Пункт выдачи находится в удобном месте, внутри чисто, но соглашусь с большинством, что персонал оставляет желать лучшего. Приходишь забирать товары , те кто их выдает сидят вечно с каменным лицом, недовольнные чем-то. То держите определенно телефон, а то мне штрихкод неудобно пробивать , а в остальном пункт выдачи нормальный. Но хотелось бы видеть более вежливое отношение со стороны ваших сотрудников!!
К доставке претензий нет. Претензии исключительно к персоналу. 8.03.24 вечер. Пришла померить товары. Из пяти позиций подошла одна. Отдавая на отказ одежду, слышу в свою сторону упрек, мол, я сложила товары не аккуратно ( я разложила их по своим пакетам, не перепутав ни пакеты со шрихкодом, ни вещи)
Я впервые слышу о том, что нужно складывать одежду на пунктах выдачи самостоятельно, да и еще «надобным» образом. Еще в придачу, мне аргументировали это тем, что людям которым от сюда поедет этот товар, будет не приятно мерить - вот так сложенную одежду. Отсюда вопрос, давно ли товары везутся не на пункт магазина, а сразу к заказавшим их людям?😂
Далее, я понимаю, что не хочу ни скандала, ни продолжать беседу, хочу лишь дождаться оплаты и уйти, отвечаю на все высказыванное: «я вас услышала и поняла»
В ответ слышу след: «ну раз вы поняли, тогда можете сложить их нормально»
Я была ошарашена. Я не грубила, не повышала тон, никаким образом не провоцировала на такое отношение
Женщину, которая меня обслуживала, вижу не впервые. Но раньше, с такой явной бестактностью не сталкивалась
Хочу отметить, что я сложила вещи в пакеты НОРМАЛЬНО, как складывают все люди, да не стандартно акуратно - рукавчик к рукавчик, но довольно презентабельно
Чистый, комфортный пункт выдачи. Но если товар заказать на следующий день, то получится что он будет принят поздно вечером, иногда переносят на следующий день. В связи с этим, если срочно, то заказываю в другой пункт выдачи, там в первой половине дня уже можно забрать товар.
Вечно занятой обслуживающий персонал. Неважно какой день недели и какое время - постоянно заняты в подсобке. Создаётся впечатление, что делают одолжение, выдавая заказы. Два раза сами предлагали сменить ПВЗ ссылаясь на большую загруженность.
Не первый год получаю заказы на пункте Кириши, Энергетиков 19. Всегда чисто, обслуживание быстрое, вежливые операторы, профессионально - грамотные. Им отдельное спасибо!
Хороший пункт, огромные очереди редкость, персонал вежливый, примерочные чистые. Если надо вовзрат помогут оформить, приятно приходить и забирать заказы
4
Show business's response
Геннадий Шпаков
Level 7 Local Expert
March 26
Чисто, порядок. Примерочные кабины(если заказ не подошёл, можно отказаться). Иногда очередь. Расположен хорошо (во всяком случае в этом районе).
Постоянно получаю здесь товары озон. Чисто опрятно, ни когда не бывает очередей. Обслуживание мгновенное. Персонал вежливый. Рекомендую этот пункт выдачи.