Пункт открылся недавно, но поток клиентов уже достаточно большой. Персонал внимательный, готов помочь разобраться в разных ситуациях. На входе с улицы не мешало бы навести порядок, сделать удобным подход. Но это вопрос уже к другим службам.
Типичный и обычный пункт выдачи. Находится рядом с моим домом. Адекватный персонал, быстро приносят заказы и чисто. Минусы: очень маленький + 1 раздевалка.
Удобное расположение, ребята обслуживают быстро и вежливо. Здесь можно и товары из Озона получить и распечатать документы. Но не хватает цветной печати
Уважаемые работники данного пункта выдачи, скорректируйте пожалуйста свое расписание!!!! Написано работает с 9:00. По факту закрыт до сих пор! Время 9:35, к пункту подошло 6 человек начиная с 9 утра - закрыто.
Все как обычно в озоне, склад, на входе сидит парень или девушка, все вокруг заставлено, что бы попасть к ним нужно через какуюто чебуречную пройти, постоянно мимо двери прохожу, вывеску надо перенести на пару метров, а лучше все помещение снять, жалко молодежь постоянно через туки и коробки прыгают!
Пункт выдачи совершенно не готов новому формату Озон. Озон перешёл с номера заказа на штрих-код. Выдавальщик в пункте выдачи требует штрих-код. Номер заказа, фамилию телефон слушать отказывается. "У нас новые правила" - отвечает он. Сотовая связь в пункте выдачи не ловит, Wi-Fi там не раздаётся. В личный кабинет, для получения штрих-кода, войти не получается. Скапливается огромная очередь по 10 человек. Люди стоят на улице. Те, кто подходит к выдавальщику, вынужденны уходить из очереди, выходить из точки на улицу в поисках связи, чтобы загрузить штрих-код. Ужасная точка. Выдавальщик только смотрит на это и улыбается, говорит, что проблема не его. А чья?
Озон хороший 👍 пункт выдачи , и ещё рядом есть выпечки разные ооооочень вкусные прям обожаем всей семьёй, такое крутое место заказ заберешь за одно по кушаешь🙂 ах да там и кофе есть 😋😋
Просто отвратительное место, если есть возможность сходить просто не пользуйтесь услугами. Сотрудник вообще видимо не понимает, что он должен делать и главная задача принять клиента, а не 15 минут фигней страдать и разговаривать Бог знает с кем, но клиент в это время стоит ждёт. Один клиент в помещении, а сотрудник даже не соизволил обратить своё внимание!!!!
Пришла распечатать листы. Дождалась своей очереди и отправила документы на почту.
Стою жду.
Подходит женщина отправить авито посылку , тут же за ней следующая .
Девушка-сотрудник , спрашивает у женщины номер отправления. Та начинает искать . Думаю ну ладно, 2 дела одновременно- круто. это все с миссией не создавать очередь. Время идёт. Все это время сотрудник просто сидит . Женщина находит номер . Диктует . Сотрудник спрашивает паспорт. Женщина начинает искать его. Время идёт . Сотрудник просто сидит. Уточняю , а что там с моей печатью?
На что ответ: а я не буду ничего печатать. Распечатка это у нас доп опция. Пока все не пройдут на отправку / выдачу я вам печатать не буду😐 хотя вроде печать это у нас автоматический процесс и требует нажатия двух кнопок.
Это хорошо что я спросила , а то потеряла бы кучу времени.
Я спрашиваю , Вы только этих двух отпустите или пока будут приходить я буду ждать ?
Ответ : да, я ничего не буду печатать.
Это настолько ужасное отношение к клиенту , что даже смешно )
Помещение оказывает перечень услуг , В ТОМ ЧИСЛЕ печать . А это значит, что я такой же клиент как и остальные . Кроме того мои деньги идут «в чистую» . Казалось бы , наоборот. Надо развивать эту тему. Человек который печатает - печатает как правило неоднократно.
Вы действительно считаете , что в 21 году кто-то скажет: а , ну конечно я встану в конец очереди и подожду 20-30 минут. Да даже 10минут. У меня вообще нет дел)
Я бы не писала этот отзыв, если бы сотрудник ПРЕДУПРЕДИЛ хотя бы меня. Сказав , ой Вы извините , но у нас такая политика вот так и так.
Но я стояла как болван, пока сама не спросила . Слава богу это произошло достаточно быстро.
Но меня никто не предупредил и поэтому держите звезду почёта продавцу 👍
Мне кажется клиент- это главное в любом бизнесе .
Отвратительный пункт выдачи, спешила с работы забрать заказ, пришла в 20:45 , все закрыто, смените своих безответственных сотрудников.
1
Виктория С.
Level 7 Local Expert
January 24
Хороший пункт, выдача быстрая, сотрудники доброжелательные.
3
Евгений К.
Level 22 Local Expert
July 26, 2022
Ужасное отделение. Сотрудники грубые, никакого сервиса, общаются как будто это я им что-то должен, а не они мне. Вовремя не открывается, могу объявить перерыв посреди дня без предупреждения. Ждать приходится в душном помещении перед дверью. Могут начать сканировать или копировать листы по 50 штук, и приходится ждать (хотя у них самих написано, что услуги по копированию делаются в отсутствие очереди на получение отправлений).
Быстрая выдача заказа. Так же можно распечатать или отсканировать документы. Попасть можно через лавку свежий выпечки и по случаю купить пирожков) запах так и манит.