Ozon
120 reviews
July 19
Раньше был нормальный ПВЗ. Сейчас же рекомендую всем быть предельно бдительным. Пришел забирать в боксберри заказ авито. В инструкции обоих сервисов сказано, что у меня есть право посмотреть товар и только потом надо называть код, который подтверждает что с товаром все хорошо. Но, сотрудница ПВЗ и не думает идти за товаром, требую сразу код подтверждения, что будет дальше загадка, формально это означает, что я проверил и получил заказ и должен проваливать т.е. мне вообще могут ничего не отдавать или вынести кирпич вместо условного айфона.
Сотрудница игнорирует правила сервисов авито и боксберри, хотя у них даже место отмечено, где нужно проводить осмотр товаров боксберри. Ссылается на начальство которого нет и не бывает в ПВЗ и на правила которые не может показать.
Только с третьей попытки, потратив уйму времени на общение с поддержкой Авито и Боксберри, удалось получить заказ. На этот раз был другой сотрудник, без проблем вынес заказ и дал мне время на осмотр.
11
2
September 21
Перед тем, как указать сюда доставку заказа, почитал отзывы и в итоге выбрал другой ПВЗ. А в отзывах встречалось предостережение, что, помимо всего прочего негатива, этот пункт часто не работает, в т.ч. по причине непредсказуемых и каких-то неконтролируемых перерывов. Заказывал-то не для себя, ибо сам живу не в Москве. Но тут по стечению обстоятельств оказался возле этого ПВЗ и решил проверить, правду ли про него говорят или наговаривают лишнего. Это было 18.09.2024 в 17:25. И что же вижу - тот самый перерыв! (см. фото). За окном, правда, была видна какая-то движуха персонала, но уже не в этом дело. Благодарю вас, добрые люди, за ваши комментарии, избавившие в итоге от наступания на ваши грабли!
6
1
September 10
В воскресенье 8 сентября пришла отправить заказ и получить. При входе в ПВЗ уже была очередь, плюс в это время производился прием товаров. Минут 20 я ждала своей очереди, у меня приняли товар, но распечатать не удалось на принтере квитанцию, он не работал. При получении посылки ее искали минут 15 точно, среди огромного количества привезённого только что товара и на складе. В это время за мной образовалась очередь до внешнего входа в здание, посетители стояли на ступеньках и на улице. К сотруднику который в этот день утром работал претензий нет, он действительно старался в этом хаосе и при такой сильной загруженности обслужить каждого посетителя. Но это физически не возможно, сделать одному. На той неделе канцелярский нож был сломан(сотрудник сказал, что у него нового нет) и посетители руками, ключами( кто чем мог) пытался открыть свою посылку, чтобы проверить полученный товар, неужели нельзя закупить большее количество необходимых аксессуаров? Вроде такая мелочь казалось бы и этого элементарно нет
3
July 31
Хамоватый персонал ПВЗ, на "Здравствуйте" почти никогда не отвечают. Но это не так важно, гораздо важнее, что пункт постоянно закрыт: то курят, то товар принимают, то еще что-то. А если открыто, то огромная очередь. Уважаемая организация, которая будет писать типовой ответ, вы сначала проверьте, как расходуется законный обеденный час вашими сотрудниками. А то я такое кол-во раз уже целовала закрытую дверь, что час выглядит резиновым. И да, люди чаще всего заходят в ПВЗ после 18, это жизнь, и хорошо бы ПВЗ принять этот факт для обеспечения качественного сервиса.
9
3
September 1
Перерыв на 15-20 минут у сотруднтка длится больше часа(сказал приемка, но значит надо писать про приемку, а не ложное время перерыва). Общается в хамской форме, отказывается исполнять правила посылок с Авито - сразу требует код и отказывает в примерке, на фразу про его перерыв и что не надо врать об отсутсвии примерки, мне в литературной форме, но с максимально пренебрежительной и оскорбительной интонацией сказали, что таковы правила, а еще я могу встать поработать за него, мол он весь из себя занятой и важный. Прошу принять меры за такое отношение к клиентам. просто позор пункта выдачи.
7
2
November 12
В пункте всегда горы заказов, которые валяются хаотично - система распределения пришедшего полностью отсутствует. Из-за этого заказ, который доставили в срок, нельзя забрать, т. к. он ещё сутки числится, как в пути. Огромные очереди из-за того, что работники методом тыка ищут в завалах товары. Каждый раз ссылаясь на устроенный бардак предыдущей сменой. Полное отсутствие заинтересованности в помощи или разъяснении спорных моментов. Придумывают свои личные правила, обходя инструкции др сервисов. Не советую данный пункт. Цените своё время и нервы.
