Ozon
71 reviews
May 31
штрихкод у сотрудника не считывается, приложение пишет, что заказ доставлен. обратился в поддержку, где пишут, что можно продиктовать сотруднику номер штрихкода, если сам скриншот не работае. сотрудник 5 минут говорил мне, что не будет это делать и что это только потратит время. 5 минут потратили на то, чтобы ругаться с сотрудником вместо того, чтобы быстро ввести код и просто проверить, работает ли он. более того, сотрудник сказал, что я задерживаю не только его, но и людей в очереди. произнесено было это хамским тоном, конечно же. в чем проблема следовать рекомендациям поддержки и не спорить с посетителями, я не знаю.
31 мая, 19.10-19.20
3
August 30
Отправляла доставку Авито через данный пункт 29.08.2024 в 16.31.
Никакую дополнительную упаковку пункт не предоставляет, попросила хотя бы скотч, чтобы усилить уже имеющуюся упаковку (пакет) и защитить углы от повреждений.
Отказали. Взяла сама с упаковочного стола и пока упаковывала выслушивала от сотрудника пункта нескончаемый саркастический поток его мыслей о такой упаковке и комментарии о моих умственных способностях. Озон, это ваш новый стандарт общения?
October 14
Поставила бы -100.
Сотрудник невежлив, вообще пофигистическое отношение к проблеме, приехала за заказом с другого конца города, заказ мне не выдали,так как в пункте какой то сбой в системе. Я улетаю из Москвы, заказ забрать не смогу, его просто утилизируют, сотруднику выдачи все равно, так и сказал :«ваши проблемы, решайте сами».
Спасибо за испорченное настроение
14.10.24, время 13:05
October 29
Пришла среди дня в 15:20. Никого нет, дверь закрыта, очередь стоит в коридоре
Пришел не спеша с недовольным видом, будто оскорбили оформил доставку
Пока стояла, читала отзывы на этот пункт. Может убрать этого Александра уже?
August 7
Маленький пункт, чтобы добраться до него нужно преодолеть корридоры и лестницы, хорошо, что есть указатели. Сотрудники вежливые
2
February 15
Никогда не нравился этот пункт, один плюс, что рядом с домом. Сотрудникам всегда вообще пофиг зачем ты пришел, будто одолжение тебе делают. Но ладно уж, получил товар ушел. Разве что под вечер из-за такого отношения сотрудников формируются очереди человек по 15. Но сегодня вот пришел в 10:40, а пункт закрыт просто, несмотря на то, что график работы с 10 до 20. Очень нужно было забрать, соответствующе все рассчитал, а тут вот так, молодцы
3
1
June 18
Сотрудники невежливые. Второй раз прихожу, ни здравствуйте ни до свидания. Лицо хмурое, после посещения пункта выдачи настроение портится. Не советую.
3
September 24
Все хорошо, только здесь смогла отравить Авито доставку, в округе уже ничего не работает, спасибо , очень помогли!
September 19
Который раз прихожу в 10:00-10:05 и постоянно закрыто. Ждать времени нет.
Не могу забрать заказы. Больше никогда не закажу в этот пункт.
September 25
Ужасный пункт, по расписанию начинает работать с 10.00, но фактически начинает работу позже - 10.30 сотрудник всегда опаздывает !!!
September 16
Принимал товар Александр, грубиян и хам, если не хотите испортить себе настроение на весь день, не ходите туда
October 1
Пункт грязный, персонал неприветливый, опоздания в открытии больше чем на пол часа
July 21, 2023
Пункт ужасный, начиная от того, что не ловит сеть и получить заказ очень сложно (готовьтесь заранее, делайте скрины), сотрудники хамы, работают очень медленно, очереди ужасные и настроение после общения с недосотрудниками улетает в трубу 👎🏼
5
1
October 22
Пункт выдачи начинает работать когда ему захочется 10:50 все ещё никого нет
July 9, 2023
В субботу и воскресенье работает крайне неприятный человек. Злой на всех покупателей, как будто он им сам что-то от себя отрывает. Постоянно пытается вспылить и раскачать покупателя на скандал. Уберите пожалуйста этого типа из этого пункта.
