Два года забирала заказы в данном пункте выдачи, с сегодняшнего дня туда не ногой,я и муж уже поменяли адрес,заказы которые заказали и не забрали-отменили. В ближайшее время обязательно всем по близости расскажу про данный пункт. Начнем с того ,что раздражало сразу-парковки нет!!!! Совсем!!!! Но это мелочи,лишь бы обслуживание было хорошим….
Далее сегодня принесла возврат,бракованную фигурку из довольно некачественного материала,видимо пострадал при транспортировке. Развернула товар из упаковки в тот же день ,как забрала,сразу сделала заявку на возврат по браку. Упаковку открывала ножницами,поэтому выкинула,так как в коробке уже явно ничего не понесешь,она со всех сторон повреждена,я ее выкинула. Возврат озон одобрил,написали отнесите в пункт выдачи.что я и сделала…. Ну а в пункте я столкнулась с редким хамством(на секунду клиент всегда прав,даже когда не прав,а здесь как по итогу выяснилось и правота моя была 10000%) мне начали в довольно резкой форме говорить,что за меня платить не собираются. Что возврат она оне примет и что вообще с какой стати я выкинула коробку, все прирекания были в резкой форме, сотрудник довела меня до слез. При том что я реально была права… через поддержку мне принесли извинения,видать ее тоже заставили извиниться. Мне легче не стало, так как я плачу деньги за товар и сервис. И если у человека нет настроения или он не компетентен в своей работе,то сотрудник должен сидеть дома,а не портить настроение другим. Возврат был сделан,но с какими проблемами,цена вопроса была 300 р,оставляла я ранеее в озон неплохие суммы,часто покупала мебель и другие не дешевые товары. Муж мой тратил еще больше…. Теперь данный пункт остался как минимум без 5000-30000тысяч в месяц именно от нашей семьи. Я так же работаю с людьми,и так обидно,я не позволяю себе такого обращения с клиентами банка…. Если я что то не знаю-уточняю,если даже клиент явно не прав,то я присоединяюсь к его мнению и пытаюсь отработать возвращения…. Но так себе никогда не позволяю вести.
Хороший пункт выдачи, доброжелательный персонал. Удобно расположен, но в рабочее время очень сложно припарковаться. Всегда полная парковка. Но это не каким образом не портит впечатление о пункте Озон.
пункт выдачи то хороший но заказ отмении из-за того что долго шли деньги на карту озон и сотрудник отменил потому что я отказался от получения хотя я никакого отказа не давал так еще и выгнал человека которого попросили получить заказ с пункта выдачи
Очень удобный пункт выдачи!
Легко добраться, легко найти, очень доброжелательный и отзывчивый персонал!
Единственный минус - трудно запарковать автомобиль.
Отличное место. Девушки на выдаче всегда приветливые и готовы помочь. Для детей припасены конфеты, которым они очень радуются. На мой взгляд пункт оченьудобно расположен. С возвратом товаров проблем не возникает, девчата работают четко. Всегда пожелают хорошего дня и всегда доброжелательные. Всем рекомендую данный пункт выдачи.
Помещение комфортное, сотрудники грамотные ответят на все интересующие вопросы. Товар приходит вовремя. Обслуживание быстрое занимает менее 5минут. Посылку можно получить по телефону.
Написано, что работают до 20:00. По факту закрыто в 18:45. И такое каждый день. Не могу забрать заказ, из-за того, что они закрыты раньше времени, вынуждены продлевать хранение
2
Show business's response
6
603454 Степанов
Level 3 Local Expert
August 30
Удобно доступно
Show business's response
T
Tina G.
Level 6 Local Expert
August 28, 2022
График работы не совпадает с указанным здесь и на сайте озон. Возмутительно. В чем проблема обновить график работы на сайте и не вводить людей в заблуждение?