Добрый день.
Руководству озон видимо напишем коллективное письменное обращение. На отзывы реакции нет.
Просим убрать некомпетентного менеджера с данной должности (дама в годах, короткая стрижка, блондинка).
Клиентам делает замечания, обслуживает очень долго, хоть меняй пвз из-за неё.
Товар выдаёт с пренебрежением. Сегодня я выбросила полиэтиленовую упаковку из под ЛАКА для ногтей в коробку для мусора (мусор в ней уже лежал). Дама мне высказала в грубой форме, что она не обязана выбрасывать мусор и я его должна забрать обратно. А коробочки, которые там лежат, её личные, а не мусор. Цирк такой только в её смену. Грязь на полу всегда в её смену.
Примите меры!!!
Другие менеджеры работают прекрасно, отзывчивые и с улыбкой. Приятно зайти.
Спасибо им большое и процветания!
Обычно не пишу негативные отзывы, так как сама работаю в схожей сфере и понимаю все нюансы. Однако, я считаю что неопытность не должна идти в комплекте с грубостью.
Пришли на ПВЗ забирать заказы, женщина в возрасте (видимо та же, про которую и были написаны здесь отрицательные комментарии) разговаривала по телефону и даже не отвлеклась, чтобы поздороваться. Следом за нами зашел еще один мужчина. Образовалась небольшая очередь.
Мы все дружно ждали, пока же она договорит и обслужит нас. Но это полбеды.
После сканирования ШК, сотрудница не дала времени толком проверить товар и торопила, на мое предложение пока обслужить следующего клиента, БАНАЛЬНО ОТКРЫВ НОВУЮ ВКЛАДКУ, с максимально пафосным видом получила ответ "У меня и так много все открыто"
Сотрудник даже не способен открыть 2 вкладки для проведения выдачи заказов, как она вообще справляется с работой?
И опять же, всё бы ничего, не знать чего-то нормально, но зачем вести себя так, будто ей все должны?
Этот пункт самый удобный к дому, но совершенно не хочется снова попадать на эту персону
Сотрудники некомпетентные, оформлять возврат на 4 позиции 15 минут, при этом говорить что нужно сохранять штрих код который им лень распечатать
В общем, придется жаловаться в сам озон
Пожилая женщина, кажется Ирина зовут, ужасны сотрудник. Ее необходимо уволить. С клиентами разговаривать вообще не умеет. Грубит. Больше в этот пункт не пойду.
Странная пожилая женщина работает, очень недовольная, поздоровалась сквозь зубы, и потом отчитала, что я криво открыла пакет повредив штрихкод, а как я могла открыть еще его, если ваши же работники наклеили прям на сгиб пакета наклейку эту? Уже с порога чувствуется неприязнь к посетителям от этой женщины
Пункт исправил прошлые недочеты и убрал грубых сотрудников, мне все понравилось!
Lol K.
Level 6 Local Expert
April 16, 2024
Вчера, 15 апреля, я хотела сделать возврат товара. Женщина отказала в возврате, который был ОДОБРЕН Озоном, якобы нет "наклейки с кодом". Но наклейка с кодом - это не обязательное требование к возврату. Более того, наклейки с кодами есть не на всех товарах изначально. После этого она выдала три моих чехла на телефон, на которых НИ ОДНОЙ такой наклейки не было, которую она требует при возврате :) Вернула без проблем на другой пункт выдачи.
Когда вы ее уже уволите? Отбивает все желание заказывать на него.
Избегаю этот пункт, и не зря. У вас оборот из-за нее уменьшится в три раза.
Всё хорошо. Чисто. Сотрудники вежливые и приветливые. Спасибо.
Екатерина Сиделева
Level 6 Local Expert
November 17, 2023
С самого открытия пункта выдачи приходится тратить по 30 минут, чтобы получить заказ! Стоишь в очереди и ждёшь пока впереди тебя люди помериют десять тысяч вещей, переведут деньги на свою озон карту, будут думать что взять, а потом ещё столько же ждать пока твой заказ найдут. И так каждый раз! Почему я должна ждать, пока другие люди в примерочной выбирают себе покупки? Несколько раз уточнял этот вопрос, на что мне отвечают :" я не могу выдать товар, пока не заберут товар люди до вас"