Очень неприятно, когда в ПВЗ грязь. Это нечто. Очень неприятно находиться среди коробок, мусора, грязных стекол и стен, следов от скотча повсюду. Повыбираю другие ПВЗ.
Когда там девушка - все шикарно, но когда там этот темноволосый мужик - что-то нечто. Хочется поставить не 1 звезду а минус 100.
Вечно недовольный. Как только надо подняться с кресла вздыхает на все помещение. С ним постоянно то база зависает, то не работает что-то. ( с девушкой всегда все ок). Последний раз вообще сказал что не выдаст посылку без паспорта ( когда выдается просто по qr). На следующий же день ОН ЖЕ выдал ее не попросив этот самый паспорт.
Так что если у него хорошее настроение - вы получите свою посылку, а если нет - приходите еще))). Поблизости открыли другой пункт, из-за этого чудика скорее всего буду лучше подальше ходить, чем забирать что-то через него 🙃 Советую задуматься руководству
Пункт выдачи работает с 10:00. Пришла в 10:10, а висит табличка "Перерыв 15 минут". На приколе, да? Так ещё и спустя 15 минут никто и не появился. Отличные работнички тут, нет слов.
Пришёл в ПВЗ забирать заказ, сотрудник в этот момент вышел и увидев, что я иду, начал закрывать скорее шторку на вход, на вопрос «Вы куда?» он ответил лаконично «Перерыв!», на вопрос «А можно-ли сначала забрать заказ?», ответил «Позже, я человек, мне отдыхать нужно!» повернулся спиной и ушёл. Отвратительный сервис, это мой первый и последний заказ в OZON. Поддержка так же написала поэму про понимание и извинения и сразу покинула чат…
Пришла в пункт выдачи отправить заказ, шторка была наполовину опущена. Постояла, осмотрелась, вижу идёт сотрудник пункта по торговому центру, я его окликнула, молодой человек, можно отправить заказ? В ответ он показывает мне на сигарету, и отвечае, сейчас покурю и приду. Ну ребят, клиенториентированность на высоте))
Наверное я тоже не просто так его окликнула, а торопилась. А тут как бы сотрудник на работе. И кто кого должен ждать? Непонятная ситуация…
Отвратительно!!! Приложение Озон заглючило и мой заказ исчез из личного кабинета. Девушка на пункте выдачи выдать по номеру телефона отказалась. Общение с тех поддержкой в чате приводило к тому что меня просто отфутболивали - мол передали специалистам и с вами свяжутся. Тех поддержи по телефону у Озона просто нет (( Мерзкое и отвратительное обслуживание!!!
Всегда все четко, подсказывают если есть вопросы, помогают, если нужен скотч так же всегда можно попросить. Есть примерочная. Как понимаю выдают не только заказы озон, т.ч. вполне удобно.
Персонал просто отличный, грамотный и готов пойти на разговор
Наталья
Level 4 Local Expert
October 17, 2024
Перегружен, привозят и так с задержкой. Так и разобрать не могут во время.
А
Алексей
Level 9 Local Expert
August 31, 2023
Достаточно часто закрыто на перерыв о котором надо догадаться самостоятельно. Когда и на сколько, не понятно. Надо получить или отправить, стой и жди. Остальное, как у всех.
Удобный пункт выдачи OZON на втором этаже ТЦ "ЧасПик". Есть примерочная, пока нет очередей, приятный персонал. Посылки получил быстро, на все мои вопросы по заказу ответили. Рекомендую!