Ozon
45 reviews
November 5, 2024
Озону давно пора разобраться с этим партнёром/пунктом выдачи.
Срывают сроки, персонала не хватает постоянно. Пункт сначала был завален неразобранными заказами и очередь человек 15, а теперь просто тупо закрыт уже который день.
UPD: Ситуация исправилась. Всё здорово.
November 28, 2022
Можно с этим что-то сделать? Это уже не в первый раз. Заказы не успевают сортировать (хотя за последние 7 дней были закрыты дважды!). Штрих коды пробивают по номеру а не сканируют, что долго. Но больше всего выбешивает закрытый не в первый раз пункт!!! Сегодня понедельник, неужели за выходные было все не рассортировать? Или хотя бы в час пик, когда все идут с работы открываться и выдавать хотя бы часть заказов. Пишет что заказ пришел, а ничего не забрать не в первый раз. Безобразие и бардак!!!!
Ведь было все ок месяц назад, что произошло? Если НГ праздники, то нужно как-то к этому готовиться. Расширяться, нанимать ещё работников, выходить сверхурочно.
9
2
December 2, 2022
Несколько раз пытался забрать свои заказы. Стоял в очереди на улице, очень медленно. Девушка на выдаче работает через телефон (компьютер не работает !!!!!!!), 28, 29, 30 ноября и 1 декабря пункт вообще не подаёт признаков жизни ?!? Закрыт пункт выдачи . Информации об открытие не написано. В чате поддержки никакого толка не добился (футбол процветает). Когда заберу свои заказы, не знаю.
"Уважаемые" собственники пункта выдачи: не можете обеспечить работу пунка - не беритесь за работу. Зная, что на носу "Чёрная пятница", можно заранее организовать нормальную работу пункта.
3
December 1, 2022
Очень сильно испортилось место. Здесь раньше работали классные девочки, все успевали рассортировать, всегда улыбались, милахи, считывали штрихкод телефоном, в том году такого бардака не было. Сейчас не первую НЕДЕЛЮ не могу забрать товар. Сотрудник не нашёл 2 товара, пообещал, что они у меня не будут отмечены как выданные. В итоге 1 товар отмечен как выданный ! Пункт закрыт, с кем решать - непонятно. Второй товар не могли найти и отдать, но почему-то то смогли найти и отправить обратно. Только злость берет !!
3
1
November 30, 2022
Не могут найти заказ (делают вид что ищут, а потом "ой, я не нахожу"). Не могут разобрать свой хлам, погрязли в куче не разобранных ящиков. Компьютер у них не работает извините! Вместо того, чтобы закрыться на 1 день и разобраться с заказами, они закрываются и весь день пункт стоит без света и признаков жизни, люди недоумевая приходят и разворачиваются, потому что сотрудники не удосужились даже оставить записку на двери с причиной. Итог: за 5 дней хранения заказа и отчаянных попыток его получить, я так его и не получил,
2
November 27, 2022
Ужасное место!! По-началу, как только открылся, все было прекрасно. Сейчас пункт совершенно не справляется с потоком народа. Очередь стоит на улице. Внутри все заложено коробками до дверей. Работники ищут товар по пол часа и вам очень повезёт, если они его все-таки найдут.... День в день забрать заказ невозможно. Выдают по истечении минимум 2х дней (опять же... Если смогут найти). Бардак полный!!
8
November 28, 2022
Старайтесь не заказывать сюда товары в пиковое время (нг особенно). Абсолютный беспорядок и работники (27.11.22 первая половина дня) даже не потрудятся найти товар. "Приходите завтра" (что? Беспорядок исчезнет или просто другая смена будет?) и "обращайтесь на сайт, мы тут не при чем". Плохо работают. Озон тоже сбрасывает такую гору товаров на маленький пункт выдачи, зачем? Если не справляются. Чем дальше, тем хуже работа озон, к сожалению.
10
December 1, 2022
Невозможно получить заказ. с субботы хожу и то они не могут найти, так как всё завалено коробками, то просто закрыто! в рабочие часы! утром и вечером! вообще не уверена, что пункт в принципе был за день открыт.
update: на следующий день после отзыва всё ещё закрыто. Озон считает, что срок 2-3 дня это нормальное время для решения вопроса полностью закрытого отделения
3
June 21, 2023
Очень часто сотрудник уходит на "5 мин" куда-то! И нифига это на 5 минут))) всегда придется ждать дольше 10-и минут! 4-й раз прихожу и вижу тоже самую бумажку! Может мне так не везёт!
December 14, 2022
Пришел вечером забрать посылку, в 20:45, весит на двери бумажка, что уже закрыты по технической причине, как я понял по активности внутри пвз, разбирали посылки.
Такое уже не первый раз, если не учитывать дни, когда пвз вообще был закрыт.
Пожалуйста, разберитесь уже с этим пвз, это кошмар какой-то. Задержки посылок, такие вот закрытия - ужас.
1
April 1, 2023
30.03.2023 Сотрудница ПВЗ обманула меня с предложением оформить возврат товара из за некомплекта. Сказала что так проще чем оформлять самостоятельно через мобильное приложение. Всегда оформлял самостоятельно, по браку и некомплекту возврат денег на карту озон был до 15 мин. А с учетом ее "помощи" служба поддержки сказала мне, что после возврата товара на склад продавца в течени 5 дней, средства будут возвращены мне только после этого. Оператор данного ПВЗ сначала сказала мне что не говорила такого, и что у нее все пишут камеры, а когда я процитировал ее, сказала что я сам виноват так как не настоял против ее воли на своем варианте оформления возврата некомплектного товара. Заказ 23128225-0129
Время выдачи товара не засекал, не думал что понадобится, а так как оператор ПВЗ выдачу не оформляла, то и уведомлений о выдаче мне не приходило. Время повторного прихода для выяснения что происходит с возвратом 14:20 примерно, в тот же день.
