На озоне заказала платье. Вместо платья пришла туника. В приложении оформила возврат, описала, все проблемы. Приложила фотографии. Возврат был одобрен. Но принять возврат сотрудник отказалась, хотя возврат был одобрен. Подозреваю сотрудника в подмене.