Ozon
42 reviews
February 23
Сегодня о правляла заказ авито и впервые была в этом пвз. Очередь была огромная, сначала подумала, что сами люди создают проблема. Но приближаесь ближе к сотрудниеу пвз всё стало ясно. Настолько хамского обслуживания я не встречала. Работала высокая женшина худощавого телосложения, с огромными нарощенными ресницами. Подошла моя очередь, я предоставила штрих код, на что мне жестко сказали :"ну обматывайте"
Что как чем...я должна сообразить сама. Тыкнули меня в мусорку с коробками...упаковала, подошла, говорит : " скотчем замотать надо"
Заматываю, при этом очередь, она сидиттничего не делает и просит штрих код. Т.е.она работает, а я должна и обмотать и параллельно штрих код ей показать.
В других пвз у меня вообще не возникает проблем, я и сама могу обмотать и сотрудникам помочь, которые не дают мне это делать, но когда такое хамство, это нечто.
Надеюсь посылка моя уйдет и я туда больше ни ногой!
1
May 11
Это просто жесть!!! Что за наглые сотрудники тут работают! Нужно было забрать всего лишь два товара, а сотрудница пвз (рыжая, кучерявая) прямо перед моим носом закрыла «дверь» (под дверью подразумевается тара с коробкой). Могла бы принять буквально на 2 минуты и отпустить, но видимо покурить или поболтать с соседями в других палатках намного важнее)) Здесь самый отвратительный сервис!!! Всем рекомендую не указывать тут пункт выдачи, бегите в другой!!! Пожалейте свои нервы.
Ради эксперимента я простояла заявленные на табличке 15 минут. Как итог: никто не пришел!!! Вы либо изменяйте время на табличке, либо приходите в действительности через 15 минут!!! Это просто безобразие какое-то. Начальству рекомендую также обратить внимание на сколько времени сотрудник В ОБЩЕМ уходит с рабочего места за день. Там явно больше заявленного часа!!!
Upd: подошла через 10 минут, прикладываю 2 фото. Перерыв продлили до 17:10 :) Я пришла в 16:20, чтобы через час получить свою посылку..
1
April 26
Сотрудника ПВЗ, просто нет на рабочем месте. Оставили табличку перерыв и ушли и похоже с концами!!! Интервал времени указанный на табличке истек давным давно. Сотрудник так и не появился. За что получается зп не понятно! Отвратительно!
2
May 18
Вечные перерывы на 15 минут.
Я так понимаю что режим работы тут 15/45
15 минут пункт работает, 45 минут перекур.
Руководство вообще не реагирует уже больше года.
June 25, 2024
Пожалуйста, проведите работу с сотрудниками пвз, это просто кошмар: 3 дня подряд не могу забрать заказ (и эта ситуация уже не в первый раз), постоянно прихожу, и вижу эту «прекрасную» надпись «перерыв 15 минут». Непонятно от какого времени вести отсчет, но бывало, что стояла и 20 и 30 минут, очереди набирается от 5 до 15!! человек.
Почему сотрудник уходит со своего рабочего места на такой длительный срок и обязательно во время, когда люди идут с работы и хотят забрать свой заказ (с 18 ч. - это стабильная ситуация).
Отношение свинское…
4
July 4, 2024
Забирал заказ 04.07.2024
Отвратительное отношение. Сотрудница выгнала меня из пункта выдачи грубо сказав что у меня слишком медленно открывается интернет и ждать она меня не намерена, ей надо уйти. Повесила Бумажку - перерыв 15 минут. На вопрос почему нет указателей, что ПВЗ находится в самой глубине цокольного этажа, - грубо ответила что ей всё равно все вопросы к администрации торгового центра, и ей вообще наплевать.
4
January 3, 2024
23 ноября отправила заказ Авито через этот пвз, спустя две недели с покупателем поняли, что что-то не так, так как доставка по Москве уже должна была придти, написали в службу поддержки DPD, узнать где заказ, оказалось, что сотрудники пвз что-то напутали и никуда его не отправили, покупательница пришла в это пвз, чтобы узнать где заказ спустя месяц, так как DPD написали, что он там, они его не отдали ей, и мне как отправителю тоже не отдали, пришлось писать в службу поддержки Авито, это еще две недели. В итоге 1,5 месяца заказ пролежал у них под столом и они не додумались никого уведомить, хотя мой телефон у них был! Сегодня 03.01.24 приехала забирать свой заказ, вышла хамоватая женщина в очках (на четвертом фото в ленте пвз), нетрезвая, нагрубила, но в итоге все-таки отдала заказ.
