выдачи, никаких нареканий. Народу не очень много. Если на машине, не всегда есть где припарковаться. Вывеска не приметная, смотрите по карте!
Доброжелательное отношение к клиентам, вот просто на +10. И при этом всё делают максимально быстро. Заказывать что-либо в этот пункт одно удовольствие.
Вот очень странно, что отклонили первый отзыв! Я заказываю часто, хожу каждый день как домой, так что фраза "Похоже, я тут живу)" вполне себе уместна. Мне нравится вся эта история, можно купить все что угодно, даже ночью , другого времени нет... спасибо всем, кто это придумал
Заказываю на Озоне очень часто. Данный пункт выдачи- это Мрачное место. Голые стены и сотрудник на табуретке. Ну хотябы бы могли как нибудь стены и разукрасить и цветок поставить. А обстановка говорит о неуважении к клиентам.
Очень хамское отношение к клиентам. Как правильно написано в предыдущем отзыве : ссылаясь на правила обслуживания только одного человека в помещении - остальных заставляют ждать на улице. Я все понимаю карантин обязывает к жёстким условиям работы, но на минуточку!!! Сами сотрудники сидят с опущеными масками без перчаток, и клиенты через одного без масок и никто не требует их одеть но в помещение находиться больше одного человека нельзя!!! Бред.