Ozon
52 reviews
December 27, 2024
Давно заказывала в данный ПВЗ, все было отлично, но последние несколько месяцев качество обслуживания скатилось, в рабочие часы ПВЗ закрыт, на стук в дверь не реагируют, зашла через пол часа, все так же закрыто, на проходе выставлены короба, я понимаю что много заказов, но можно же хотя б отодвинуть к стене, с колясками люди вообще не могут зайти, приходится оставлять ее в тамбуре и брать ребенка на руки, товар принимают за 10 минут до закрытия, отношение персонала хамское, я конечно же не жду особого к себе отношения, но на мое «здравствуйте» хочется услышать что то кроме «вы что не видите я другого человека обслуживаю», нет не вижу, ты сидишь на стуле и смотришь в телефон, как я должна была это понять. По мимо всего этого в ПВЗ раскиданы на полу пакеты, грязь, а дверная ручка отваливается, и висит бумажка с надписью «закрывайте дверь» да я б с радостью, но как?!
October 23, 2024
Живу в соседнем доме. Очень обрадовался, когда открылся этот пункт. До этого приходилось идти через дорогу, за домом.
В последние несколько месяцев от радости не осталось и следа.
Ужасный пункт с непрофессиональными и несобранными работниками. Чтобы забрать заказ, приходилось посещать пункт по 2-3 раза, так как мой товар не могли найти.
Я не знаю, в чем точно причина - в плохом персонале или в высокой нагрузке, но подобной проблемы не было в пункте, которым я пользовался до этого, а он был тогда один в округе.
Я больше не пользуюсь данным пунктом, так как два заказа подряд пришлось забирать по три (!!!) раза. Я лучше лишние 500 метров пройду, чем вот так мучаться.
Выводите больше сотрудников в смену или нормально учите действующих.
6
1
December 1, 2024
Впервые, по обстоятельствам, воспользовалась этим ПВЗ!
Люди, прежде чем сделать заказ, обращайтесь в яндекс с отзывами о географически желаемом ПВЗ! Обязательно к рассмотрению!
Мнение, о том, что озон это лучшее, что придумано, создал для меня неизменный пункт на Ореховом б-ре. Все время чисто, очень вежливый персонал всегда, причем два человека неизменно, без ротаций! С товаром так же не было никогда претензий! Все четко как с пунктом, равно как из с заказами. И каково упало счастье обратиться вот сюда, на Цимлянскую. Пункт небрежный, заходишь, и сразу внемлешь, что это первый и последний раз! Девушка сидит, не обращая внимания на людей, пока сама на себя не обратишь ее столь милого внимания! Таа нехотя, с должным видом одолжения, наконец приносит коробку, с наваленными мелочами, и ищет то, что отсканировала, мой заказ! Показался весьма странный подход. В моем пвз сразу приносят только то, что мной закано. Ну слава силам царя небесного, мадемуазель с моей помощью мне это всё мое отрыла, извиняюсь за каламбур, в бардачной коробке с чужими заказами! И к удивлению, а может уже и нет, весь товар был поврежден, с протеканием средств, с рваными коробками! Стоит ли с таким подходом небрежного работника удивляться. На мой вопрос, что с товаром, естественно ответ взывал не к ней, к доставке! Тут и добавить более нечего!
Озон, принимайте меры с административкой к подобным пвз! Ну это прям совсем не комильфо для такого маркет плейса!
Для себя вывод, не искать лучшего существующему хорошему, никаких экспериментов!
2
December 23, 2024
Если я заказываю товары в этот пункт со сроком доставки «Завтра», то я уже точно уверен, что я его завтра забрать не смогу, так как эти не очень умные люди либо не пробивают его вовремя либо делают это за 5-10 минут до закрытия пункта.
Причем один раз застал ситуацию как они просто закрыли пункт выдачи за пол часа до конца рабочего дня и не открывали. На вопрос почему они не открывают дверь, сказали, что система не работает, в то же время пробивая товары в ПВЗ. Мне кажется когда система не работает, пробивать товары на складе вы не можете))
Когда сказал, что сниму на видео и отправляю жалобу, открыли дверь и нехотя, демонстративно не желая работать, пытались выдать заказ.
