Муж принес на возврат товар по моему заказу. С возвратом все ок, с причиной тоже. Но менеджер пункта приема, видимо, не умеет смотреть в монитор, так как сказала мужу, что он принес не то на возврат. Я проверила дома еще раз - все было корректно принесено, заявка на нужный товар. Менеджер доказывала мужу, что принес только часть товара. Если у вас менеджеры не способны посмотреть комплектацию заказа и свериться с ней - думаю им не место на работе у вас. Мне пришлось оформлять новый возврат, причем с ограничениями уже какими-то для меня, хотя моей вины вообще нет. Остальные сотрудники нормальные, но из-за таких случаев ни заказывать, ни приходить сюда желания нет. Плюс не грузится интернет в пункте, приходится открывать озон заранее на улице, что не удобно, особенно зимой на морозе.

Екатерина

Level 5 Local Expert

Некоторые сотрудники не умеют читать - принесла товар на возврат 26.12, сотрудница отказалась принимать возврат, ссылаясь на то, что товар нужно было вернуть в течение 7ми дней после покупки, но как оказалось на следующий день и после многочисленных обращений мною в тех поддержку - 7 дней относилось к периоду с момента одобрения возврата. Сотрудница даже не соизволила разобраться в ситуации, отказала и стала дальше принимать других посетителей, не обращая на меня внимания. На следующий день эта сотрудница звонила 32 раза на телефон мужа(заказ принимался с его учетной записи) и при ответе молчала в трубку (скриншоты звонков есть). Что это было,месть за жалобу? Непонятно. Если честно, приходить туда больше нет желания. Хотя остальные сотрудники нормальные. Знаю, что открылся недалеко другой пунк выдачи - буду заказывать там.

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

34 reviews