1
August 23
Девушки не было на месте, когда подошла странно улыбалась в никуда и хихикала. Я отправляла Авито сумку - никакой!!! Упаковки, которая заявлена Авито, не было. Девушка равнодушно, не предложив никаких вариантов, положила сумку в тонкий пакет-майку озон и завязала ручки. Скотчем я закреплялся сама- чтобы не развязалось. Потом лениво спросила - вам квитанция нужна?
А что можно просто так отправить вещь без упаковки?
В одном пункте собранны все актуальные маркет плейсы - я думаю есть возможность обеспечить качественную работу персонала.
7
1
October 21
Ужасный пвз и ужасные сотрудники. Заказал человеку подарок на день рождения, и так задержали на один день доставку, так еще отказались отдавать вещь, хотя в приложении статус готов к выдаче. Сотрудники объяснили, что товар находится на дне мешка и у них нет времени разбирать его. Сказали приходить завтра, но до закрытия еще было 1,5 часа. Когда я начал объяснять, что завтра утром рано еду на день рождения и не смогу зайти, то начали просто игнорить. Спасибо озон и этим двум сотрудника за испорченный праздник
5
November 13
Третий день не могу забрать свой заказ в пункте Озон по адресу Дмитрия Ульянова 27. Пришла в 20 45. Сейчас 21 03 .Стоит очередь ,люди приходят и уходят. Но изнутри слышно как идёт приёмка и нам дверь не открывают (.
Объявления о перерыве с указанным временем НЕТ.
Через окно сотрудник сказал - "мы работаем до 21 00. Смотрите график работы ". Хотя на табличке и на Яндексе время указано до 22 00.
Вчера 13.11.24 в 21 25 так уже двери были закрыты
November 11
Сотрудники ничего не знают. Неоднократно за одним заказом приходится ходить по два три раза. Вполне закономерную просьбу найти товар попросту игнорируют, объясняя тем что не они принимали, поэтому они не могут знать в каком углу помещения лежит нужная мне коробка. Сотрудники не ставят цель отдать ваш товар. Их цель продержаться до конца рабочего времени.
1
September 15
Это дно, господа. Худший ПВЗ, работают одинаково плохо со всеми сервисами доставок.
Вечный бардак с нагромождениями коробок/мешков.
Для отправок заказов авито никакой упаковки нет.
Из последнего - невозможно забрать заказ авито в течение недели, то программа не работает, то заказ найти не могут, то просто закрыты весь день, то ещё что-то...
5
September 12
Заказал сюда посылку с Авито, потому что сервис там поставил самую низкую цену, да и пункт совсем недалеко от дома. Теперь жалею, что не почитал отзывы)
Пункт закрыли, как говорят, из-за ухода всех сотрудников, в итоге заказ теперь ждать до субботы, и то не факт, что я его получу. Заслуженная единица.
3
November 12
Систематически не соблюдается график работы. Сотрудники, по своему желанию, в рабочее время закрывают пункт. В часы пик образуются огромные очереди. Крайне рекомендую воспользоваться любым соседним ПВЗ. Владельцам франшизы просьба обратить внимание.
Проблемы при получении заказов:
04540787-0233
04540787-0232
04540787-0230
September 14
ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОТ ПУНКТ, ЧТОБЫ ПОТОМ НЕ РАЗГРЕБАТЬ ПРОБЛЕМЫ.
Забирала вчера заказ на авито. Была на месте в 21:15 где-то.
Что могу сказать - посадили клушу на место работника. Указывала мне, что померить сапоги я не могу, нарушала все правила авито доставки. Игнорировала все указания на нормы площадки авито. Оставила жалобу в авито и тут пишу.
4
1
September 30
ближайший ко мне пвз. Но в последнее время сталкиваюсь с тем, что пвз закрыт в рабочее время.
Главное ,нигде нет информации о реальном графике. Крайне неприятно, что прихожу - дверь закрыта и даже не приходили еще (была в ~12 часов дня)
Жалею, что заказала сюда - не понимаю, как забрать товар теперь
3
October 21
Очень испортился пункт выдачи. Не спорю, много наслышан об откровенно свинском отношении этих маркетплейсов к сотрудникам, но… приехал в 21.40 (раньше ну никак не получается), а там «привет»: «буду через 30 минут», гласит табличка, и, оказывается, там уже давно все ушли. Прекрасно, спасибо!
3
August 28
Это реально утомило! Были нормальные ди на выдаче заказов. Они поменялись. Теперь через раз «не можем найти заказ, зайдите позже».
Я достаточно терпеливый человек, но тут просто слов нет!
Добавлю!
Открывается не в 10. А когда хочет. Просто безобразие какое-то.