Озон, не набирайте туда всякую шелупонь и зумеров, наймите уже взрослых, адекватных людей.
Самое интересное, что я отправлял жалобу в ТП, а затем последовало ноль реакции)
October 20, 2024
Добрый день. Заказала товар в пункт выдачи, пришло уведомление, что можно забирать. Сначала попросили зайти в другой день, заказ не смогли найти. Потом сообщили, что мой заказ «сменщик» отправил на возврат, мол, закажите ещё раз.
Ок, бывает. Перезаказала, через неделю пришла забирать. И что вы думаете? Укуренного вида молодой человек мне сообщает, что заказ найти не может, ему ещё пакеты разбирать. Захожу второй раз - моего товара снова нет, и он говорит мне: «Купите в оффлайн магазине, сходите в торговый центр». То есть вместо того, чтобы выполнять свою работу, сотрудник Озон советует клиентам НЕ пользоваться озоном. Какая наглость!
Итог: после второго перезаказа моего товара снова НЕТ! Девушка сообщила теми же словами, что якобы какой-то «сменщик» отправил товар назад.
Мне что делать? Третий раз заказывать? Или перестать пользоваться озон, действительно?
Слов нет просто. Я буду жаловаться, куда только можно.
7
1
September 24, 2024
Сегодня 24 сентября в 11 ч пункт был закрыт, постучалась три раза не открыли, ждала 7 минут, за дверью кто-то был, слышала шорохи и шаги. Никто не отозвался, висит табличка открыто на дверях. Ни телефона ни контактов, хоть бы отуликнулись. Безобразие. Сотрудники каждый день новые, пункт заброшенный, входная группа грязная, квест попасть за заказом. То очередь, то закрыто, люди по полчаса стоят.
3
October 20, 2024
Грязно, коробки с товарами стоят в зале, места мало, часто пункт просто не работает без оповещений и объявлений будет ли вообще работать. Сотрудники вроде как школьники, которые работают по несколько недель, постоянная текучка. Владелец видимо не очень заботится о репутации.
1
December 27, 2024
Уже почти час с открытия прошел, двери закрыты, ручки нет, соседи понятия не имеют где сотрудник. Пункт выдачи не работает в обозначенные часы. Я ехал через весь город забрать заказ. Отвратительно. Буду стоять ждать под дверью теперь. Профессионализм 💪🏻
June 26, 2024
Грязный и неуютный пункт
Персонал так себе, особенно темненький молодой парень, вечно у него проблемы,невозможность выдать заказ,недовольство.а если ещё и возвращаешь покупку,так он с таким видом стоит,как будто он за нее платить будет
Так же сотрудники подолгу ищут твои товары,можно стоять до 10 минут,потом говорят не нашли,приходите завтра.а ты смотришь в свой профиль на озон,а твой товар отменён и отправлен назад....как то так
7
2
October 25, 2024
Всегда хожу сюда, пункт небольшой, но ребята быстро всегда обслуживают, проблем никогда не возникало.
1
3
July 10, 2024
Время 10:15 пункт закрыт . До этого приходила вечером ,пункт закрыт и так всегда как не приедешь он закрыт . Куда обращаться по поводу работы пункта не понятно . Почему люди должны тратить свое время на вечно закрытый пункт выдачи. И кстати нет даже не каких бумажек что перерыв или ещё что то !
Но есть и + расположен очень удобно на этом + заканчиваются!
3
2
February 21, 2024
Просто ужасный пункт выдачи , халатный персонал. Вечно , по-вечерам висит листок с информацией о техническом перерыве -15 минут. И это в час пик , когда все после работы забирают свои заказы. Приходишь через 30 минут, а информация о техническом перерыве, так и висит. Орет какая-то непонятная музыка, сотрудник при этом на складе , и пока ты не зайдешь сам на склад- товар тебе так и не выдадут. Можно звонить сколько угодно раз, звать персонал, сотруднику просто все равно. Ни здравствуйте , ни до свидания. Ни разу не сталкивались с таким хамским отношением в Озоне. Данный пункт выдачи портит все впечатление о данной организации. Лучше пожертвовать своим временем , и сходить в соседний пункт, чем портить себе настроение обратившись сюда.
