Ozon
43 reviews
November 16, 2024
Никаких проблем с данным пунктом выдачи не было, хожу сюда часто, всë устраивает. Все работники доброжелательные. Есть 2 примерочные и напротив отдельный стол, где можно посмотреть свой заказ и не мешать другим людям, всë чисто и убрано.
Единственное это зимой скользкие ступеньки, но есть перила за которую можно держаться и нормально пройти.
January 10
Как не приди всегда перерыв. Да пункт выдачи рядом, но нужно несколько раз подойти, чтобы сотрудник был на месте. Эту блаженную и вечно курящую блондинку давно пора гнать от туда. У меня уже сдали нервы приходить за своим товаром несколько раз в день , чтобы попасть к тому времени когда у них закончится перерыв. Поэтому хожу в соседний ЖК. Там почему то всегда все на месте. И возможно сразу получить свои товары.
July 31, 2024
Удобное расположение, вежливый персонал. Чисто. 2 примерочные. Быстрое обслуживание
February 2, 2024
Время работы вне часов пик непонятно, как не придешь - закрыто на 15 минут. И обычно через 15 минут не открывают. Прикладываю фото с последнего раза. Сделайте себе график с обедом/перерывами и соблюдайте его, уважайте клиентов.
Судя по отзывам ранее и ответам бизнеса, никакой работы не проведено, я наивно ждал 15 минут, а владелец точки продолжает плевать на клиентов.
Заказов много, вот пример: 07237241-0037
На ответ Озона: Собственно вы или не поняли проблему, которую вам в каждом отзыве описывают или показываете , что вам так же плевать на клиентов, как и точке . Пусть хоть три часа сотрудник отдыхает, клиентам без разницы, сделайте график работы, который будет выполняться и вопросов не будет
Ответ озону 2: На фотографиях дата указана. Но проблема не в конкретной дате , а подходе организации перерывов. Нужен график, с любыми зафиксированными в графике перерывами, когда можно быть уверенным , что пункт точно работает, а ты не будешь тратить свое время. Вы сделайте анализ отзывов , проблема не единожды всплывает.
1
1
May 8, 2024
Всем привет.
Не люблю писать отзывы.
Случай не простой.
08.05.2024 г.
Сотрудник Озон оказал быструю, квалифицированную и бесценную помощь.
Сохранив мне кучу времени и нервов.
Человек на своем месте.
Он достоин премии от руководства и всяческих поощрений.
Всем рекомендую получать товары Озон в этом пункте.
Качество оказания услуг на высоте.
1
January 19, 2024
График работы с 9.00-21.00. По факту пункт может быть закрыт в любое время на неопределенный срок - просто висит табличка "будем через 15 минут". Ждать можно и двадцать и сорок минут, куда там эта тетка ходить - одному богу известно, даже если она в лесопарковом живет, с ее скоростью она только до подъезда за 15 минут успеет доползти.
Upd: заказ 16881191-0079. пытался забрать 27.12 около 11.00. но там перманентная проблема с отсутсвием сотрудника на месте. можно придти в 10.00 - табличка, через пару часов - табличка. Еще одно наблюдение - когда мужчина на смене, табличку, лично я, там ни разу не встречал.
3
1
March 3, 2024
Имеется какой-то неожиданный перерыв, пришли - закрыто, в графике работы не указано, так понимаю, что инициатива администратора.
Абсолютно не приветливый администратор, посылку выкинула на пол, типа сами поднимите, возьмете. Очень приятно)))
Потом нет мусорки, девушка говорит все с собой забирайте, сами на мусорку относите.
Нет желания возвращаться, радуют, что открылись соседние пункты.
2
1
July 18, 2024
Как ни зайду - у них перерыв 15 мин.
Вот и сейчас уже более 30 минут стою у закрытой двери и таблички с надписью перепыв 15 минут. Я не против, чтобы сотрудники делали паузы, но хотелось бы знать, когда они закончатся.