Возврат по прежнему не осуществлен сегодня уже 01.04.2023г.
Все что нужно знать про ОЗОН и франшизу по этому адресу.
1
1
December 4, 2023
Близко от дома. Быстрое обслуживание, доброжелательный персонал.
January 9, 2024
Все прекрасно,вы молодцы,я очень довольна,будем дружить
October 29, 2023
На этом пункте постоянные проблемы по фбс, сменила на соседний, никаких проблем, никакой волокиты с тех поддержкой наконец -то
December 4, 2022
Заказы переносят уже раз 5, закрыты уже 4 день, 1 заказ отмечен как доступен к получению, а сроки получения ограничены, больше сюда заказывать не буду. Не советую, в помещении всегда грязно, никто не убирается, постоянно какой-то бардак, заказы теряют!
2
November 30, 2022
28.11 закрыты были, висело объявление, что до завтра, 29.11 очередь большая, и крайне медленно движется. Озон, позор. Думать надо, когда делаете глобальные распродажи.
30.11 просто закрыто, даже никакого объявления. Время 19:36
Как посылки получить?!?!
7
October 12, 2022
Постоянно заказываю здесь товары. Хочу выразить благодарность Анастасии, всегда приветлива и улыбчива, забирать заказы одно удовольствие! Пожалуйста, выдайте ей премию!)
September 3, 2022
Часто заказываю товары на этот раз,он расположен близко от дома, быстрое и качественное обслуживание,нет толпы народа и очень чисто.
1
1
November 28, 2022
огромные очереди вплоть до соседнего дома, вечные перерывы на 15 минут, всё забито коробками, мерить вещи невозможно. заказы ищут по полчаса, иногда не находят и отправляют домой, говорят, приходить завтра
3
October 23, 2022
Огромная очередь, все заставлено коробками. Девушка хоть и вежлива, но ничего не может найти на складе, сначала 20 минут искала один заказ человеку, потом 20 минут другому человеку. Очень долго
9
November 25, 2022
Не рекомендую данный пункт выдачи. Сотрудники не торопятся, не могут организовать грамотное хранение заказов. Постоянно очередь 15-20 человек. Каждый заказ ищут по 10 минут.
Пункт грязный, заказы своевременно не сортируют, просто свалены в кучу. Сотрудники меняют режим работы как хотят. Вчера не смог получить заказ из за огромной очереди. Сегодня пункт закрылся в 19:00
Не справляетесь с распродажами, так выводите дополнительных сотрудников. Почему люди должны тратить свое время из за некомпетентности компании.
7
November 30, 2022
Та же проблема что и в предыдущем отзыве. Пишут что заказ доставлен, приходишь в 19 ч ,а там закрытая дверь. Я вообще подумала что съехали. Ужасно
2
December 1, 2022
Полный коллапс и неадекват. Пункт завален, ничего не могут найти. Последние дни просто закрыты. Служба поддержки кормит пустыми обещаниями.
1
November 16, 2023
Пункт выдачи закрыт за 15 минут до конца рабочего дня, потрясающе!
December 6, 2021
Пришла забрать два заказа, они были разбиты по нескольким пакетам. При получении девушка очень удивилась, что один из заказов числился выданным. В итоге забрала все пакеты и не досчиталась одной позиции из заказа. Поддержка работает ужасно, в ответ написали что вернуться с решением через ВНИМАНИЕ 5 ДНЕЙ!!!
Деньги выкинуты на ветер
3
December 12, 2024
Круто
December 2, 2022
Уже второй день подряд пункт выдачи не работает, никакой информации на этот счёт нет, поддержка никакой вразумительной информации не даёт
1
October 6, 2022
Отличный пункт выдачи. Особенно хочу выделить Анастасию - красавица, умница и просто золото
1
1
December 5, 2022
Жесть конечно. Заказов понабрали, а работу пункта организовать не могут. Видимо, руководство со своими обязанностями не справляется.
1
November 8, 2022
Озон как озон, ничего сверхъестественного, но и проблем тоже небыло, единственное кажется что грязновато.
3
October 30, 2023
Лучший пункт выдачи в московском районе
November 24, 2022
Режим работы меняется по прихоти работников. Запросто можете наткнуться на закрытые двери в рабочее время.
5
December 2, 2022
В распродажу не справились с нагрузкой. В итоге просто закрылись и все заказы зависли у них.
1
May 19, 2022
Себе спокойное обслуживание, особой очереди не бывает, иногда мятые упаковки, но думаю не очень кретично, так как все равно на выброс
1
1
June 9, 2023
Если не бастуют, то очень удобно и быстро.
December 31, 2021
Два раза забирала заказ и два раза попадала в смену девушки, которая явно не довольна своей работой
Либо кирпичом, без маски, не вежливая
2
November 9, 2022
Более или менее нормальное место , иногда даже дают консультацию если спросишь
1
January 26, 2023
Маленький пункт превратился почти в склад , в праздники очереди на улице... обслуживание вполне нормальное...
January 16, 2022
Девчонки молодцы. Но нагрузка на точку великовата, мне кажется. Площадь маленькая и вечно все в коробках
1
1
April 27, 2022
Заходил пару раз, выдача быстрая, вежливые сотрудники
2
August 18, 2023
Удобный пункт
October 6, 2022
Отличный отдел, часто ходу туда)
February 3, 2022
Девушка в пункте сидит и курит айкос прямо на рабочем месте. Безобразие!
1
January 21, 2023
Обычный пункт
April 18, 2022
Все нравится, спасибо