11
May 7, 2024
Хороший озон всё быстро и качественно всем советую забирать заказы . Дружелюбные работники и удобно что прям в доме 🏠
1
4
October 11, 2024
Несмотря на отличное расположение, объективно это худший пвз в районе. Особенно обидно, что таковым он стал далеко не сразу, а с момента, как стали нанимать сотрудников, которым по виду нет и 20-ти лет. Не знаю, в чём дело - не обучили их нормально или сами работать не хотят, но факт налицо. То у них закрыто в самый час-пик или явно дольше положенного, то найти заказ не могут и отфутболивают к сменщикам, то интернета у них нет, то ещё что. За одним заказом можно несколько дней ходить, и с каждым разом всё хуже и хуже. Забираем последние пару посылок и больше сюда не заказываем.
2
January 23, 2024
"Приходите завтра, а лучше послезавтра"
Сначала пришла к закрытой двери с табличкой "перерыв 15 мин". Когда вернулась снова, сотрудник был на складе, но игнорировал звонки. Когда вышел, прямым текстом отказался искать мой заказ, потому что "в коробке по 5 клиентов". В других пунктах клиентов не разворачивают. Здесь регулярный бардак - то "завтра", то очереди потому, что заказы найти не могут, то вообще закрыто.
Номер заказа 0173 1118 3289
Доставлен в пункт выдачи днем 23.01.2024, пыталась забрать из пункта выдачи около 20:30
8
September 24, 2024
Второй день не работает - закрыт, табличка «пункт открыт, просто решил закрыть дверь». Люди ждут, никого нет. Разберитесь, пожалуйста.
1
November 6, 2024
Это самый неприятный паз, в который приходилось обращаться. Сотрудники хамоватые, товары не разложены и лежат в проходе
April 22, 2024
Впервые сталкиваюсь с таким безобразием. Товар забрала со второй попытки. На мой вопрос, почему пункт выдачи был закрыт без объяснения причин в разгар рабочего дня, сотрудник категорически отрицал этот факт. В помещении грязно, мусор, всё валяется. Локация пункта хорошая, но сюда больше не приду и никому не советую!
2
February 19, 2024
Прихожу за своим заказом второй раз. Первый раз продавец стоял курил и меня будто не заметил. Второй раз пришла… огромная очередь и надпись на двери перерыв 15 минут. Стоит уже минут 20. Как заказ получить?
И вообще, я бы пригляделась к вашим сотрудникам… они явно работают под чем-то. Стдят на полу, разговаривают по телефону и постоянно курят свои электронки.
6
November 26, 2024
Вчера пришла забирать заказ в пвз, сотрудник отсканировал мой код и пошёл искать заказы. При этом демонстративно матерясь. Всем видом показывал, что ему не хочется искать заказы. Я была в шоке. Он повторил это 3 раза и очень громко. Сколько хожу в пвз, первый раз с таким столкнулась. Ну не умеешь общаться с людьми, не работай на такой работе. Надеюсь, руководство обратит на это внимание и проведёт обучение сотрудников.
March 10, 2024
Расположен относительно не далеко от дома. Достаточно чисто. Так как пункт имеет вход на два отделения, то иногда темно в коридоре. Оператор работает быстро.
October 18, 2024
Отличный ПВЗ! Вежливые сотрудники! Сколько ни пользуюсь этим ПВЗ - никогда проблем не было.
