Ozon
18 reviews
December 22, 2024
Один из неприятных пунктов выдачи, в котором приходилось обслуживаться. Неоднократно, когда заходишь получить товар или отнести возврат, одна и та же сотрудница (молодая) отказывает в обслуживании. Буквально сегодня, 22 декабря 2024 г, в 17:45 пришла вернуть товар. Оператор отказалась принимать товар, сославшись на большую занятость, сказала, приходить позже или в другой день. Но дело в том, что это не первый случай. Точно такая же ситуация повторялась и под закрытие пункта (после 20 часов), и в дневное время, и как сегодня, около 18 часов. На мое замечание, что в других ПВЗ сотрудники одновременно занимаются приемкой товара и выдачей заказов, мне было отвечено, чтобы я туда и шла - в другие пункты. Первый раз сталкиваюсь с таким хамством. Я пришла в рабочее время пункта выдачи, пункт открыт, но вам просто отказывают в обслуживании по причине того, что оператор работает. Хотите приходите позже, хотите приходите в другой день, хотите не приходите вообще, а хотите решайте свои проблемы со службой поддержки Озон (но там в чате отвечает бот и ничего вы не добьетесь), хотите жалуйтесь, а на кого, как и куда - непонятно. Данная сотрудница представилась «Ивановой», но есть сомнения, что это правдивая информация, так как имя и отчество говорить отказалась. Бейджика нет. Телефон руководителя данного ПВЗ дать отказалась, поэтому куда хотите, туда и обращайтесь. Мне кажется, именно безнаказанность порождает такое отношение к потребителям. Нехватка сотрудников и большой объем работы не должны отражаться на обслуживании клиентов. Покупатель не должен подстраиваться под загруженность работы сотрудников, их настроение и другие личные проблемы. Часто приходишь, пункт выдачи открыт, а внутри никого - сотрудники ходят покупают себе воду, продукты, курят сигареты возле входа, а покупатели стоят и ждут. К сожалению, понимаю, что ничего не могу сделать, кроме как оставить отзыв о данном ПВЗ.
Мой заказ 04737843-0295.
1
October 15, 2024
Хорошее расположение пункта, удачное.Всегда вежливые сотрудники! Особенно сотрудник Ника! Всегда вежлива в хорошем настроении! Все объяснит все подскажет. Просьба отметить работу поощрением!!!
1
November 12, 2024
Хороший пункт, чисто, аккуратно, удобно, быстро. Вежливые сотрудники, особенно Ника, всегда поможет, подскажет
July 5, 2024
Устойчивый персонал, удобная локация. Вежливы и предупредительны и помогают с возвратами.
Чисто питерский пункт "Озона" для своих, потому что вывеска прямо скажем не бросается в глаза. Но это — направо от библиотеки.
1
June 11, 2024
Удобное расположение пункта выдачи, чисто, комфортно, быстрое ,приятное обслуживание, приветливый сотрудник Ника✨
1
April 4, 2024
Пункт не работает адекватно, заявленное время работы с 9, по факту работает, как продавщица проснётся. Если вы торопитесь, то заказывайте в соседнем пункте, Вербная 19к1, там обслуживание нормальное, без тормозов, и работают стабильно, а тут продавщица ещё и спорит, пришёл товар или нет, когда ей лень со своего места вставать
2
1
December 15, 2024
Неоднократно отказывали в выдаче заказа, ссылаясь на прием товара.
Переодически сотрудница спит на рабочем месте. 👎
2
January 8, 2024
Сотрудники просто супер вежливые и тактичные! Очень рад, что рядом с домом открылся такой классный озон) всем советую заказывать именно сюда)
3
April 21, 2024
Плюсов немного только то что рядом с домом.минусов конечно очень много-персонал такое ощущение что первый день пришли работать,проводиться хоть с сотрудниками какое нибудь обучение перед тем как они работать выходят???
1
July 1, 2024
Вежливый персонал, всегда готовый помочь. Небольшое, светлое и чистое отделение.
1
October 1, 2024
Все отлично! Спасибо большое!
1
May 1, 2024
Чисто, без очередей. Всегда вежливые сотрудники, особенно Ника)
1
December 23, 2023
Закрыт без объяснения причины. Конкретно 23.12 в районе 18.30. Свет горит, гирлянда мигает, дверь заперта. Очень "удобно" когда специально идёшь за заказом.
1
January 8, 2024
Мололой человек на выдаче очень вежливый и внимательный! Помог разобраться с заказом.
April 5, 2024
Удобно,что рядом с домом.Нареканий к работе нет.
1
August 14, 2024
Лучший пункт, а были мы во многих. Сотрудники отличные, очередей нет.
August 20, 2024
сотрудник постоянно смеется
1
1
May 4, 2024
Клёвый пункт
2