4
May 6
Хамское обслуживание и незнание элементарных правил работы площадки Озон. Забирала заказ из-за рубежа, мне сотрудница сказала, что вскрывать нельзя, на что я ответила, что я товар забираю и имею право его вскрыть где и когда угодно, что правило не вскрывать означает, что я не смогу от него отказаться. На что получила кучу криков и оскорблений от молодого человека, который якобы не работает в данном пункте. Прошу разъяснить работникам правила выдачи товара из-за рубежа, что означает «не вскрывать на пункте выдачи» и правила поведения в пункте выдачи, в том числе нахождение за стойкой якобы посторонних людей.
10
6
September 14
Ужасный опыт, настоятельно не рекомендую этот пункт.
Вечером за час до закрытия мой заказ не хотели искать, потому что на полке на виду его не нашли.
Утром/днем/вечером система не работает, администратор не выходит на связь, чтобы помочь сотрудникам возобновить работу, выгоняют людей и закрывают пункт.
4
November 11
Сотрудники пункта выдачи попросили не занимать очередь в середине рабочего дня. Затем сказали, что заказы авито сегодня не принимают по какой-то причине. Пункт работает с 9 до 22, без перерывов. По какой причине нас попросили не занимать очередь и отказали в выдаче товара непонятно.
1
November 3
03.11.2024 в 16.00 пришел на пункт выдачи, стоит огромная очередь, подумал что проводится какой то митинг. Оказывается причина в том, что работник ПВЗ ушел на склад и не выходит, на вопросы посетителей не отвечает. Странное поведение. Прийдется заказывать товар на другой пункт
3
October 29
Три дня ушло, чтобы забрать заказ Авито. То пункт закрыт, без пояснений: ни записок, ни телефонов, ничего. Другой день очередь аж до улицы. Сегодня "повезло" - всего 6 человек. Дайте человеку напарника, если хотите оставить пункт в живых.
4
September 14
Работники все уволились, пункт не работает, как надо. Весь озон заполнен покупками, что невозможно найти свою. Был сделан заказ туда, в итоге его не нашли(говорили прийти через день, потом он закрылся, потом не отдали), хотя доставка была, пришлось отменить заказ
2
July 13
Ужасно не приятная девушка работает , простите даже не знаю как зовут, могу обозначить как девушку маленького роста , крупную и русую . Суть проблемы в том , что она прям перед мои лицом закрыла дверь в ПВЗ, ругаясь матом как она устала .
7
1
March 25
хороший пзв,просторный и уютный. пишут что постоянные перерывы,люди вы в своем уме? когда работникам сходить в туалет? поесть? перерывы это нормально и они должны быть. по поводу грязи. что? вы не в магазине,вы в пвз. понятно,что кругом будут коробки. и причем это коробки С ВАШИМИ ЖЕ ВОЗВРАТАМИ И ТОВАРЫМИ.
будьте проще,вам никто ничего не обязан)
6
13
October 19
То, с чем вы столкнетесь , заказав сюда товар:
Пункт ещё не открыт (а уже час как должен).
Пункт уже закрыт (а ещё час как должен работать).
Ваш заказ просто не захотят искать.
Не связывайтесь.
4
November 5
Пришла во вторник 5 ноября 2024 в 12.10 пункт не работает. Ни какой информации когда будет работать нет. Режим работы пункта на озоне с 10.00. После меня подошли и так же развернулись еще 5 человек
3
June 27
Хорошие озон... Но сотрудники ужасные... Когда пришли поздоровались они не ответили. Потом начались оск. Матом при несовершеннолетних... Пожалуйста руководство посмотрите запись видеонаблюдения 27.06.2024 13:45-13:55
6
1
January 3
Добрый день!
Большая просьба к руководству, посмотреть записи видеонаблюдения 31.12 с 19:00 до 20:00
Номер заказа: 45908378-0088
Время посещения 31.12.2023 с 19:00 до 19:45
В последний час работы(19:00-20:00) пункт был закрыт, хотя время работы было указано до 20:00. Только стук в дверь скопившейся очереди вынудил открыть дверь.
Работник данного учреждения вёл себя, мягко говоря, не очень дружелюбно. Допускал в адрес посетителей грубые выражения, и где-то даже оскорблял.
Просьба, как минимум, провести беседу.
Данный пункт выдачи ассоциируется теперь только с хамством.
10
1
November 23, 2023
Пришел в 21.30. На двери прилеплена скотчем бумага, на которой шариковой ручкой написано «перерыв 20 минут». Очередь из одного человека. Стоим ждём. Очередь растет. Слышно что принимаю товар. Прошло двадцать минут. Открываю дверь и спрашиваю будут ли работать. Никакой реакции. Огромных размеров мужчина, еле двигается, явно с проблемами по здоровью и темноволосая девушка азиатской внешности. Девушка подходит и говорит что еще надо подождать двадцать минут. Я начинаю возмущаться и девушка резко с силой закрывает дверь. Стоим и ждём. Наконец дверь резко открывается нараспашку. Надо ли говорить что эта самая девушка сделала вид что меня нет на свете. Отвратительное впечатление.
