Ozon
Address
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Tukay Square
2.97 km
Автовокзал
780 m
10 reviews
November 7
Как связаться с сотрудником ,который выдавал товар сегодня ,ЗАКАЗ 0238,в 17:55-17:59 07.11.24Г, пвз Казань, портовая, 32К2???? Он мой товар из-за рубежа,который я при нем вскрыла и качество оплаченной шапки меня не устроило, он убрал в короб с отмененными товарами. А статус заказа у меня стоит ПОЛУЧЕН?! всё происходило под камерами! Как мне быть в этой ситуации??? Фактически у меня нет этого товара,он должен был его перевести в статус возврат или отмена. Что мне делать??? Идти в пвз нет возможности. А сотрудника Я вижу первый раз,возможно он новый (молодой человек в щеленой толстовке и очках)и не понимает как надо работать с товаром,который возвращается.Завтра этот короб увезут с отмененными/возвращенными товарами в никуда, статус моего заказа с этой шапкой стоит ПОЛУЧЕН, шапка с этой коробке по вине вашего сотрудника, физически он ее изъял и не отменил заказ. Как быть???????? Решите мой вопрос!!!!!! Жду час,а операторы сливаются с темы!Или дайте телефон этого сотрудника,чтобы он ее хотя бы выложил из коробки с отмененными товарами,чтобы я смогла ее завтра забрать. В приложении операторов ждешь по часу, те,кто обещает "помощь 24/7", в итоге присылают шаблонное сообщение без решения твоего вопроса и покидают чат! Теперь про ПВЗ: вечно грязные коврики на которые люди в носках чистых вставать должны,нет ложки обувной, один пуфик на 2 примерочные. Пакет приходится выпрашивать,сами не предлагали ни разу...
1
October 30, 2023
Рядом с домом, доставка никогда не подводила, в пункте выдачи всегда чисто, хорошие сотрудники. Работают быстро и слаженно. Нет очередей. Помогут и про консультируют при необходимости.
October 30, 2023
Сотрудник помог разобраться в приложении, спасибо большое! Отзывчивые , быстрая выдача заказов ! Всегда помогут и подскажут:)