Вчера 24.06.2024 я посетила пункт выдачи ОЗОН (ООО «Интернет решения») по адресу: Москва, Варшавское шоссе 74 к 3, с целью получения заказа на общую сумму 20 155 рублей. Заказ был оформлен с оплатой при получении. В связи с тем, что товар мне не подошел, я отказалась от заказа, однако спустя час обнаружила, что с карты списана сумма в 20155. Вернувшись в указанный пункт выдачи заказов, я потребовала незамедлительно вернуть мне незаконно списанные денежные средства. Женщина, выполнявшая выдачу заказов отказалась сделать это, сказав мне оформляйте через возврат. Что не устроило меня абсолютно, т.к. я не получала товары. Мной было затребовано руководство данного пункта, на что женщина ответила мне, что руководит данным пунктом ее муж, а она просто помогает ему замещая сотрудника который в отпуске. Книгу жалоб и правоустанавливающие документы мне так же предоставить отказались, в связи с чем мной был вызван наряд полиции и написано заявление по факту мошеннических действий. В настоящее время у меня нет ни товара, ни денег, т.к. «ВРИО сотрудника в отпуске» отказалась отдать мне товар.
Хочу предостеречь вас от обращения в данный пункт выдачи.
6
Show business's response
Кристина
Level 8 Local Expert
June 30
Идеальный ПВЗ! Всегда улыбчивые и в хорошем настроении сотрудники, нет очередей, чисто и вкусно пахнет. Ну и конечно очень удобное расположение. Жаль, что работают до 21, а не 22ч