Раньше был прекрасный пункт выдачи. Иногда по вечерам в будни собирались очереди, но двигались быстро. Работали молодые ребята. Все желали четко и без заминок. Теперь на выдаче девушка на максимальном расслаблне, позволяет себе вольное общение с клиентами как будто мы ее друзья. Постоянно не может найти заказы и при этом без конца винит во всех своих бедах ребят выгружающих товар, просвещая в свои проблемы всех окружающих. Если передо мной в очереди три человека, это значит что заказ получу через 20 минут. Верните парней, а девушке лучше работать кассиром в пятерочке!
С конца осени много людей начали заказывать и из-за этого очереди стали большие. Но вот, в 20 часов пошел забирать заказ, почти дошел до пункта - два парня и девушка с выдачи стоят и общаются, на перекуре. Как только я начал входить, парень пошел мне выдать заказ. Я достаю из широких штанин телефон и открываю штрих-код, да только парень на склад пошел и сразу принес мне мой заказ. Просто без лишних слов. Прям как-будто в ресторане обращаются по имени. Самооценка ушла в небеса
Пункт оставляет двойственные впечатления. Заказываю очень часто с момента открытия. Красиво, удобно, более менее быстро. Из минусов - постоянная текучка кадров (неудивительно при такой зп и графике), отсюда работать стали ооочень медленно, постоянные очереди на улице. И постоянное отсутствие пакетов (хотя изначально были всегда). Тоесть выдали тебе 4-5 разных габаритных заказа - неси как хочешь. Я понимаю что может ушлые их воруют домой - ну так выдавали бы сами по просьбе. Для такого дорого магазина это както не серьезно. А так в целом - очень хороший пункт.
За гранью добра и зла. Сегодня стояла в очереди 40 минут. Помещение маленькое, люди стоят на улице. Замечу, что на дворе не июль.
Девушка, которая работает на выдаче, не в состоянии разобраться на складе и найти товар, видя очередь, по 15 минут обучает клиентов возврату, грубит клиентам, ругается с мужчиной, который завозит им посылки (почему эти выяснения в принципе должны слушать клиенты, которые и так потратили кучу времени?)
Женщина в очереди потребовала жалобную книгу, а жалобной книги нет, что, как известно, является серьезным нарушением.
Проблемы ли это персонала, проблемы ли это организации складского помещения, думаю, для людей, которые стоят в очереди, а потом еще и не могут получить свой заказ, потому что "Ой ну я не знаю, я не нашла на складе", значения не имеет.
Сегодня тоже стояли в очереди больше 20-ти минут с мужем.я беременная стояла на холоде извините.девушка выставила за дверь со словами у нас обед 15 минут, но об этом нигде не было написано,она от руки написала до 16.30, хотя дверь открыли в 16.40, отдала два товара , хотя я изначально говорила про 3. И после моего замечания очередного она сказала ах у вас три товара нужно поискать... Почему я должна тратить столько времени и указывать специалисту на его работу... Раньше работала девушка с татуировками и ярким макияжем,супер работник,всегда все чётко , быстро и понятно, а сейчас какой-то ужас,я ещё молчу про бардак и грязь в помещении
Ребята в пункте выдачи работают достаточно оперативно, но иногда выстраивается очередь (чаще всего из-за возврата и написания заявления). Пункт выдачи работает с разными интернет-магазинами: Ozon, DPD, Wildberries, Яндекс маркет и др.
1
А
Агния
Level 5 Local Expert
November 24, 2023
На выдаче сидит недовольная женщина, блондинка. Не смогла выдать заказ. Отвечает нехотя и грубо. Не здоровается, не прощается.
Что-то не так с этим пунктом выдачи. Подтверждаю предыдущие отзывы. Минут 40 простояли на морозе, ушли с пустыми руками. На поиск каждой посылки уходит очень много времени и не всегда заканчивается положительным результатом.
Был такой хороший пункт выдачи, работали 2 молодых человека, а тут взяли девушку. Путает заказы, очень долго, приходится стоять на ушице по под часа в дождь и холод! Блин очень жаль, что ушли мальчики(
Сегодня мне выдавала заказ «дама» ногой! Она пинала мою коробку со склада по полу до моих ног и сказала, что не собирается поднимать ее. Пакетов также не было выложено, пришлось нести просто на руках и это было довольно не приятно, учитывая что она была пропинана. Также сотруднице не понравилось, что мы подошли за заказами за 15 минут до закрытия. Такие люди очень портят впечатление не только о пункте выдачи товаров, но и о том где я заказываю этот товар. Стоит хорошо подумать, обращаться или нет к вам более. Хотя заказываю товары в озон уже 3 года, никогда с таким не встречалась.
Не выдали заказ, хотя он в пункте! В приложении пишет, что выдача с 17.00 др 21.00. Я пришла в 18.15. Мне сказали, что мой заказ искать сейчас не будут, т. к. "поставка не разобрана" и "приходите к 21.00, у вас же написано, что выдача до 21.00". Так мило!
Худший пункт выдачи. Владелец франшизной шаражки отказывается ставить контейнер под упаковочный картон. В итоге люди утилизируют упаковку у ближайшей парадной. Озон на сообщения не реагирует, и похоже что это не входит в ценности компании