Ozon
Directions
Filatov Lug
3.5 km
Microdistrict Grad Moskovsky
142 m
20 reviews
April 20
Такие хорошие сотрудники были в этом пункте, особенно молодой человек, не знаю его имени. Всегда все вежливо, гостеприимно. А сегодня попала на нового сотрудника - мужчина средних лет, представился Александром. Ужасное обращение, балаболит без остановки, обвиняет в воровстве, сам ничего не сделал для того чтоб помочь решить ситуацию. У меня на руках было 10 вещей, говорит: по системе вы забираете 11. Я пересчитала все, говорю: но у меня их только 10. Что делать? Менеджеру позвонил. Я села и стала ждать. Проверила примерочную, ничего там не оставила. В мусорке посмотрела, ВДРУГ смахнула туда товар случайно. Пока ждали второго звонка, Александр столько наговорил мне предположений о том что я могу быть воровкой и в интернете сейчас онромное количество роликов с воровством. Я пока еще держу себя в спокойном расположении духа, говорю: давайте мы дождемся ответа от менеджера, зачем вы вешаете на меня что я своровала товар, у меня нет его. Что если это ошибка в системе? Я не мерила даже эту вещь, у меня ее не было. Оказалось, что вещь завалилась в примерочной между пуфом и зеркалом, я ее действительно не видела, не мерила и уходить с ней из пункта выдачи не собиралась. Вещь нашла женщина, которая отправилась после меня в примерочную. Она и спасла меня. Я извинилась перед сотрудником, сказала, что не увидела. Но к этому моменту он УЖЕ успел на меня наорать, заклеймить, 10 раз упомянуть о воровстве, разговаривал со мной он действительно на повышенных тонах, я держалась до последнего. Говорю: вы мужчина, как вам не стыдно так разговаривать еще и с беременной женщиной? Его ответ был: А, (ухмыльнулся) вы прикрываетесь тем что беременны? Что?? Просто… один вид от мужчины, хоть бы сам встал и проверил примерочной, пересчитал бы мои вещи… но он ничего не сделал. Более того еще и врать стал: мол; 1)я разговаривал спокойно; 2) не обвинял; 3) она не проверила примерочную сама (а я заходила туда, и осмотривала, еще и в мусорке покапалась..). Отвратительное отношение. Совершенно не клиентоориентированное. Больше в этот пункт выдачи ни ногой. Пока не узнаю, что его оттуда уволили. Вся в слезах была после этого посещения. А когда пришел муж выяснять, что случилось, Александр просто врал… просто… так низко!!!! Еще и сказал, что это у нее гормональное, я понимаю. А по факту, это я спокойствие сохраняла до последнего и пыталась конкретизированно решить ситуацию, а он просто балоболил, обвинял, кричал, вешал ярлыки, утверждал, что ошибок в системе быть не может. А они бывают. Я предположила и ждала решения, но сколько всего он произнес-это ужас какой-то, такие люди НЕ должны работать в подобных местах.
January 4
Не нравится этот озон из-за отношения его хозяина к покупателям. Как -то пришёл приобрести товар, ознакомился , товар мне не понравился решил вернуть. В данный момент работал в озоне хозяин данной точки (мужчина средних лет , лысый) и в итоге я стоял и ждал минут 5-7 когда он как следует упакует товар и положит его к себе в корзину с возвратным товаром! Вопрос почему я должен на это смотреть?! Возьми прими товар, сделай отказ(а я за товар заплатил заранее) и отпусти покупателя! Нееет ты должен стоять и жать когда он издевательски медленно и печально будет упаковывать товар при тебе, чтобы сложить его в такое же состояние как и я его развернул!?!? Я ничего говорить не стал дабы не хамить, но дорогой хозяин данной точки Озон экономьте время покупателей, вы упаковать товар как вам хочется можете и после того как покупатель уйдёт, понимаете?! У вас не стоит такая очередь в ваш озон как на Вайлдберриз поэтому будьте любезны отпускайте покупателей сразу после сдачи товара, это гораздо уважительнее чем смотреть на то как вы упаковываете товар как если бы его кому-то дарили, и ещё сверху бантик завязали!)))))))))
И в этом озоне постоянно меняются сотрудники и видно как им не в радость работать на данной точке, вот честно. Из плюсов только то, что данный пункт выдачи находится близко по отношению к дому, в остальном одни вопросы!
3
December 23, 2024
Все отлично))
Чистенько,правда перед Праздниками народу многовато,но это и понятно))
1