Уже который день хочу забрать свой заказ, но каждый раз, подходя к пункту выдачи, я сталкиваюсь с непреодолимым препятствием, с табличкой, написанной от руки, где сказано, что на данный момент пункт выдачи закрыт на всевозможные виды перерывов. До этого, когда я забирала заказ, я столкнулась с неуважением и с грубостью сотрудника, который не может сказать «здравствуйте», но грубить и сказать приходить в другой раз, потому что он «не успевает и пункт выдачи закрывается» может. Я впервые сталкиваюсь с таким беспорядком и хаосом, после такого отношения приходить сюда больше не хочется. Раньше все было хорошо, уютно и по-доброму, а сейчас какое-то безобразие. Не приду больше.
Начались проблемы с выдачей! С момента появлением сотрудника с татуировками, который еще и ругался матом (ушел за ширму, нервно искал товар и от туда ругался отборным матом, что слышали все , кто находился в пункте выдачи!!! Еще стали появляться таблички с перерывами, один раз было отказано в получении товара за 15 минут до закрытия. Ранее никаких проблем не было. Руководство решайте проблему, или сменю пункт выдачи на другой.
Сотрудник в татуировках отказался выдавать мне заказ в 20:50, после того, как я 3 минуты простоял в очереди.
После чего начал аггрессировать и заявлять, что у него есть такое право. Потому что он не успел принять весь товар.
Я впервые с таким столкнулся и очень непонятно удивлен. С такими специалистами будем как в Европе скоро жить. Во сколько хотят - во столько и будут закрываться.
Позор.
Работа на пункте выдачи ужасная , пришла забирать товар один мой другой заказывала моя мама . Товар моей мамы выдали , а мой товар нет . Показывала два QR-кода . Товар нужен был срочно , так как это был подарок к дню рождению моей подруги. Подарка нет , что мне теперь делать не знаю . Сам товар пришел за пол часа до закрытия , времени идти туда снова не было . Как смотреть в глаза моей подруги, даже не знаю , спасибо большое 👍
Минут 20 искал этот пункт выдачи, после чего меня развернули, сказав, что у них перерыв полчаса. Неужели нет чётко регламентированного и известного для покупателей обеденного времени для сотрудников? Почему я должен туда-сюда бегать? И почему сотрудники вынуждены отстаивать свой перерыв, обламывая тех, кто, возможно, полчаса добирался до этого пункта выдачи?
Парень в татуировках не уважительно себя вел, во первых я сказал здравствуйте он посмотрел на меня и промолчал, во вторых в заказе была коробка(вытянутая) он взял её кинул на пол и толкнул ногой.Если он здесь будет каждый день то я буду забирать озон там где его нет, а точнее не буду ходить в этот пункт , раз вы так хорошо выбираете сотрудников
Заказываю теперь в соседний пвз.
Здесь все уже написали про сотрудника с татуировками и про то, что заказ свой забрать теперь получается через раз. То табличка висит, то сам сотрудник тебя разворачивает.
В этот пвз заходить как минимум неприятно, как максимум просто страшно.
Забирали заказ вместо меня 27.12, не подумала бы даже попросить проверить содержимое. Сотрудник вручил заказ с порванной упаковкой и даже не обратил на это внимание. Неизвестно где еще была вскрыта эта упаковка, на сортировке или на самом пвз. В итоге не хватает количества товара, теперь никак не отказаться.
Данный пункт выдачи заказов превратился в пункт приемки заказов. Можно прийти за своим заказом, и тебя развернут с формулировкой, что выдача невозможна по причине приемки товара, которую никак нельзя прервать. Надоело
2
Incognito 4708
Level 3 Local Expert
October 20, 2024
Приятно что пункт расширил площадь, но смею предположить что успех данной локации скоро сойдет нанет. Уважаемый менеджер, хозяин или директор офиса, ваши клиенты очень скоро будут избегать появляться здесь, а перейдут по пунктам конкурентов. Ваш новый сотрудник уже месяц старательно работает над этим. Неприветливый агрессивно молчаливый вид, игнор, разговоры в повышенном тоне, свои правила перерывов на обед, молчание на любой вопрос- это лицо нового офиса Озон на Шуваловском. 🤨Хотите получить порцию негатива заходите еще. А я тем временем перехожу на другой адрес для получения своих заказов. 💩
2
Юлия Александровна
Level 4 Local Expert
October 17, 2024
Уважаемое руководители пункта выдачи, если у вас работает глухонемой сотрудник, в частности малолетний парень в татуировках, вы предупреждают табличку повесьте.,чтобы посетители не чувствовали себя не ловко, приходишь в пункт, ни здравствуйте ни досвиданья.,немая сцена 😅.Или научите своих сотрудников элементарным правилам приличия. Пожалуй буду заказывать в другой пункт, где с людьми элементарно здороваются, а не ведут себя так, как будто я к нему домой пришла ,за заказом,как не званый гость😂
4
Ю
Юлия Х.
Level 2 Local Expert
October 15, 2024
Появились регулярные проблемы с получением заказа.
Сотрудник либо занят получением товара, либо неизвестно чем. То бумажка висит от руки, что выдачи нет, то получаешь ответ от сотрудника в грубой форме, что он не выдает ничего.
Пишите конкретное время работы пункта. С 10-21 он не работает.
И в 19, и в 20 и днем в разные дни - картина одна и та же.
Посещение пункта на удачу.