Ozon
Directions
Улица Максима Горького
128 m
17 reviews
December 25, 2023
В данном пункте выдачи работает сотрудник, который полностью отбивает желание заказывать что-либо не только в самом пункте, но и в принципе совершать покупки в Озон.
Подробнее о сотруднике. Женщина в возрасте (имени не знаю, бейджа на ней никогда нет), выполняет свою работу «из-под палки». Неоднократно были ситуации, в которых она показала себя как некомпетентный сотрудник, приведу пару подобных примеров:
1) Однажды в моем заказе пришел вскрытый пакет с кормом для кошек и сухой шампунь без колпачка. Я не успела взять товары в руки и рассмотреть их на целостность, как женщина в лице сотрудника уже оформила выдачу. После словесных баталий пришлось потратить время и оформить собственноручно заявку на возврат товаров, которые я изначально не хотела выкупать и дала об этом знать сразу!
2) Днем ранее пришла за своим очередным заказом, в котором была коробка конфет. Данный товар я приобретала с целью подарка близкому человеку, но он пришел без пленки, коробка была мятой и исписана черным маркером. Опять же, я обозначила сразу, что товар выкупать не буду. Тогда данный сотрудник позвонила своему управляющему с вопросом: «А мы разве можем вернуть!!! (это важно) товар данной категории? Тут девушку наклейка маркировочная на упаковке не устроила…» Такой наглости я еще не видела, чтобы свою халатность списывали на покупателя, да еще и методом вранья! Жаль, что не сфотографировала эту упаковку конфет в качестве доказательства…Как итог, отмену мне оформили, но впечатление в очередной раз испортилось.
К тому же, как не зайдешь в данный пункт выдачи, этой женщины постоянно нет на рабочем месте за стойкой, занята в подсобном помещении своими делами (в основном, просмотром фильмов). Когда проверяю заказ на месте (а делаю я это всегда), начинает нервничать и поторапливать со словами «Ну? Проверили?!»
Очень жаль сталкиваться с таким хамством сотрудника, который является лицом компании! Буду заказывать товары в другом пункте выдачи, который находится гораздо дальше от моего дома, но там обслуживание персонала действительно на уровне!
В данном же случае прошу принять руководство Озон к сведению о том, что происходит в данном пункте выдачи и принять соответствующие меры. Этот отзыв как следствие неоднократных подобных ситуаций, которых хотелось бы избежать.
К остальным сотрудникам этого пункта выдачи претензий нет и не было, смущает поведение лишь этой возрастной женщины…
1
4
August 7
Отличный пунк выдачи! Чисто, комфортно! Замечательные сотрудники! Рекомендую
November 21
Удобный пункт выдачи заказов, всегда вежливый персонал,чисто, тепло! Удачи всем!