К самому пункту выдачи вопросов и претензий нет, кроме отсутствия пандуса для колясок. Приходится поднимать ее самой с ребенком внутри, а это минимум 20 кг.
Но здесь работает отвратительная сотрудница (дама в очках) , которой, по всей видимости очень плохо живётся и она вымещает свою ненависть и злость на других. Постоянно сквозь зубы общается, вечно недовольная.
Недавно вообще повергла своим поведением в шок.
Я оформила возврат колонки с микрофонами, служба поддержки его одобрила и я принесла его в пункт выдачи. Там сидела эта особа. Начала придираться,что не такие микрофоны,как на картинке и она их не примет,хотя всё было упаковано аккуратно и возврат одобрен. Такие микрофоны просто нарисованы на картинке, но по факту приходят другие, в том числе и у других покупателей. Это просто такая партия. Возврат я делала не из-за их вида и отличия от коробки, а потому что они сами по себе плохо работали и пищали. Ее не смутило, что я была с грудным ребенком и мне пришлось ждать,пока ее величество будет корчить рожу и по сто раз повторять.что не примет. На мой вопрос,что мне дальше делать,на который как бы сотрудник озон должен ответить,чтоб помочь клиенту разрешить ситуацию, она сказала мне "не надо тут нервничать",хотя я просто поинтересовалась как действовать дальше в этой ситуации. После чего, она кинула мне эту колонку на стол, не сложив всё в коробку,хотя сама перевернула всё и распотрошила, что мне пришлось складывать всё самой, так ещё и когда я уходила, что-то ляпнула про меня другим посетителям.
Я обратилась в службу поддержки, которая, естественно, ответила,что всё в порядке и не видит причин не принять возврат,т.к всё одобрено.
Я отменила возврат в этот пункт выдачи и тут же оформила в другой и о,чудо!, его приняли сразу же, даже не проверяя.
Удивительно, не правда ли?!
Просто человек на месте оператора выдачи заказов, решил,что он президент и может решать судьбу возвратов. Хамка просто беспардонная.
Пункт выдачи не очень, я пришла в 10:40, он закрыт. График работы: с 10:00
Сейчас уже 11:00 закрыто, никого нет, ничего не написано о том, что может быть они сегодня с 11 утра открываются или у них выходной!