Сотрудница отказала принимать товар.
По причине отсутствия вакуумной плёнки и ШК.
(Товар сам целый + был в пакете). (Заявка на возврат была ОДОБРЕНА).
Сотруднице было сказано, что при отсутствии плёнки и ШК, нужно упаковать товар в сейф пакет и наклеить новый сканит (ШК).
Но сотрудница стала спорить! Мол, мы такого не делаем! Принимаем только с ШК и плёнкой! (Упаковкой). Продолжение диалога начало приводить к ругани!
Сотрудники на ПВЗ не умеют работать! И вводят клиентов в заблуждения!
1
2
Change NF
Level 4 Local Expert
August 3, 2024
Очень удобно расположен пункт выдачи. Работа персонала на 4 звёздочки. Объясню почему:
не всегда приветливы, но работают быстро, иногда приходится ждать, пока сотрудник закончит свои дела минут 5 и только после начинают тебя обслуживать. Минус ещё заключается в том, что очень маленькая площадь выделена на пв, одна примерочная и сквозной проход в пекарню (зато очень вкусно пахнет выпечкой).
Самый ужасный пвз озона!!! Одна сотрудница разговаривает по телефону о своей жизни на все помещение озона и буханки, что невозможно посидеть кофе попить! А так же вечные советы что заказывать, что незаказывать, что дома померить, что не дома!!!
Поменяйте сотрудников!!!!!!
Дозвонится и решить проблемы не возможно, либо пиши на деревню, либо знай номер оператора, - одно из двух. А дальше до свидание. Поэтому одна звезда, можно было бы ноль поставил.
Очень плохое обслуживание, как в проходном дворе там кафе все ходят туда сюда не померить нормально ничего. Сотрудник это отдельный разговор берите и всё не нравится не ходите сюда как будто я должен это хамство выслушивать
14.11.2023 г. Посетила данный пункт ОЗОН. Хочу выразить благодарность оператору Елене за вежлевое обслуживание, компетентность, доброжелательное отношение. Теперь буду оформлять заказы только сюда. 👍👍👍
Пришел в 20:40, за 20 минут до закрытия. Встретили меня с претензией: «Пораньше в следующий раз, хорошо?». Возврат заказа принимали 10 минут. Все это сопровождали негативными возгласами. Некомпетентность полная
В Озон захожу часто, сотрудники всегда на месте, обслуживание быстрое, претензий к работе нет.
При входе в ПВЗ скопилась толстая корка льда, ее необходимо почистить, пока никто не упал. Это больше информация для передачи дворникам.
Сотрудник на пункте выдачи хамит.
Мне пришлось его подождать,так как его не было на месте,ждал не долго около минуты,и даже не собирался делать какие-то ему замечания,всё бывает,всё понимаю,иногда есть необходимость покинуть рабочее место.
Но,вернувшись на рабочее место он ещё и мне высказал претензии,мол что я не звоню в звонок,не вызываю его,я если честно и не торопился никуда и не заметил его маленький звоночек))
Какое-то неправильное общение с клиентами,я вроде как и не ругался,минута ожидания всего-то.
Сотрудник очень невежлив с клиентами....
Очень приятное место. Есть столики. Вкусная и разнообразная выпечка. Непонятно как выживает так как находится на непроходном месте. Очень оригинально расположена есть два выхода по разные стороны дома.
Сегодня, 09.12.2022 подошёл к пункту выдачи к 10:00 получить товар, но никого на месте ни оказалось. Там же ожидал сотрудник, который довозит товар до точки. С момента ожидания пришло уже 15 минут и я не смог ждать больше, т.к. отпросился с работы специально. Очень жаль, больше не буду связываться с озоном
Находится на входе в магазин-пекарню на 1 этаже жилого дома. Очередей не видела ни разу. Менеджеры доброжелательные, работают быстро. Есть примерочная. Пандус при входе.
Персонал желает лучшего… грубые, не заинтересованы в работе. Ходят, как у себя дома, а посетитель-нежданный гость.
Помещение пункта выдачи-это коридор кафе.
Дополняю отзыв: персонал исправился. Добавляю пару звёзд