4
November 5
Нормальный парень работает! Никаких претензий 👍🏻
December 28, 2022
Все очень очень долго, выстраиваются огромные очереди. Сотрудник работает очень медленно, не пытается капнуть вопрос и разобраться, просто разворачивает, если столкнулся с проблемой у себя в системе. Сотрудников в принципе не хватает на такой поток в центре Москвы! Если есть возможность заказать или забрать в другом месте, смело выбирайте другой вариант! Таких ужасных пунктов не должно быть в Москве, а тем более в центре.
6
August 24
Душное помещение, да и работник хамит и не воспитан.
February 22, 2023
В коридоре по стенам чёрная плесень уже ползёт, запах как в подвале. Нельзя сотрудникам озон в таких условиях работать, попросите администрацию здания сделать ремонт.
Я бы на месте сотрудника давно вызвала экспертизу и потом судилась за ущерб здоровью.
Заходить противно просто
3
December 7, 2023
Здравствуйте, хотел забрать заказ на наполнитель для кошек, в итоге сотрудник его уронил, он рассыпался и сделал мне отмену.
2
1
June 2, 2022
Хочется отметить улыбчивых ребят)) это приятно, когда бы не зашла, всегда встречают с улыбкой👍 вежливость, аккуратность, помогут и даже задержатся, если опаздываешь☝️ один раз молодой человек уже закрыл дверь и собирался уйти, но вернулся и отдал заказ😁 рекомендую.
1
2
September 12, 2022
Отвратительный пункт. Обманули нас, выдали часть заказа, сказав что остальное приедет позже, но отметил выдачу в полном обьеме . Когда пришли за второй часть, сотрудник сказал, что товар выдан и ничем помочь не может. Святцев Александр послал далеко и надолго разбираться с Озоном и службой поддержи. В итоге товар потерян , для нас урок не забирать товар, если он пришел не полностью. Больше в Озоне ничего заказывать не хочется. Отвратительная компания.
3
1
March 22
Время 10:01 - технический перерыв 15 минут??? Серьезно? Никакого контактного телефона не оставили
3
November 21, 2022
Если Вы не принимаете заказы с авито, зачем работатете по Авито, чупушила на приемке и выдаче тебе отдельный привет. - минус 2 часа, что бы отправить из другого пункта. Мне очень понравилось 3 ра9а такси вызывать и ездить с коробками.
Если не принимаешь заказы на отправку, так что же ты хитрожопый отправляешь заказы знакомых своих.
5
1
December 6, 2022
Вопрос скорее к руководству.Если у вас в приоритете Озон,со слов вашего сотрудника,может стоит отказаться от партнёрства с boxberi?Почему я два дня не могу отправить посылку из-за приёмки товара от Озон?Руководство boxberi в курсе и обещали разобраться в ситуации.
4
1
October 24, 2023
Находиться конечно в очень скрытном месте, по дворам, как в бандитском петербурге. Так еще и в подвале каком-то.
2
1
August 21, 2023
Очень сложно найти, во дворах, вывеска невзрачана. Администратор был неприветлив. Помещение подвал, связь плоха и приложение не грузится.
2
1
August 10, 2021
Это просто ужасно!!! Закройте этот пункт выдачи и увольте сотрудника.
Пункт выдачи находится где то на заднем дворе в темном и грязном подвале. Найти его просто невозможно, нет ни одного указателя.
Поведение сотрудника невозможно описать словами. Таким не место в сфере услуг. Я попытался положить упаковку в специальный контейнер для утилизации, на что услышал «забирай свой мусор с собой». Когда я попытался объяснить что всегда клал в других пунктах упаковку в такие контейнеры мне сказали «А у нас так». Все это говорилось с крайне хамской эмоцией, казалось что сотрудник готов вот вот ударить. Я молча оставил упаковку на контейнере и постарался как можно скорее покинуть помещение. В спину я услышал нецензурные выкрики и оскорбления в свой адрес.
Женщину которая забирала посылку до меня сотрудник также в грубой форме заставил забрать огромную коробку и нести до ближайшего мусорного бака в соседнем дворе.
В связи с этой ситуацией прошу уволить данного сотрудника и провести проверку в пункте выдачи.
15
2
July 16, 2023
Опаздывают постоянно. Работают с 10-00 это не очень удобно, но и открывают с опозданием.