6
August 7, 2024
Новая сотрудница это просто ужас, администрация проведите пожалуйста работу со своими продавцами, научите культурному и вежливому обращению к гражданам и научите их же раскладывать по номерам посылок, и при выдаче не кидать как собакам кость.....
3
January 31
Отвратительный пвз! Как ни придешь, вечно закрыто!!! Перерыв на 15 минут длиною в рабочий день! Сотрудников гнать надо
1
June 7, 2023
В целом, всё хорошо. Очередей нет, чисто, комфортно. Единственное, в первый раз не знаю нашла. Он расположен на -1 этаже, где фермерский рынок. Так вот нужно пройти через весь первый этаж (подальше от эскалатора) и вы увидите павильон OZON
3
1
September 30, 2024
Отношение к людям мягко говоря «свинское»,сам пвз находится не понятно где,товар свой на месте проверить не разрешают,говоря что все проверки проводятся дома,интернет никогда там не ловит!
2
1
July 21, 2024
Ждала 20 минут, чтобы отправить посылку. Девушка хамила и психовала. Документы не печатаются. Отношение к клиентам отвратительное! Лучше закрыть данный пункт и уволить таких сотрудников. Дата обращения 21.07.24.
5
April 8
Прихожу в разное время и всегда "перерыв 15 минут". Ещё ни разу не попал на открытый пункт.
1
December 13, 2023
Ждала минут 10 открытия пункта, не зря ждала, нахомили, послали на три буквы, потому что я не указала вид доставки, включила камеру, чтобы запечатлить все происходящее, начали угрожать что разобьют телефон, не выдадут заказ и прочее!
Я конечно, давно такого не встречала! Не понятно чем нужно думать и руководствоваться, чтобы так себя вести!
ужасный пункт, ничего сказать больше не могу, была первый и последний раз!
Спасибо за «работу», лучше сидите дома, читайте газету!
6
May 5, 2024
Сотрудница ПВЗ орёт матом, оскорбляет, посылает.
Вижу много негативных отзывов, однако ничего не меняется.
Что должно произойти, чтобы таких сотрудников увольняли?
Так же продают пакеты за наличные. Насколько знаю, на пвз они должны быть бесплатными.
Заказ 10724492-0047
8
1
July 24, 2023
Постоянно хожу в этот пункт выдачи, раньше работали две приятные женщины, всегда быстро и четко работали. Недавно заходила - был какой-то мальчик с длинными волосами и черными ногтями, который не говорил нормально, а что-то бубнил, хватал из-под стола что-то вроде чипсов, из-за чего рот и пальцы у него были в оранжевых специях, а потом он этими руками, не вытирая их, забирал у меня возврат и отдавал заказ
3
August 26, 2024
19 августа сидела девушка. Очень приятная и вежливая. Работала быстро, ничего не терялось. После 20 числа, больше ее не видела. Теперь находится там невозможно. Маты и крики.
3
June 16, 2024
Здравствуйте! Переодически прихожу в пвз Озон по адресу: г. Москва, ул. Сормовская, д. 6, хотел спросить у оператора про доставку из-за рубежа, 4 раза в разное время висит объявление: "принимаю товар, закрыто на 15 минут" скапливается очередь, проходит 15 минут и никто не открывает, проходит 20 минут тишина. Только сегодня был два раза, "повезло" на второй раз, как всегда скопилась очередь, я был последним. Женщина, оператор ПВЗ, хамила, швыряла посылки, ругалась матом с каждым клиентом, меня даже слушать не захотела, сказала что если нет штрих кода на посылку то ничего мне не скажет в хамской манере, послала меня матом на три буквы, и наговорила ещё очень много обидных слов. Собственнику бизнеса: почитайте отзывы и вы поймёте что я не один такой и примите уже наконец меры.
4
November 22, 2024
Ужасно, сотрудник совсем не хочет работать. 15 минут перерыв и так пол дня.
November 8, 2023
Как не придёшь на пункт, всегда перерыв 15 мин, всегда нужно ждать. Сегодня 08.11.2023 в 18:40, опять пункт был закрыт, образовалась очередь. Пришла мадам в очках, обхамила всю очередь, с каждым посетителей спорила , оскорбляла, была очень недовольна, что мы пришли за своими заказами. Больше не буду туда ничего заказывать, очень неприятно.
