Ozon
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Улица Игоря Мерлушкина, 6
209 m
22 reviews
February 16
Раньше был отличный пункт выдачи. Всегда были вежливые сотрудники, у которых было всё четко по работе.
Сейчас испортилось. Пишу уже потому что не первый раз произошла такая ситуация.
Повесили прямо передо мной «перерыв 15 минут» в 21:40. Думаю ладно, подожду, они же не закрылись сейчас, дождусь. Увы, вместе со мной стояли люди и тоже ждали, кто-то уходил. Когда было уже 21:55 решила уже дождаться время закрытия и посмотреть, что будет.
В 22:00 свет погасили и закрыли двери перед тремя ожидающими людьми сказав, что начальство разрешило закрыть выдачу раньше из-за поздней приёмки товара.
Уважаемое начальство, я понимаю всю ситуацию, но просьба помимо стандартной бумажки «перерыв» иметь бумажку «сегодня пункт выдачи работает до 21:00 по техническим причинам», чтобы люди уже не ждали на морозе окончания перерыва
1
April 10
Обновляю отзыв в апреле, раньше тут было 5 звезд. Сейчас то, что происходит с пунктом - это кошмар. Причем я работаю как селлер, мне приходится ходить в этот пункт каждый день и относить посылки, за приемку и хранения которых владелец пвз получает деньги. Но сегодня я поменял в пвз и больше ни за что не буду ходить в этот, хоть он и удобнее территориально. Абсолютное отсутствие обучения сотрудников, они ничего не знают, как сканировать, как принимать, как выдавать возврат. Я не виню персонал, вина полностью на владельце данного пункта, так как обучение сотрудника - это его ответственность. Мне уже один раз теряли возврат от клиента, несколько раз сотрудник не мог разобраться в программе, пару раз не работал сканер, пункт уходил на перерыв, ломался от него ключ и тд. Регулярно я попадаю в какие-то идиотские ситуации в этом пункте. Не знаю, почему нельзя один раз написать подробную должностную инструкцию персоналу, но видимо всем плевать. Мне теперь тоже. Это ненормально, что мне каждый раз приходится стоять по 10 минут и объяснять очередному новому сотруднику какую кнопку ему нажать на компьютере, что сканировать и делать. Абсолютно ненормальная ситуация. Больше я в это пвз ходить не буду.
November 22, 2024
Пункт выдачи заказов постоянно не работает в рабочее время и закрывается на перерывы. Нет никакого желания приходить и ждать, пока сотрудники соизволят работать.
Upd: ровно через несколько дней тот же самый исход.
5
2