В этом пункте ozon ,отправку boxberry осуществляет один и тот же сотрудник,девушка,принимавшая мою посылку грубила и хамила,всё делала с одолжением,комментировала каждое своё действие с охами и вздохами.
Отправляя посылку стоимостью более 1000 рублей,я не прошу вежливости,но откровенное хамство выслушивать 15 минут,потому что она чем- то недовольна и потревожили её покой,считаю в 21 м веке такое поведение неприемлимым в сфере услуг.
Испорченное настроение от казалось бы простого действия как отправка посылки в другой город🤷
Имени сотрудницы не знаю,была без бейджа,но она там одна такая,тучной комплекции,курящая бесконечно около пункта выдачи.
Отвратительная организация пункта выдачи:
1. Посылки хаотично расположены в шоу-руме в грязных коробках и стрейч-плёнке.
2. Персонал очень часто меняется. Зачастую резкое общение с клиентами.
3. Т.к хаос и в шоуруме и в складском помещении, посылки ищут долго, а бывает и вообще не находят. Хотя предусмотрено адресное хранение.
4. Сотрудники Очень часто курят на выходе, дым попадает в шоурум + сопровождается всё это шикарной фразой "Ну вы там ждите, я курю".
Как итог. Исправлению ситуации поможет только смена собственника ПВЗ.
Место проходное, поток людей большой, а сервиса фактически НЕТ.
Я, как клиент-покупатель, получается за свои же деньги получаю только негатив.
Долгая приемка и выдача посылок. Уже несколько раз попадаю на женщину, которая бесконечно разговаривает по телефону через гарнитуру.
Раньше был очень хороший пункт, но после ремонта и смены персонала стало очень плохо
Девушка которая стоит на пункте выдачи очень груба и невежлива, ничего не объясняя ушла говорить по телефону, вернулась и сказала технический перерыв, выгнала из пункта выдачи на 15 минут стоять на улице на холоде, потому что типа мешаю, хотя я сидела на пуфике, ни здравствуйте ни до свидания ни пожалуйста конечно же не было. Советую сменить сотрудниц, раньше таких проблем не было.
Данным пунктом Озон пользовались постоянно. Заказывали крупную бытовую технику и всякую мелочь. Одна из сотрудниц мне просто нахамила. Зашли с ребенком забрать посылку , у стойки стала искать штрихкод. Работник Озона мне выдает информацию, что я не вижу объявление у нее на столе , в котором написано, что перерыв 15 мин. Я извинилась, сказав, что не увидела к сожалению. Ответ был прекрасен: Это ваши проблемы! Да это мои проблемы , за мои же деньги выслушивать ее хамские замечания. Спасибо Озон мы вас кредитуем(оплачиваем товар сразу), вы нам выплачиваете вот такие проценты. Это всё произошло 31 августа 2023 года.
Очень милая женщина работает )))) пришла за 16 минут до 21:00, передо мной женщина отправляла посылку в другой город. Работник работает медленно , на вопросы по доставке толком ответить не может , в системе сайта озона не ориентируется , 0 сетки ответов одни догадки: «ну это уже в пункте выдачи вам возможно скажут доплатить, а возможно и не скажут». Прождала в очереди 15 минут на что мне в конце сказали : «а вы озон ждете , а я вам уже ничего выдать не смогу» и ладно бы любезно , я бы вошла в положение , все мы люди , но нет же. Сказано было с видом «убирайтесь отсюда , я вам ничего выдавать не собираюсь» хотя до закрытия было еще две минуты. Я ,конечно, все понимаю, но сообщить эту информацию можно было вежливо, да и пораньше чтоб я не ждала.
Ответ для OZON: это было 14 июля
Самый ужасный пункт выдачи ОЗОН, что я видел - постоянно какие-то проблемы при получении. Я бы посоветовал нанять компетентных сотрудников, которые знают что и как делать! Или уделить время обучению. Они не умеют пользоваться программами и системами, что приводит к ужасным очередям. Ожидание по полчаса вообще лишает смысла заказывать в этот пункт! Больше не буду сюда ничего заказывать... быстрее дойти до соседнего пункта выдачи и вернуться.
Заказала товар, пришел не целый, с разорванной упаковкой, не сразу заметили, сотрудница Мария любезно помогла все оформить, подсказала. Спасибо ей большое!
Удобно расположен пункт, в шаговой доступности от места проживания!
Как по мне, так можно было бы немного уюта добавить! хотя согласно Новым правилам выдачи заказа по штрих коду - получил и этому уже рад!
Давно получаем здесь заказы. Все нравится. Близко к дому. Всегда все четко и быстро по обслуживанию. Вежливые сотрудницы. Мы с супругом довольны пунктом
Удобно, что пункт выдачи рядом с домом, но для примерки вещей в холодное время года он абсолютно не предназначен. Кабинка сращу возле входной двери, выдают только по одной вещи, ребенок перемерз, в итоге на больничном после примерки. Отсюда можно забирать только то, что не надо мерить!!!
Это мой первый отзыв на просторах интернета. Уже второй раз натыкаюсь на девушку, которая настолько отвратительно, близко к мерзкому говорит что без маски обслуживать не будет… что приходить сюда больше не хочется !
В других отделениях такого не встречал
Поставьте маски и научите сотрудницу улыбаться в сфере обслуживания
Всё омрачает не доброжелательное отношение сотрудника. Перед тем, как сделать заказ, думаю, хочу ли я заказывать доставку в этот офис. Если политика Озон требовать маски со всей суровостью, то хотя бы выдавайте их.
Масок вечно нет, выдать не могут, хотя они обязаны выдавать их покупателям. Кассирша сидит с кислым лицом. Не буду ставить слишком низкую оценку, так как постоянно заказываю и остаюсь доволен
23.03. Пришли к 20:30 и увы пункт выдачи был закрыт. Нас жаждущих забрать заказ было 3 клиентов. Это просто отвратительное отношение к клиентам.
При этом свет горел и даже работник вышел, но сказал, что работать уже не планирует. Звонок в службу поддержку, не дал никакого результата. Барышня ответила, что только оставит комментарий о плохой работе пункта. На этом всё.