9
2
November 10
Один из ХУДШИХ пунктов в округе((( постоянно очередь, завал из ящиков, на входе постоянно кто-то курит, в последнее время не могут банально найти приехавший товар
2
September 8
Простоял 40 минут в очереди, в итоге всех выгнали сказав что выдача не доступна, обрабатывают 1 клиента по 20 минут, чтобы я ещё раз сюда пришел, да никогда!
2
October 6, 2023
Пункт выдачи находится в доме, помещение маленькое, средняя чистота, персонал еле живой. Я один раз была там, мне не понравилось. Выкупала грядку для теплицы, она оказалась тяжёлая попросила оставить на 2ч.чтобы на машине забрать, мне сказали НЕТ, или берите или делайте возврат😒. Так что теперь обхожу стороной этот озон, заказ делаю на вайлдберизе и всем советую. НЕ ДЕЛАЙТЕ ЗАКАЗЫ В ОЗОНЕ!!!!
4
4
September 10
Руководство пункта выдачи не в состоянии обеспечить прием, раскладку и выдачу товаров.
Два дня пункт не работал по причине того, что сотрудники отказываются разбирать приехавшие товары. Видимо, оплата их труда недостаточно высока.
В один из дней случилось чудо: пункт заработал, но сотрудник отказался выдавать товар, цитата «Я тут на замене, не буду ничего раскладывать и искать ваш товар, приходите в другой день»
Совет: не заказывайте сюда, закажите куда-нибудь подальше, зато заберёте все с первой попытки и без негатива.
3
April 17
Режим работы не могут повесить! Ободранный фасад уже много месяцев! Вход с одной стороны, вывеска с другой. Очень неопрятное и не уютное место, как-будто они всегда собираются закрыться. На перерыв уходят, когда хотят.
5
2
October 15
Приехала в 10.00, куча народу, пункт выдачи закрыт. Висит объявление перерыв 15 минут. По факту пункт выдачи не открывался.
2
September 11
Работают стажёры без права входа в систему.
Не весь товар могут выдать.
Надо приходить несколько раз.
Поддержка помочь тоже НЕ МОЖЕТ!
February 26
Набрали студентов. Который работают по 6 человек, и в заказах все равно не разбираются
. Который раз прихожу с утра, висит табличка, что по техническим причинам мы не работаем. Но мы то все прекрасно понимаем, что с пятницы до воскресени, все эти студенты отдыхают на вечеринках, и на работу к утру уже не прийти.
5
2
July 21
Пунктуальность - это точно не про сотрудников данного пвз. 12 минут с момента открытия, а никого нет, дверь закрыта.
3
1
June 18
Чуть ли не каждый раз, когда я прихожу забрать заказ, сотрудник стоит и курит у двери, и работать явно не торопится
3
1
November 10
09.11 пункт не работал целый день. 08.11 приезжала 2 раза постоянно висела табличка обед(( не возможно забрать товар(
1
March 27
Сотрудники озвучивают в слух товар. И комментируют его. Плюс невысокая девушка сотрудник разговаривает по хамски и с покупателями и с коллегами . Посещала руну выдачи 25.03.2024 . Примерно в 18.40
7
1
October 4, 2023
Все быстро. Часто там забираю, доволен. Минус в системе озон, не предупреждают о несдаваемом товаре или о товаре с большим сроком доставки и поступлении из-за границы…. Не заказывайте из-за границе, не сдадите…. Представят вам отправить туда самому….
1
1
September 26
Второй день не могу забрать заказ. Прихожу к 11 ещё никого нет. Не хотите работать - зачем открывать пункт выдачи?
1
November 8
Работают как хотят, одно время работали через день. Сейчас пришёл а тут перерыв, сотрудница выкатилась покурить
2
1
November 16
Женщина ничего не знает поставку FBO, и у ее совсем плохое отношение. Точно не знаю почему она здесь работает.
September 27
Ужасный ПВЗ. Сегодня вообще не работал весь день. Сотрудник не вышел на работу. Объявления нет!
2
November 12
Самый ужасный пункт выдачи, сотрудника почти не когда нету на работе постоянно все закрыто
1
November 9
Ужасный персонал,не соблюдает режим работы, из-за чего не возможно получить свой заказ.
1
November 10
Вчера не работал с 5 вечера, никакой записки не было вообще, свет был выключен.
Сегодня опять в 5 приходим, висит записка, что принимают товары и откроются к 20:00. Что это за дела? Работают как хотят. А товары получить не можем второй день
1