Ozon
Address
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Lesnaya
1.92 km
Кушелевская дорога, 5
190 m
Information verified by owner
46 reviews
July 22
К самому пвз нареканий нет, а вот касаемо персонала, есть вопросы. Когда работали две девушки, проблем не было, всегда приветливые, почти всегда, все мы люди... Но с появлением нового сотрудника - молодого человека, ходить в этот пвз стало неприятно. Постоянно недовольное лицо, и похоже это именно личная неприязнь, только захожу, сразу кислая мина, мол опять припёрлась. Я как правило заказываю много, его это бесит, ходит и брюзжит... Смотрю товар, пополняю карту озона, "вы уже посмотрели", хотя в помещении никого из клиентов, неудобств никому не доставляю. Как-то не могла получить свой товар трижды, не мог найти, и я нормально на это реагировала, без претензий. Пожалуйста выбирайте персонал более тщательно.
3
February 21
Удобное место расположение пункта. Пункт очень большой, имеется две примерочные, всегда чисто и вкусно пахнет. Сотрудники очень приветливые и доброжелательные, помогут если надо, быстро и качественно выполняют свою работу
1
May 29
Ужасная работа сотрудника пункта выдачи, возможно и самого руководителя (директора).
29.05.2024 в районе 16.00-16.15 (можно посмотреть по камерам, заказ 71263270-0057), мы с супругом подшли к пункту выдачи Озон. Подошли со стороны дома Кушелевская дор 5к3. Дверь была закрыта, написано, что в связи с ветром, мы постучались, мол откройте зайдем заказ забрать. Девушка в пункте выдачи сидела запрокинув ноги на стол в телефоне и начала ехидно посмеиваться, мы жестами показали, что за заказом,но дверь нам не открыли. Дополнительно отмечу, что во все дни эта дверь всегда открыта, и даже если ее кто-то пару раз закрывал из-за ветра, когда я подходила заказом сотрудник всегда открывала, это занимает меньше 3 секунд времени и всего 1 шаг. Иначе удобнее выбирать пункт в соседнем доме. Когда мы обошли дом и зашли с другой стороны, то споросили у девушки почему она не открыла дверь, это же секунда времени и смысл двери именно в этом, на что поступил ответ, что она хочет открывает дверь хочет нет, если не нравиться идите в другой пункт и все в таком духе. Дело же в том, что это просто ужасное отношение к клиентам, зачем ты там работаешь если тебе все равно, если ты по своей прихоти закрыла дверь (якобы по причине непогоды), и будучи полностью свободной не откроешь для клиента, тебе же все равно за заказом по пути вставать. Отношение к клиенту ужасное и хамское, когда попросили тел. руководителя, то сначала сказали давайте позвоним ему вместе посмеемся! Мы ответили что сами позвоним, номер дали неверный в итоге. Удивительно, что ОЗОН допускает такое поведение своих франчайзи и их партнеров, конкуренция бешенная, куча людей зайдет вместо них, и будут уважительно относится к клиенту. Будем жаловаться в головной офис, пусть проводят проверку.
3