Ужас, а не пункт, пр. Наставников 47/1, в высотке. Ну, что за отношение к клиентам? Если так грубо обращаетесь, так не работайте в этой сфере! Давно хотел написать отзыв, думал только ко мне так, а тут смотрю у них массово это там))
Сзади вас ещё пункт открылся, там всегда встретят с улыбкой , хожу теперь к ним. Когда совсем клиенты разбегутся может хоть что-то изменится в этом пункте
1
Лидия
Level 8 Local Expert
October 2, 2024
Самый худший Озон в округе!
Теперь хожу к девочкам, в соседний дом, сзади него. Всегда приветливые , радушные, всё подскажут , всем помогут, возвраты делают сразу.
Водичка, конфетки, туалет, книги на обмен, ну, как домой идёшь.
А тут увы и ах...
Откровенно хамское отношение к клиентам!! Думала только со мной такое, а это у них там обычное дело!
Заказывали сначала у них, а потом после того, как откравенно стали там хамить, туда больше ни ногой... Возврат не могли трое суток отметить. Пока не обратилась в поддержку, а там отвечают, не проведён в пункте.
И так во всём, дама выдаёт товары так, с такими претензиями, как будто-то я им обязана. Остальные работники это точно такое же отношение.
Вы теряете клиентов , но видимо вам всё равно.
До какого-то момента все было ок. Но после того как мне чуть ли не в лицо кинули заказанный мной костюм, который был ещё не оплачен, желание посещать данный ПВЗ резко пропало. Хожу в соседний, там все лапочки👍
29.11.2023 моя мама пришла сделать возврат товаров и столкнулась с хамским поведением персонала. Сотрудник на выдачи отказалась помочь оформить возврат в приложении и сказала, цитирую "Учитесь сами". Когда сотрудник соизволил помочь, это делалось в пассивно-агрессивной манере. 28.11.2023 на выдаче заказа был этот же сотрудник. Прошу обратить внимание, что при выдаче товара, сотрудник швыряет заказы.
Настоятельно рекомендую избегать данное место.
Обслуживают быстро без особых очередей. Притензий к товару пока не было. Есть примерочная. Удобные часы работы. Обратил внимае на то, что в пиковые вечерние часы, когда люди идут с работы домой, работают два человека, что особенно приятно очередь постоянно двигается или состоит из 2-3 человек.
Давно не пользовался озоном, решил заказать с пункта выдачи на пр. Наставников 47. Сотрудникам всё «фиолетово». Народ стоит в ожидании , а они ни чуть не по шевелятся. Потом наконец дошла очередь до меня. Я решил проверить товар. Осмотрел решил спросить скотч для того чтобы заклеить коробку обратно ( идти по улице с распакованной коробкой не удобно) на что мне поступил ответ: мы не обязаны Вам тут предоставлять ни чего. Получили товар- свободны!!!! Вряд ли я ещё буду делать заказ
Сидит девушка с русыми волосами и с недовольным лицом встречает покупателей, пока ей «здравствуйте» или «досвидания» сам не скажешь, она молчит. Сервис и обслуживание на нуле из-за таких сотрудников. Руководству советую почитать отзывы ниже, говорят все про ту же девушку.
6
Show business's response
ирина
Level 12 Local Expert
May 1, 2023
Очень нравится пункт выдачи
Оzon по этому адресу. Слаженно работают,всегда помогут в решении возникающих вопросов по теме. Одни плюсы,реально,всегда с улыбкой встречают. Рекомендую однозначно!
сотрудник грубо общалась,разговаривала на повышенных тонах, при замечании, что когда ее смена на этом пункте выдачи кавордак,поступил ответ от нее что нечего к нам ходить,ходите на другие отделения раз Вас что-то не устраивает
Пакетов нет, манера разговора выдаёт низкий уровень культуры и интеллекта. Понятие сервиса не знакомо. Понимание кто для кого работает отсутствует. Выбирайте другую точку.