2
December 15, 2023
Заказ выдавали очень долго, хотя по приложению приехало давно. Я была единственным клиентом на тот момент. Одну позицию не могли найти, сказали приходить за ней вечером, мол, склад большой, сложно найти. На вопрос что изменится вечером мне пояснения не дали. Наверное, по вечерам у них склад становится меньше)) уголка потребителя не увидела
5
February 9, 2024
Смущает сотрудник, который работает на выдачи. То он играет в игры, то музыка горланит. То его вечно нет на месте. То он под газом как будто. Постоянно прихожу, он занимается своими делами и говорит ждать по 5-10 минут. Сменила в итоге пункт доставки на соседний, сюда больше не заказываю. Часто теряются заказы.
6
February 20, 2024
«веселее» пункта выдачи еще ни разу не видела. отдали товар, который явно был испачкан кровью, круто! при выдаче бросали то, что нельзя бросать. кстати, сотрудник бросается на людей. музыка орет постоянно, сколько бы я там ни была
6
February 22, 2024
Появился новый сотрудник , приятный парень, вежливый , все старается быстро выдавать, побольше бы таких😊
2
1
December 13, 2024
Отвратительный ПВЗ. Испортился окончательно - грязно, вечные очереди, сотрудники еле шевелятся, заказы найти не могут: «приходите потом». При этом, ПВЗ напоминает свалку, заказы свалены по углам, в проходе. Заказываю сюда только при крайней необходимости.
February 25, 2024
Урааа новый сотрудник. Вежливый , наконец-то заказы выдаются не по 10 минут. Надеюсь прошлого уволили, такое отношение к людям просто неприемлемо! Ставлю 5 звезд конкретно этому сотруднику и его работе
2
2
February 27, 2024
перед носом- когда покупатель уже зашел в помещение сотрудник закрывает дверь на перерыв, 18.02.2024 в 15:20 сотрудник просто не выходил к покупателям, больше никогда не закажу в данный пункт выдачи.
3
1
October 25, 2024
Не работают по графику. Очень часто перерывы , приходится ждать по 30-40 мин.
May 18, 2024
Озон стал лучше, озон молодец. Сотрудники работают, товар выдаётся. Теперь ещё и работает до 22!
1
August 30, 2023
Очень хорошее расположение весь район под контролем. Чистый и приятный пункт. Всегда помогут и обьяснят
3
November 2, 2023
пункт выдачи просто желает лучшего, второй день не могу забрать заказ, из-за того что просто все закрыто!!!
поддержка не отвечает, а мне срочно нужен мой заказ, что делать в такой ситуации???
3
1
October 21, 2023
Пришел к открытию, простоял 5 минут на ветру, никого не было, ушёл...
В остальном не знаю, но уже как минимум при плотном графике не стоит на них рассчитывать.
1
June 9, 2024
Грязно, душно , нет ремонта, угрюмый персонал, товар приходит вскрытый, порченый
1
November 27, 2023
Время обед, пункт закрыт! Первый раз к 9 пришел, второй раз в обед, пункт так и не открылся:(
3
1
October 9, 2024
14.54 среда- пункт выдачи закрыт. Никаких объявлений нет. Просто избушка на клюшку. Это что?
1
December 8, 2024
Вечные перерывы....
March 8, 2024
была там пару раз. каждый из них оставил о себе хорошее впечатление)
February 14, 2024
Сотрудник плохо выполняет свою работу, приходится ждать его по 5 минут.
3
March 25, 2024
Можно целый день приходить, целовать порог и уходить.
2
February 8, 2024
Постоянные технические перерывы которые длятся дольше 15 минут!!!
4
September 29, 2023
Очень узко и грязно, могли бы хоть мусор чаще выносить!Ни здравствуйте, ни до свидание!Вот оно, лицо озона!
3
1
February 23, 2024
Смените сотрудника, этот не работает, пункт постоянно закрыт
2
February 3, 2024
Пункт постоянно закрывается перед носом))) а когд удосужилось попасть внутрь я ощутил отвратительный запах ног, проветривайте помещение пожалуйста...
2
August 22, 2024
Все хорошо
January 15
четко се
October 8, 2023
Написано что работает с 9, по факту открывается не наношенный с 10
3
June 16, 2024
Хороший пункт выдачи!
November 20, 2023
Прекрасный пункт, всем советую
3