Мы очень разочарованы скоростью доставки. Заказали товар в приложении примерно 3 дня назад и всё ещё его ждём. Согласно информации в приложении, товар должен был быть доступен для самовывоза уже «завтра» (2 дня назад). Если вашей команде сложно справляться с объемом работы, возможно, было бы полезно рассмотреть возможность привлечения дополнительных сотрудников для улучшения процесса доставки.
В данном пункте выдачи работает крайне некультурная сотрудница. Ходили забирать заказы по этому адресу несколько раз, из раза в раз данный сотрудник не здоровается, ведет себя отвратительно. Стоишь перед ней со штрих кодом, человек делает вид, что перед ним никого нет. Может уйти в кладовку и заниматься там своими делами, пока вы стоите и ждете ее. Видимо беседы о клиентоориентированности и банальной культуре у руководителя с ней не проходят.