Ozon
115 reviews
April 17
Прекрасный ПВЗ.
Есть смена с очень шустрыми девушками, приятными в общении, вежливыми. Есть смена противоположная 😅 Медленная и порой грубоватая.
К счастью, везёт и попадаю на хорошую смену :)
Не нравится, что маркером пишут номер на товаре, который без доп упаковки.
Пару раз видела не очень аккуратное отношение к заказам, девушка принимала, пробивала товар и швыряла в контейнер (как раз, в той смене, которая не оч!)
1
March 28
Хороший пункт выдачи, вежливый персонал. Единственное, девочки из-за того, что спешат, выдают товар и тут же кликают, что выдали (хотя говоришь, что я сейчас проверю). Вот и сегодня получил товар, девочка кликнула "выдать". Я отошёл проверить, а пришло не то. Порадовало то, что сразу сделали возврат - она у себя в компе, я у себя через приложение. Здесь, в принципе, всё ок.
А вот балл снимаю именно за то, что они (да во всех Озонах, в принципе) пишут прям на товаре (когда товар приходит без дополнительной упаковки) номер заказа несмывающимся маркером - реально, его фиг ототрёшь. Спирт не помогает, а если более абразивными или химическими средствами стирать, то нарушается целостность упаковки - и ладно, когда для себя покупаешь, но когда покупаешь в подарок, то у тебя выбор - либо оставить маркер как есть, либо испортить упаковку. Руководители Озона, купите уже сотрудникам клеящиеся полипропиленовые этикетки - 2000 штук стоят 150 рублей... Их спокойно можно клеить на упаковку товара, не боясь её испортить при отклеивании, и писать на них ручкой... Вы на этих этикетках сэкономите больше, чем на покупке маркеров... И клиент будет доволен, что у него не начиркано на упаковке...
2
February 2
Классический пример человеческого фактора: есть смена которая работает чётко, быстро и до 21:00 (две молодые приятные приветливые девушки), а есть смена с которой постоянная очередь, работают медленно и закрывают пункт в 20:55, а то и раньше и это очень досадно бывает. Сам пункт достаточно удобный, спасибо.
1
2
November 29, 2024
При получении заказа на пункте Советский 36 к1 днем 29.11.2024 была очередь. Передо мной остался 1 мужчина и женщина на выдаче сказала что обслужит только этого мужчину и поставила табличку перерыв. А я стою в этой очереди уже минимум 5-7 минут. Я попросила обслужить и меня, так как я уже стою давно. И уже не обслуживать новых посетителей, кто придёт после меня. Она стала возмущаться, что ей надо и товар ещё принимать. В итоге на мою просьбу ещё раз, она в той же истеричной форме сказала мне: "Женщина, да обслужу я вас. Как будто конец света случится, что вы не получите сейчас." Получаю товар здесь постоянно, с таким хамством столкнулась впервые.
3
3
January 27
Хороший, опрятный пункт выдачи, вежливые хорошие работники, отлаженная система)
Всегда положительные эмоции от посещения, просто как получить заказ, так и сделать возврат.
Две примерочные кабинки. Спасибо за ваш труд!
2
January 3, 2024
Наконец, расширились! Очень рада, что рядом есть Ozon(зон-зон). Но, и плохо, конечно. Я еще та барахольщица 😝. Классно, что можно купить всё! У нас тут дефицит разностей.
А по поводу сотрудников... Ну... Уважаемый, владелец пункта выдачи, повысьте з/п им немного. В Питере тяжело выживать на маленькую з/п😅. Мне никто из сотрудников не грубил. А то, что кто-то может быть уставшим- это человеческий фактор. Да, и работы у них куча, ведь заказов немеренно.
3
December 21, 2023
Дополняю свой старый отзыв ! Здорово , что переехали в большое красивое, удобное, светлое помещение , теперь 2 примерочных - это очень удобно ! Внутри просторно и чисто ! Отличный пункт выдачи, все быстро, а главное удобно, хорошо что открылись в нашем жк, чем улучшили и облегчили нам жизнь, спасибо!
