Ozon
61 review
December 29, 2021
Так подвели перед нг!!!!! Настолько безолаберно и не профессионально себя повели!!!!!! В следующий раз лучше на wb буду заказывать.
Товар для нг, ёлку, игрушки и многое другое заказала заранее, ведь у ребёнка первый нг, доставку переносили каждый день, на всё мои вопросы отписывались шаблонными ответами, утверждали вот товар у курьера и он вам сегодня до конца дня доставит, а в итоге в конце дня переносили на следующий день доставку, а 29 числа вообще отменили за меня мой заказ и пишут, что это сделала я, при этом даже не позвонили, не предупредили, не уточнили хочу ли я отменять или нет, в итоге, я потеряла деньги, поскольку они возвращаются только через 2-4 дня после отмены, потеряла время на то чтобы заказать где-то в другом месте, испортили настроение, испортили первый нг ребёнку!!!!! Отвратительное отношение к потребителю и даже не объяснили ситуацию, не предложили варианты решения проблемы, не извинились, хотя их извинениями упущенную выгоду и новогоднее настроение не вернуть и не исправить!!!!
1
1
January 5, 2022
Находится в одном помещении с Боксберри. Точнее этими службами доставки занимается один и тот же сотрудник. Очередь единая. Посылки на получение выдаются очень быстро. Клиенты с отправлением порой задерживают очередь, но в этом нет вины сотрудников. Есть проблема в виде настойчивой просьбы сотрудника громко диктовать данные паспорта при получении. При моей просьбе посмотреть глазами номер паспорта и вбить в компьютер, было сказано в достаточно недовольной форме, что времени у него на это нет.
1
January 27, 2022
Круто ., что прям в доме -сделали пункт доставки .
Сейчас ,с появлением второго сотрудника-стало все быстро и круто 👍🏻
Быстрый сервис ., никогда нет очереди )
Спасибо большое ☺️
February 2, 2022
Раньше было лучше! В настоящее время посадили на выдачу какого то стажера, который откровенно говоря не справляется со своими обязанностями! Появились гигантские очереди! Устраивает сам себе перерыв, когда пожелает по 3-5 раз в день. Смените человека на выдаче!
Дополнение от 2.02.22
Смените тех кто выдаёт заказы! Они создают очереди аж на улицу! Очень медленно! Персонал не знает где и что у них лежит. Не могут найти заказы по 30 минут
December 6, 2021
Два основных недостатка (имхо):
1. Время работы до 20.00. Ну продлите работу до 20.30. Бежишь с весь мокрый от метро чтобы успеть к 20.00. в итоге забегаешь к 19.55 а там очередь до самой улицы. Не все работают из дома. И не с 9.00 до 18.00.
2. Размеры помещения. Это такой скворечник (в сравнении). Народу много, очередь. Духота.
Зачем закрыли пункт выдачи в 5 доме?
September 23, 2021
Отвратительное обслуживание. Один раз столкнулся с хамством персонала и больше не ногой туда. Ну ещё один раз пришлось на их адрес оформить заказ. Так его сначала мне отказались отдавать. Причина ошибка в номере паспорта. Одна цифра не билась. Причём коробки свои я видел. Пока разобрался с пэком мои посылки потеряли. 2 месяца пытался найти. Все тщетно. Пэк в итоге вернул деньги. Но что неужели в этом пункте не могли меня идентифицировать по фио.
December 9, 2021
Вполне стандартный ПВЗ, выдают все без задержек, запахов противных нет, персонал приветливый, расположение удобное, ступенек нет, на первом этаже.
August 1, 2021
Отвратительная служба доставки и служба поддержки - просто трата времени. Не рекомендую заказывать доставку курьером через службу озон. Служба поддержки озон даёт недостоверная информация. Водитпокупателя в заблуждение. Потратила целый день и получить неадекватный сервис Вместо велосипеда, проблемы с отменой заказа и возвратом денег.
2
October 13, 2021
Худший пункт выдачи который есть. Вечно очереди, сотрудники словно мухи сонные, торопиться не собираются. Заходила три раза за день, очередь все равно километровая. Обожаю тратить по двадцать минут тупо на то, чтобы очередь отстоять))
1
January 23, 2022
Удобно для жителей района свой пункт выдачи, но есть человеческий фактор. Заказ получил со второй попытки
September 16, 2021
Объясните, пожалуйста, новым сотрудника приоритет выполнения рабочих задач!!! Что важнее: разложить пакетики по полочкам или обслужить клиента?! Если пакетики важнее, то пункт плохой....
1
January 21, 2022
Сотрудники хороший люди,обслуживание очень понравилось, уважение труда, чистота во время достали отдали посылку
May 21, 2021
Чуть больше порядка и комфортнее условия сделать не помешало бы. За чистотой также нужно следить. Ребята работают хорошие, внимательные!
Хозяину ПВЗ наверное всё равно, как там клиентам в пункте выдачи.