2
July 31, 2023
Всё очень быстро выдали, без всяких нюансов, сотрудник молодчик
3
August 1, 2022
Не понравилось Нужно было отправить dpd, сотрудник сказал, что нет упаковки. И никак не помог ее организовать или решить вопрос. Приходите мол завтра вечером. Ему без разницы, а я потратила время и посылку не отправила
3
1
August 23
Сотрудник ПВЗ хамит. Не здоровается. Не рекомендую посещать сие заведение.
December 26, 2021
Разочарована сервисом в этом пункте. Консультанты не настроены помочь клиенту отправить посылку. В грубой форме посылают подальше, игнорируют вопросы. Коробок нужного размера нет. Что-то не понравится у вас, - просто говорят "а у нас есть право отказать вам в отправке, я отказываю" и отворачиваются. Фамилию имя сообщить отказались.
5
3
September 29, 2021
Только быстрота доставки и расположение из плюсов. Раньше всё было веселее, обслуживание быстрее. Сейчас к вечеру очереди и наповорлтливые сотрудники.
2
September 6, 2021
Длинная очередь на выдачу после 18:00. Работает один сотрудник. Пункт выдачи находится в подвальном помещении где практически не берет интернет. В очереди можно простоять полчаса, чтобы получить заказ. Не советую приходить после 18:00. Даже не ожидала, что такое может быть. Пришлось продлить хранение заказа. Я пожалела, что отправила свой заказ в этот пункт выдачи. Больше этого делать не буду.
7
March 26, 2022
Очень грубый персонал, 26 марта заходили отправлять посылку boxberry, сотрудник нам грубо отвечал, что "у него" нет упаковки, и что наша отправка наша проблема. Не первый раз отправляем сервисом, но такое хамское отношение впервые.
7
1
March 24, 2023
Унылое, но самое близкое к дому место для выдачи заказов. Мало места, душно и не очень чисто. Парни, которые там работают сильно грешат перепадами настроения - каждый раз лотерея.
3
2
November 14, 2022
Всегда обслуживают очень оперативно и вежливо. Благодарю!🙌
2
September 6, 2021
Жуткая очередь, я пришла за пол часа до закрытия (передо мной стояло человек 10) и меня не успели обслужить. Очень некомпетентный сотрудник, который жутко медленно работала, в 8 часов сказала, что ее рабочий день закончен и всех нас отправила по домам. Я в шоке, если честно.
Плюс пункт находится в катакомбах, его тяжело найти.
Ремонт оставляет желать лучшего..
7
1
February 9, 2022
Все быстро и всегда приветливый сотрудник Денис. Пришла отправить посылку, все подсказал и рассказал)
4
2
May 30, 2023
Сотрудники откровенно грубые, хамят по поводу и без. В помещении душно.
4
1
October 6, 2022
Ужасный пункт в грязном подвале, сотрудники опаздывают, хамят если им делаешь замечание, больше туда не ногой!
5
1
July 18, 2022
Худший пункт выдачи. Жадный владелец, который сделал самый дешёвый ремонт + не нанимает дополнительный персонал. Очереди километровые. Текучка бешеная. Как ребята там работают, не представляю. Выбирайте другой пункт для доставок.
6
June 11, 2022
Самое ужасное место получения и отправки, хамский персонал, отсутсвие мешков для отправки, не компетентное руководство.
4
2
June 14, 2022
Интересное место. Находится в неудобном местоположении но, интересно.
1
2
December 13, 2022
Можно закрывать, постоянные задержки выдачи на протяжении долгих месяцев
3
1
February 1, 2023
Ужасный пункт выдачи.
Мужчина на выдаче хамит и дерзит клиентам.
3
1
December 24, 2021
Очень неудобный пункт. Небезопасный в плане ЧС - один узкий проход и длинный коридор в подвальном помещении (не дай Бог пожар…).
4
2
October 23, 2022
Нормальный пункт. Легко найти. Близко от метро.
1
3
September 17, 2021
Самый отвратительный пункт выдачи: в пятницу очередь на 20 минут перед закрытием, посетителям хамят, орут на них и хлопают дверьми, получить что-то невозможно
6
1