Живу в этом районе. Открылся новый пункт ближе к дому, решила получать заказы через него. Заказ был боксберри с оплатой на месте.
Во-первых не оплаченный заказ не выдают без паспорта. Что? В других пунктах выдают всегда, тут нет. Но выдали.
Во-вторых платежи по карте не проходили по три раза. Я пошла в банкомат за наличкой. В итоге мне говорят сдачи с 1500 нет 200 рублей. На мой довод, что по закону мне должны выдать сдачу, ответ такой - У НАС НЕТ КАССЫ! а зачем меня отправили в банкомат??? Как может не быть кассы? Говорят в стране распоряжение не работать с наличкой.
На мой вопрос, на основании какого закона, ответ ПОСМОТРИТЕ В ИНТЕРНЕТЕ.
Я говорю, а как платить мне, если терминал не работает, а наличку вы не берете? Ответ - ЭТО НЕ НАШИ ПРОБЛЕМЫ, ЧТО ТЕРМИНАЛ НЕ РАБОТАЕТ У НАС. ЭТО К НАМ НЕ ИМЕЕТ ОТНОШЕНИЯ.
Я первый раз столкнулась с таким странным уровнем сервиса. Это просто бред.
Мою оплаченную посылку с алиэкспресса отдали непонятно кому. Жаловаться отправляют в сам алиэкспресс или dpd, хотя к этим организациям претензий не имею, посылка ведь дошла до этой точки, где её уже не смогли мне выдать. Настоятельно не рекомендую это отделение.
Неодекватное поведение сотрудников,а так же их владельцев!!!Потеряли мои заказы!!Никому не рекомендую этот пункт!!!!
2
Е
Елена И.
Level 3 Local Expert
December 6, 2021
Ужасное отношение к клиентам, девушка которая выдаёт посылки обхамила на ровном месте, нецензурно выражалась в присутствие ребёнка, это просто кошмар, вы вообще смотрите кого принимаете на работу? представители озона, примите же меры в конце концов, девушка явно не в адеквате.
Чисто, ремонт много места., оператор доброжелателен.
2
А
Анна А
Level 15 Local Expert
November 11, 2021
Где манеры у ваших работников? Девушка на стойке абсолютно невоспитанная хамка (работала 11.11.2021)
Худшее обслуживание из всех офисов озон, в которых я была
5
Даниил Кузьмин
Level 6 Local Expert
September 28, 2021
Обслуживание на рыночном уровне 90х, сотрудники явно не заинтересованы в том, чтобы в их пункт приходили!
Прошу администрацию Ozon обратить на это внимание!