3
November 4, 2019
Ужасный сайт! Отношение к клиентам- никакое. Сделала заказ, ОПЛАТИЛА(!!!!).при получении в ячейке- товара стоммостью оеоло 4 000,из-за которого и делала заказ,остальное по мелочи добавила- нет в коробке. Связаться с сайтом теперь только через чат. Как говорит автоответчик если пытаешься дозвониться "мы решили отвечать быстрее". В чате никто не отвечает. Написала что именно не пришло.через 10 минут оператор залала тупой вопрос чего недостает ,хотя я писала об этом.не дождавшись ответа,она вышла из чата и больше туда никто не заходит.если я хочу пожаловаться на оператора- опять же-писать в чат. В чат.где никто не читает и не отаечает! Я надеюсь мой вопрос решится и я больге никогда не воспользуюсь услугами этого идиотского сайта. И надеюсь,что учредители/руководители или кто-то кто ЗАИНТЕРЕСОВАН в этой компашке в клиентах- обратит внимание на претенщию в ужасной работе этого магазина!
3
3
December 20, 2021
Оператора нет на месте, телефон не указан. На двери написано, что принимают товар, но ни машины ни оператора нет.
October 26, 2021
Очередь на улице! Серьезно!)) как за дефицитными товарами стояли, разберитесь с скоростью выдачи и логистикой, ужасно
December 30, 2021
Удобно, рядом с домом. Пользуемся всей семьей.
June 4, 2020
Колхозный сервис. 1) Сутки не приходило оповещение после поступления заказа. 2) На выдаче сотрудник без маски и перчаток! 3) Сотрудник не поздоровался, не замечает клиента - общается с коллегой, хамит. 4) Перед стойкой выдачи бардак - коробки на столе выдачи, под ногами, в примерочной. Это точно Озон?
1
4
February 3, 2022
Мало места, частенько очереди, но вежливый персонал.
June 3, 2021
Всегда пользуюсь при возможности. Удобное расположение, график работы
1
1
June 25, 2021
хороший ПВЗ, всегда очень оперативное обслуживание
1
1
June 8, 2019
Самый худший магазин!!!! Заказ сделали 4.07 доставку назначили аж на 7.07. И это в городе Москва!!!
В итоге не привезли, звонила минут 20 в службу поддержку, перенесли на 8.07 утро. Товары срочны и так долго ждали. 8 числа привезли один товар из 40!!!! Остальные перенесли на 9 и 10. Опять пришлось звонит минут 25, деньги за звонок сняли все...
Ужасный магазин!!!! Проблемы с доставкой уже 3 раз подряд.
4
1
December 14, 2021
Нормальный пункт, удобно расположен.
2
December 18, 2021
Товар выдают быстро.Претензий нет.Возврат тоже проходит без проблем.
January 24, 2022
Быстрые сотрудники, проблем с выдачей пока не было.
August 1, 2020
Отделение хорошее, но иногда попадается не очень приятная женщина на выдаче посылок. Бывает безучастна к решению вопросов клиента.
2
February 9, 2021
Сборище велосипедных азиатов круглосуточно.. Видать и в минус 30 они с велосипедов не слезают.
4
September 22, 2021
Удобная точка рядом с домом
November 25, 2019
Иногда бывают очереди, район большой, но операторы всегда работают оперативно!
3
4
March 4, 2021
Какой раз прихожу .а там вывеска перерыв якобы на 15 минут.А время 17.43
4
November 29, 2019
Ребята на доставке класс! Помогли даже огромные коробки до машины донести! Сервис супер)
1
2
October 25, 2020
Быстрое обслуживание, вежливый персонал.
4
1
July 8, 2019
Несколько пунктов выдачи в одном месте, приятный персонал, оплаченные заказы без подтверждения не выдают!
С парковкой проблем нет
2
March 1, 2021
Ужасный сайт товары не качественные, вскрытые,бракованные
3
March 17, 2021
Пару раз предлагали самому найти свою посылку 🤯
2
1
November 28, 2020
К сожалению классно почтовый отделение
2
1
February 4, 2021
Удобно, что рядом с домом.
3
1
February 24, 2021
Жуть, очередь и обслуживание на самом низком уровне
4
August 17, 2021
Очень хороший персонал
1
March 21, 2021
Близко к дому, удобно.
1
1
August 14, 2021
Быстрое обслуживание
1
August 10, 2020
Быстро и вежливо обслуживают
3
1
August 20, 2021
Служба неплохая
4
January 1, 2020
Как для жителя соседнего дома - удобно
3
2
February 18, 2020
Хороший пункт, ничем особенным не выделяется
2
August 12, 2021
Всё хорошо.
1
August 4, 2021
Очень маленькое помещение
1
December 11, 2020
Очень длинная очередь
1
January 21, 2019
Неудобный режим работы: к 20 сложно успеть, только только в сб и получается забирать
4
March 21, 2021
Озон как озон
2