3
1
December 31, 2023
Я понимаю что праздники и хочется домой, ну так пишите тогда честное время работы! Выцарапала с трудом время чтобы успеть забежать до 20 (официальное измененное время работы на сайте на 31 декабря), у меня тоже дел полно, а упёрлась в итоге в закрытые двери! Уважаете своё время - так уважайте чужое. И впустую время ушло, и до второго без нужного осталась...
4
1
February 19, 2023
Как житель данного квартала считаю этот пункт выдачи одной из самых полезных организаций в шаговой доступности. Работа пункта - без нареканий, пока ни одного косяка. Единственное замечание - очень узкие скользкие ступеньки и нерабочий пандус на входе. Особенно это проблема зимой и с ребёнком. Остальные проблемы Озона такие как задержки, плохая упаковка и тд всем известны и пункта выдачи не касаются.
По этому пункту хотела бы добавить,что в сравнению с остальными- он мега чистый, аккуратный и уютный. Персонал вежливый и быстрый. Просто есть с чем сравнить. Единственное - стали последнее время выносить и ставить коробки в клиентскую зону. Не надо так - держите планку.
2
2
December 20, 2024
Постоянно перерыв, «Мы скоро вернёмся», когда это скоро не уточняется.
20/12/24 заходил два раза: в 14:20 и в 15:40.
Хорошо было бы заранее знать открыт пункт выдачи или нет, что бы не приходилось тратить время не бессмысленные походы. Например чтоб в Телеграм канале публиковали об этом информацию.
1
August 15, 2024
Весь персонал данного ПВЗ очень приветливый, ни разу проблем здесь не было
July 27, 2023
Заказывал и получал все всегда в хорошем виде, доставка достаточно быстрая всегда. Персонал вежливый и оперативный,в общем и целом, все супер
2
1
March 3, 2023
Если бы не одна сотрудница пункта, было бы всё хорошо. Она вечно то на перерыве где-то ходит, то на перекуре. Стоит, дымит прямо на пороге постоянно.
В очередной раз пришли, дверь закрыта, перерыв 15 мин. Столпилась куча людей. Дождались её наконец. Пришла и сказала, что никого не примет, потому что теперь у неё приёмка товара.
Ещё раз пришли с ребёнком в 20:55, она стоит курит, как всегда, и говорит, вот думаю, впускать вас или нет. Потому что 5 минут до закрытия, а ей ещё докурить надо же.
Короче, остальные сотрудники молодцы, а эта портит всю картину.
Номера заказов:
37863841-0112
37863841-0107
8
1
March 13, 2023
Отличный пункт выдачи. Чисто всегда, очереди нет. Выдают очень оперативно. На входе скользкова-то было. И при выходе расположена сразу примерочная, можно случайно и в нее зайти ))))
1
August 14, 2024
Удобно расположен. Приятный персонал.
December 14, 2022
Снимаю звезду за хамоватую женщину-менеджера, имени к сожалению не знаю, сначала сама столкнулась с ее недовольной моськой по поводу того, что у меня слишком много коробок в посылке. Казалось бы какая разница. Как то отправила сына за посылкой, т.к. сама не могла забрать, так ему сказали "мальчик, через полчаса приходи" без объяснений. Сын сказал, что она коробки сканировала, видимо приехали новые заказы. Неужели нельзя было решить проблему иначе, есть же регламенты работы? А мужчина там классный, вежливый, помогает до машины донести (если тяжело и нет посетителей).
6
1
August 21, 2023
Вечно недовольная хамоватая сотрудница этого пункта(к сожалению,не знаю имени).Очень неприятно ходить за заказами в те дни,когда ее смена.В прошлый понедельник(14 августа )она работала.А сам пункт очень удобный,тёплый,чистый,светлый.