9
July 8, 2024
Ужасный пункт выдачи, стоим ждем уже около получаса, почему никто никак не реагирует на этот пункт выдачи, надеюсь на скорейшее закрытие 😘
2
December 10, 2023
Пришли, а тут висит писанина "Принимаю поставку, во время поставки не открою"
Постояли мы так, минут 10,никто нам так и не открыл, ходили там улыбались
Разве пвз имеет право закрываться на приёмку товара?!
4
January 3, 2024
Заказываю доставку в этот пункт выдачи, но лучше заранее позаботиться о штрих коде. Так как связь не очень и может возникнуть необходимость выходить на улицу для связи.
1
May 5, 2023
плюсы: приветливый персонал ,быстро выдали заказ
минусы: сложно найти
путь: вниз по эскалатору , обходите эскалатор слева , на первом повороте на право поворачиваете (за спиной будет армянская лавка) и идёте прямо до прилавков, справа от них будет вход 👍
1
May 5, 2024
Сотрудница нахамила за то что я постучала так как на месте не кого не была. Ее там заставили что ли работать? Больше не буду заказывать туда
5
October 19, 2023
Согласна с отзывом от 13 сентября. Раньше постоянно было открыто. Сейчас прихожу второй раз за сентябрь и попадаю на перерыв, который длится больше 10 минут. Часто женщина на выдаче говорит по телефону и что-то ест прямо за столом. Сегодня позвонила по телефону для курьера и сказала, что жду больше 10 минут. На что мне ответили грубым тоном, мол ждите, написано же для курьера. Зачем вы пишите, что график работы без перерыва, если по факту ваши сотрудники хамят и не дают забрать заказ, буду заказывать в другой пункт выдачи, если ещё раз попаду на «перерыв». Заказ кстати я так и не получила. Ушла ни с чем. Время посещения 12:45
Дополняю отзыв 11:34 18 октября снова перерыв, постоянно перерывы, это уже смешно 😂 супер бизнес от озон.
2
January 27, 2024
На протяжении длительного времени наблюдаю как пункт выдачи заказов постоянно закрыт на 15 минут, но отзыв не писал. Думаю, исправятся, так как многие в комментариях это указывали. Но сегодня снова не могу забрать важный для меня заказ на протяжении дня. Ставлю заслуженную единицу организатору бизнеса. Если не умеете в бизнес, то нужно закрываться не вводить людей в заблуждение.
10
1
September 29, 2023
Был вчера 28.09.23 где то в обед и сегодня 29.09.23 в 16:30. Одна и та же хамоватая женщина в очках. Постоянные споры, упреки. Постоянно ходит есть, то и дело закрыто…
4
June 26, 2023
Вежливый и приветливый персонал. Очень быстро выдали заказ. Спасибо, рекомендую❤️❤️❤️
1
September 5, 2024
Как ни придёшь - висит бумажка «Перерыв 15 минут» и огромная очередь. Могут нахамить. Живу рядом и уже неоднократно с этим сталкивался. Заказ 02322146-0021
2
1
January 7, 2024
Пункт выдачи грязный. Как всегда перерыв, дверь закрыта не до конца, заходи бери что хочешь и уходи...
2
1
November 28, 2023
Постоянно перерывы. Когда ни придешь, будет закрыто, написано перерыв 5-10 минут, на деле ждешь 15-20
2
October 30, 2024
Минус, в подвале назодится
June 8, 2023
Все хорошо продавцы стараются девушка и мужчина внемательные и вежливые.
1
September 13, 2023
По поему из 5 визитов только один раз было открыто. А так всегда висит табличка "перерыв 10 минут"..
1
November 17, 2024
Закрыто в рабочее время
1
March 5, 2023
Не берет интернет (по крайне мере теле2), поэтому штрихкоды лучше загрузить заранее.
1
March 7, 2024
закрываются не по графику, а раньше
4
February 11, 2023
Находится в подвале, в дальнем углу от эскалатора, не сразу нашёл его
9
May 7, 2023
Работают четко,быстро и внимательно
1
1
September 12, 2023
Очень долго ждали
Тараканы повсюду
Фу
2
May 27, 2023
Был, забирал, удобно. -1 этаж
1
September 13, 2024
Ок