Сам ПВЗ выглядит плохо, везде куча коробок, грязно, примерочные грязные. Сотрудники это отдельная тема. Никогда не здороваются, вечно недовольные, либо какие-то подростки, которые пока не пробесятся между собой к клиенту не подойдут. Ужасное отношение, впервые с таким сталкиваюсь …
Нет очередей. Всегда быстро выдают заказы. Просторно и чисто. Администраторы приветливые. Удобно что пункт находится по пути домой. Пока ни разу не провели.
Удобное расположение пункта выдачи для спального микрорайона. Но девушка, которая отдаёт заказы, вечно с кислым лицом, никогда не здоровается и вечно недовольна чем-то. А если ей задать вопрос( любой вопрос по теме), то создаётся ощущение, как буд-то она сейчас взорвется. Но работу свою выполняет, заказы отдаёт.
Приходит смс - можете получать товар сказав номер заказа или код. Приходишь в пункт выдачи - ничего не знаем выдача только по штрих коду или номеру под звездочкой под штрих кодом. Нет кода значит у нас нет товара!По виду сотрудника понятно, что ему наплевать на тебя и твою проблему, не говоря больше ничего продолжает заниматься своими делами. Телефона поддержки клиентов у озона нет - пишите в чаты и ждите… Пишем уже дома, ждем отвечают - да, такое бывает когда доставка международная. Ваш товар действительно в пункте выдачи! На самом деле его могут выдать и по номеру телефона… Или ждите сутки до обновления в программе. Зачем вы тогда смс то присылаете, люди идут получать товар!!! Разберитесь в своем бардаке и научитесь уважать и ценить клиентов. Доведите до сотрудников, чтобы хоть чуть чуть вникали в суть вопроса и чтобы знали, что в каких то случаях можно выдавать по номеру телефона. Пока видно, что вам и вашим сотрудникам на своих клиентов наплевать!!!
Это просто ужас доставка. Три раз переносят дату доставку. В чате прописывают, когда придёт, на следующий день меняют, дату. Что за сервис…. Чате кроме робота не кто не отвечает.