Не могу назвать сотрудников компетентн ыми, — женщина с надменным выражением лица отчитывала меня за то, что я принесла вещи на возврат, вступала в конфронтацию и всячески пыталась вывести меня на эмоции, задавая вопросы из разряда: «А зачем вы это сдаете?»
Я приносила на возврат мужские вещи, и ей не понравилось, что я, будучи девушкой, решила вернуть мужские вещи, мол это же я не себе покупала. С другими пунктами выдачи таких проблем никогда не было, всегда работают буквально зайки во плоти, поэтому этот пункт искренне не рекомендовала бы никому.
Вижу негативные отзывы о сотрудниках. Почему никак не реагирует руководство?
Женщина действительно не умеет общаться с людьми. Делает надменные замечания. Выбирать этот пункт больше нет желания.
Ужасная работа персонала. Специально заказываю товары, чтобы совпадали по дате выдачи. И да, они приходят дата в дату, НО большое НО, сотрудник, будь это женщина или парень, пробивают заказ только за 15-10 минут до закрытия ПВЗ, тем самым не успеть прийти, померить или даже осмотреть заказ. ЦЕЛЫЙ день заказы, которые пришли одним числом, просто лежат рядом в коробке не пробитые, тем самым у заказчика нет уведомления о прибытии заказа. И это было ВСЕГДА и будет продолжаться. И пускай персонал, увидев этот отзыв, не оправдывается, что они там не успевают или еще что-то, ОНИ ПРОСТО СИДЯТ В ТЕЛЕФОНЕ И НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЮТ.
Не принимают возвраты!
20.06 примерно с 20:05 до 20:20 пришла сдавать товар по заявке. Заявка была оформлена правильно, в комментарии было указанно, что товар без упаковки. Женщина, отказала мне в возврате. Я написала в поддержку, там мне ответили, что сотрудник должен принять товар. Я пришла показала это девушке и сказала, вы тоже можете написать и узнать. На что услышала, товар принимать не буду и в поддержку писать тоже и что товар еще почему то мокрый для нее😂👍🏼Отношение, совершенно не клиентоориентированное. Много претензий выслушиваешь, как к клиенту! Где то в 20:40-20:50 я пришла показать ответы из поддержки, она сказала: Я не хочу принимать лично. Я попросила нажать на «отказать в возврате». Ответ был: Ой а я не могу нажать. Мне пришлось пересоздать заявку на другой пункт. Где у меня все приняли, без пустых разговоров. Научите ваших сотрудников работать с людьми!
лучший пункт выдачи. всегда чисто, летом работает кондиционер, очередей практически не бывает, сотрудники — просто самые лучшие, что я когда-либо встречала в пвз!
считаю, что если все пункты выдачи озон будут такими, то вб быстро потеряет клиентов 😎
Очень хороший пункт выдачи заказов, всегда вежливые и внимательные сотрудники, очень комфортно и чисто внутри, и самое главное что находится рядом с моим домом!
ПВЗ открылся в нашем доме - и это прекрасно)) вежливые сотрудники, никогда не возникало проблем ни с получением товара, ни с возвратом. Все быстро, просто и с хорошим настроением)
Разочарована работниками данного пункта выдачи, грубят , хамят, переодически не хотят принимать отказ от доставки, проведите беседу с персоналом! Очень жаль расставаться с озоном ,но из-за плохого отношения буду вынуждена !
Не понятно отношение персонала к покупателям. Как только нужно вернуть товар, то начинаются претензии - почему не проверили при получении, резко начинает не подгружаться номера возврата, не так оформили и пр. Жаль, что это единственный ближайший пункт к дому.
Классный новый пункт, а главное рядом с домом!
Очень приветливый персонал, предложили вскрыть проверить.
Был с собакой, оставил ее с другом на улице, но девушка сказала, что к ним можно с хвостатым, вообщем класс!