6
April 6, 2023
Заказывал и получал все всегда в хорошем виде, лишь была ситуация, что батарейку мизинчиковую кто то спер, нам вернули деньги за потерянную/украденную на складе вещь, доставка достаточно быстрая всегда. Персонал вежливый и оперативный, иногда собачку с улыбкой встречают, когда я с ней захожу на пункт выдачи, в общем и целом, все супер 👍
1
April 12, 2023
Вечно зевающая, прохлаждающаяся, курящая, заставляющая ждать, пока накурится, наестся, говорящая передать что-то следующему клиенту, поднять / опустить пандус сотрудница. Вечно висящая табличка «перерыв 15 минут». Вечно разгружающаяся машина с логотипом маркетплейса «озон»
9
1
August 3, 2023
Отличный пункт, шустрые приветливые сотрудники, иногда кажется, что это ещё один магазин в нашем дворе, так много тут забирают заказов))
1
1
March 28, 2023
Сам пункт выдачи хороший, удобный, просторный. Но если попасть в день когда там работает женщина,то можно просто застрять минут на 15-20: вещи из заказа ночь по одному, никуда не торопится, очень долгая
5
2
March 8, 2023
Постоянно очереди или ревизия/получение посылок, приходится ждать 20 минут, пока хамоватая светлая сотрудница пропикает на складе там, и хамовато посылает на просьбу выдать заказ, либо постоянно перекуры. Если идете туда, а особенно вечером - берите с собой книжку почитать. Явно пора обновить/ дополнить персонал.
1
May 24, 2022
Пришла в пункт выдачи в 20:30, пункт работает до 21:00, дверь закрыта, на звонок в домофон никто не ответил, внимательно изучила входную дверь на предмет объявления о перерыве - ничего, решила подождать, так как свет в помещении горел, это видео было через окно, через несколько минут услышала как дверь открывается изнутри, зашла, спросила почему не было информации о перерыве, в ответ услышала «потому что», ни извинения и ни доли смущения в голосе, только хамское поведение сотрудницы: «что там у вас» и закатанные к потолку глаза…
6
November 14, 2024
Перерывы постоянно , точка отстой
1
May 11, 2023
Худший пункт выдачи, в котором я был. Эта женщина с одним клиентом может провести минут 10, остальные в очереди должны смирно стоять и ждать. Общается на «ты», задаёт ненужные вопросы, делает все нереально медленно (как Блиц из зверополиса, только ещё медленнее). Не должно быть такого в пунктах выдачи. Больше сюда не ногой, а те кто живут здесь и часто заказывают озон - не завидую. Надеюсь, озон предпримет что-то.
5
April 11, 2023
Тех. Перерыв 15 минут написано, прождал больше часа. Я всё понимаю, может обеденный перерыв или проблемы какие-то, но зачем вешать табличку перерыв 15 минут мне не понятно
6
December 24, 2024
Вежливый персонал
October 31, 2021
Всегда работают очень хорошие ребята - дружелюбные, вежливые, всегда помогут. Мужчина помог даже спустить тяжёлый пакет с лестницы, тк я была с ребёнком.
Внутри чисто, заказы выдаются очень быстро, никто не задерживается.
3
July 13, 2023
Не смог попасть внутрь, так как на закрытой территории. В приложении написано, что работают с 9, а по факту с 10
1
2
June 23, 2023
Удобно и быстро. Продавцы оперативные. Спасибо
1
July 28, 2022
Отличный персонал, вежливый и приветливый! Удобное расположение, и график работы
1
1
January 13
Все хорошо
August 6, 2021
Очень не надёжный пункт выдачи , подошла получить заказ в рабочее время,никого нет ,объявлений тоже, телефона для связи тоже нигде нет, просто закрыто. Желания гадать как и когда работают у меня нет.
7
2
July 29, 2023
Обычный, но очень удобный пункт
1
January 15, 2023
Рекомендую, удобный пунк выдачи
1
1
April 29, 2022
Чисто, быстрое обслуживание, нет очередей.
1
September 28, 2021
Удобный пункт, одновременно два маркетплейса, все что приходило, сразу же забирал, проблем не было.
3
1
June 2, 2023
Всё отлично
1
1
October 11, 2023
хороший пвз
1
October 13, 2021
Все хорошо, один раз помогли распечатать документ
3
1
September 16, 2021
Быстро и удобно. Рядом с домом.
2
1
October 15, 2021
Все отлично
3
1