3
October 3, 2024
Знаете,я всегда заказывала в озон,все устраивала,до этого была маленькая коморка И ТО люди принимали заказы, на протяжении 2 ух месяцев, товары принимают долго,очереди огромные.Вчера заказывала парню подарки и себе прикупила мелочи,сегодня должны были придти посылки иииии ничего не приняли, сюрприз не удался, зря понадеялась…
2
December 27, 2023
Классно, что пвз переехал в более просторное помещение
Но отдельный вопрос к сотрудникам
Женщина в очках с красными-рыжими волосами всегда работает крайне медленно. Не важно мало народу в пвз, или как сейчас, с очередью на улице до лестницы. Общается она тоже не очень дружелюбно.
Еще непонятно как в предновогодние дни могут работать только 2 сотрудника, одна из которых принимает поставку, а вторая выдает со скоростью 3 человека за 20 минут. Очередь почти 40 человек, до закрытия пвз 30 минут. Толка от приемки товара особо нет, а очередь людей после работы, заказы которых уже приняты на пвз - есть. Вдвоем у них вполне вероятно получилось бы обслужить всех. А так - за час человек 10 только вышло с заказами, а остальных в 20.59 развернули со словами ‘я больше ничего не успею найти, мы работаем до 9, приходите завтра’
3
4
February 15, 2024
Думаю,что все кто живет в ЖК "Невские паруса" пользуются этим пунктом. Очень удобно. Помещение достаточно свободное,есть примерочная кабина. Обслуживание корректное. Мне нравится.👌
4
2
April 10, 2024
Работают. Иногда покупки битые. Вопрос только в том, это дело рук приёмки и хранения,доставки или изначально, поставщик виновен. Другой раз прислали не то, что нужно (100% косяк продавца, а не сотрудников).
Возврат принимают без проблем, очереди по вечерам, когда народ с работы возвращается. Удобное расположение рядом с домом. Пара примерочных, мало места в холле и неудобный, узкий тамбур
December 29, 2023
Забирала в этом пункте новогодние подарки, не знаю чего накидываются на сотрудника как ее называют «женщина с красными волосами», мне она показалось очень компетентной, не грубит, доброжелательная женщина. То, что у сотрудников завал в период праздников, это логично. Сотрудники от такого объема тоже устают, и почему они должны задерживаться на работе и после закрытия оставаться, чтобы принимать и дальше наши посылки, вот этого я не поняла. Женщина, которая писала отзыв, что они бы успели отдать посылки всем, если бы одна из двух сотрудниц не начала принимать посылки, вы тоже с удовольствием задерживайтесь на работе? Почему нельзя прийти за посылками своими не прям перед закрытием? Проявите уважение и терпение!
4
October 6, 2024
Откуда вы такую очередь вечером делаете??????????? Ну а так ПВЗ отличное но я поставлю 4 звезды сорян очереди облслужмвание 40% очереди особенно вечером 100% чистота 90%
1
July 9, 2024
Хороший пункт, много сотрудников, вечером бывают очереди, лучше заходить утром, всё нравится, но новая сотрудница очень медленно ищет товар и никогда не здоровается
2
December 2, 2023
Девчата что там работают, отличные квалифицированные работники с прекрасным чувством юмора
Как мы рады что вы переезжаете в соседний павилион, более просторный, а то людей много, товара много, а помещение крохотное
4
December 21, 2023
Пункт переехал в просторное помещение. Здесь обновлённый ремонт, отличное освещение, добавили ещё одну примерочную. Сотрудники всегда доброжелательные и готовы помочь! Рекомендую!
3
January 5
Мало места. Крупно-габаритные заказы осматривать в пункте выдачи не удобно..
May 1, 2024
После ремонта пвз выглядит круто, много место, чисто всегда, работники очень приветливые
June 21, 2024
Заказы приходят днем ,пикают к закрытию. Я когда заказ делаю ,не просто так выбираю товар с пометкой "доставка завтра" ,а не тогда, когда соизволят пропикать.
3
3
July 10, 2023
10 июля в 12 приходил сдавать товар на возврат с собакой. Женщина (в очках и вроде с красными волосами) нахамила сказав что обслуживать не будет и указав что я вообще читать не умею, для кого табличка вывешена(табличка висела на уровне колена и увидеть я ее не смог при входе)
сказав ей "объясняйте нормально а не хамите" в ответ услышал опять что я не умею читать, для кого они таблички вешают. (собак была на поводке, рядом с ногой, вела себя спокойно)
5
8
February 20, 2024
Претензий нет. Обслуживающий персонал компетентный. Обслуживают быстро. При том, что совсем недавно переехали в более большое помещение. Значит работы добавилось и не мало.
