Хочу выразить огромную благодарность этому пункту Озон. Всегда приветливые, помогают, отвечают на вопросы. Сегодня вытащили тяжелую бутылку со средством для стирки и предложили пакет. Это было очень вовремя, потому что я вообще забыла, что в заказе забираю 😅
Девушки на выдаче товара прекрасны. При внешней неспешности работают очень быстро и внимательно. Всегда знают что и где у них на складе. В итоге задержек при получении нет и почти нет очередей.
Вам непременно нужно сюда, если вы хотите:
- чтобы на просьбу выдать пакет вам его грубо швырнули
- узнать, что фраза: ,,Девушка, дайте ПОЖАЛУЙСТА пакет" это практически хамство
- порция негатива
Давно и достаточно регулярно пользуюсь этим пун ктом.Бывали накладки (не могли найти заказ, пришлось заехать через пару часов), относилась с пониманием! Но сегодня... Надо работать с кадрами! Элементарную вежливость никто не отменял! Особенно в сфере обслуживания.
3
1
Show business's response
сальмелина мария
Level 3 Local Expert
December 11, 2022
Ужасно! Заказывала посылку 9 декабря. Мне написали, что забрать можно 11 декабря с 17:00. В 17:30 я уточнила на сайте и мне сказали, что посылку могут задержать, я объяснила, что мне данная посылка нужна именно к тому времени, которое назначили. На что мне просто предложили вернуть деньги. Спасибо. Я пришла в 19:30 в пункт выдачи и спросила:можно забрать посылку? На что меня попросили какой-то штрих-код или код в приложении. Я спросила можно ли по номеру телефона (нельзя), по номеру заказа (тоже нельзя). Я уже думала, что нужно будет отпечаток пальца и кровь из вены сдавать, чтобы посылку забрать. Ладно, я решила спросить хотя бы о статусе заказа. Пришёл ли он вообще в пункт, на что мне ответили:эту информацию я не могу предоставить, если нет кода, то посылку выдать не могу. Издевательство. У меня не было интернета на тот момент. Я ждала сообщения и пыталась поймать интернет. В итоге, просидев 40 минут в пункте, мне пришло смс, что посылку задержали. Эта посылка была подарком для моей мамы, а теперь её День Рождения испорчен, благодаря Озону. Хорошо, ладно, я успокоилась и пошла домой, но последнее смс меня добило. Когда я уже пришла домой и переоделась мне пришло смс:посылка доставлена и ждёт получения. Ну это вообще. Комментарии излишни. Благодарю вас, Озон.
Удобно, менеджеры очень приветливы. Пункт находится в нашем доме, что очень удобно. Близко,доступно, удобно.
Рекомендую))
Очередей практически никогда нет.
Стандартный пункт выдачи OZON без креативной графики на стенах. Одна примерочная. Заказы выдают "шустро". Очередей не видел. Днём так вообще никого не бывает. Выбрасывать упаковку запрещено. В наличии инструкция как пройти до ближайшего контейнера. В помещении одна примерочная, на коврик в уличной обуви вставать запрещено. Маленький столик для проверки товара с канцелярским ножом.
Хороший пункт выдачи, вежливые сотрудники. Единственный минус - очень скользко перед входной дверью, травмоопасно, поэтому снимаю звезду. Будьте предельно осторожны!