3
August 19, 2024
Сотрудники курят на входе постоянно, у самых дверей . Посетители , взрослые и дети,смачно вдыхают весь этот аромат.
1
1
November 27, 2023
Ужасный пункт выдачи!!! Грязный и заваленный до потолка заказами!!!! Постоянно не могут найти заказ и просят придти позже!!! Заказы приезжают днем, а они «пропикивают» после закрытия! Прошу принять меры и не перегружать так ПВЗ
4
2
June 14, 2023
Очень маленькое и грязное помещение. Для раскладки нового вновь пришедшего товара нет места. Приходится самой двигать коробки, чтобы просто заехать с коляской. Два человека еще нормально помещаются, а третьему уже нужно ждать снаружи. Хамские сотрудники, позволяющие себе неподобающую манеру общения с покупателями. Не рекомендую!
4
2
July 22, 2023
Всегда отзывчивый персонал, никогда проблем не возникало, чисто в примерочной, очередь минимальная и только в дни распродаж)!
5
1
October 12, 2023
Закрыли перед носом дверь, видите ли у них перерыв, внутри два сотрудника. Время 20:00, люди приезжают с работы, нас уже очередь из пяти человек. Недоволен сервисом. Посмотрите положительные отзывы, один фейк.
1
3
October 7, 2024
Быстро и качественно обслужили. Никаких проблем.
1
December 15, 2022
Отделение находится в доступности от дома, персонал отзывчивый, бывают очереди. Помещение очень маленькое доставка в ящиках заполняет все помещение, но все равно обслуживание проходит быстро.
4
1
April 7, 2024
Быстрое обслуживание, в пункте чисто, приветливый персонал.
3
February 29, 2024
Хороший ПВЗ. Всегда чисто и сотрудники быстро выполняют свою работу
3
1
January 12, 2024
Персонал прекраснейший,всё чётко, быстро,лучший пункт куда доводилось заходить!
3
January 31, 2024
Всё понравилось,чисто, хорошее обслуживание, рядом с домом 😉👍
3
November 6, 2023
Из минусов маленькое помещение, какое то невообразимое количество народа к концу рабочего дня и проблемы с выдачей товара во время приемки. Озон наше фсё
3
May 9, 2024
Хороший пункт выдачи, быстро выдают заказы, много места, примерочные кабины
3
November 5, 2024
Хороший пункт выдачи. Приветливые сотрудники
1
August 2, 2023
Все нормально! Вежливый персонал. На интересующие вопросы отвечают, при необходимости подсказывают. Мне все понравилось
3
1
September 23, 2024
Всегда вежливые и приятные сотрудники !
1
June 17, 2024
Принимают товар медленно , тем самым доставка переносится, обслуживание на нуле 👌вечные очереди !
1
4
June 24, 2024
Приятный пункт, много сотрудников, быстрая выдача)
March 22, 2024
Все четко, вежливые сотрудники, чистота в помещении.
3
1
January 10, 2023
Хороший чистый пункт выдачи, но не перед праздниками, когда там работает один человек и не успевает и принимать товар и выдавать. 3 дня ходила за заказом и не могли найти среди горы товаров и предложили отказаться.
1
3
December 27, 2023
Чисто, уютно, вежливый персонал, проблем с посылками нет
3
November 30, 2024
На высшем уровне.
1
August 27, 2024
Отличный пвз. Главное рядом 👌🏼👌🏼
1
August 16, 2024
Дайте выходной сотруднице и распределите, уберите нормально посылки
1
October 13, 2024
Молодцы , всегда быстро , даже если копится очередь , ребята справляются.
1
1
April 6, 2024
Хороший пункт, иногда получаю здесь посылки, очередей не бывает, все быстро, рядом с домом
3
November 28, 2022
Очень медленно работает дама чья смена сегодня(28.11.2022). И не только сегодня, постоянно создаёт очередь, не может найти товар. В приложении написано что поступил… она не нашла, поднялись домой и пришла смс что товар можно получить 🤦🏻♀️
4
2
January 11, 2024
Хорошие сотрудники та и в целом все тут отлично
4
October 16, 2023
Неприветливый персонал, как то попала в их «перерыв», так вместо заявленных 30 минут ждала час) О-обслуживание)
2
3