Ozon. ru
57 reviews
December 7
Сотрудник выдачи, молодой человек не большого роста с избыточным весом отказывол в выдачи товара мотивируя что пришла машина на разгрузку хотя в процессе как водитель насил посылки участия не принимал,после того как машина доставки уехала вынес посылку от поставщиков Санкт-Петербурга и стал говорить что проверу товара нельзя произвести в пункте Озона мотивируя что товар с Китая но Это не так!!!! Не приятно общаться ,рекомендую выбирать другой пункт выдачи. Большая просьба начальству разобраться с ситуацией!!!! Надеюсь отзыв поможет пользователям в дальнейшем.
October 18
хожу туда чисто ради Дарянской. она такая прекрасная просто. короче, рекомендую. быстро выдаёт заказы, блаженство просто. хожу чисто ради неё туда. и вам советую. сколько раз я это сказала? много. т ещё раз скажу))))
August 28
Ужасный пвз. Флегматичные сотрудники, которые еле шевелятся!!! Никогда не здороваются, вечно недовольные лица, ощущение что они делают одолжение, когда выдают заказ. Просто нет желания желания туда заходить. Хорошо что по соседству есть другой пункт.
2
October 18
Хорошой пункт, отличные сотрудники, все быстро четко и как надо, а кому не нравится смените пункт, выберите тот что по душе
September 14
Давно пользуюсь этим пунктом выдачи. Нравятся работники и сам пункт, просторно и удобно
April 26
Неплохое место хорошо что оборудовали старый подвал теперь там очень красиво.Персонал добрый,доставка приходит в нормальном качестве.И не забывайте закрывать двери.
March 9
Работает супер милая девушка,быстро и качественно выдает товары,приятно приходить когда такой сервис!
December 30, 2023
Часто бываю там забирать свои заказы. Обслуживание хорошее, очень удобно что он рядом с домом. В любое время подошёл и получил заказ.
1
1
September 24
всегда свободно,очередей не бывает,сотрудники хорошие
January 18, 2023
Крохотное помещение, во время приемки товара находиться тут почти невозможно, все завалено коробками. Всего 1 маленькая примерочная, в нее часто очередь. Компьютер всего один, на выдачу работает максимум 1 человек, образуются большие очереди, особенно в час пик (с 16 до 19 стоят человек по 20, даже если очередь движется быстро). Пакетов вечно нет, а если есть, то какие-то нефункциональные. По два-пять раз в день идет приемка перевозки, часто сотрудники просят клиентов ждать, так как «товар нужно принять сейчас» - так этого требует начальство.
Как бывший сотрудник могу сказать многое.
1. График работы пункта хоть и установлен с 10 до 21, график работы сотрудника будет совсем иным. В связи с распродажами и тому подобным (новый год и др. праздники) график будет зависеть только от того, как быстро сотрудник разберет то, что привезли в перевозке со склада (в обычные дни это 300-400 посылок - это 3-6 часа разбора, в праздники и распродажи это 500-900 посылок, это минимум 8 часов). Самое долгое, когда мы задерживались, это до 4 часов утра. И на следующий день снова нужно на работу. Перевозка со склада может приехать в любое время дня, в 11, в 13, в 16, но, при этом клиенты начинают активно идти с 17 часов, т.к. у них в приложении написано что после 17 посылку можно забрать (даже если это не так). И этим самым, люди начинают долбить сотрудника, который не может сделать ничего, кроме как разорваться. На поздние/большие/большие и поздние перевозки жаловаться начальству бесполезно, реакция одна - «Справляйтесь сами, в прошлом году тоже самое было, и как-то справлялись. Вы зато стооооолько получите( за, допустим, декабрь).» Во-первых, в предыдущие годы перевозки были гораздо меньше по количеству посылок, и это можно системно отследить (хотя зп стала даже меньше сейчас и начальство врет что это не так). Во-вторых: на вопрос сколько «стоооолько» начальство всегда загадочно молчит и переводит тему. За новый год в 22 году сотрудники получили копейки.
2. Оплата труда. С этим вообще беда. Никто не может внятно ответить как считается зар.плата. Узнала это только на 9 месяце работы. Обещают много, по факту за многие вещи (претензии, недовозы и т.д.) задерживают часть оплаты, причем втихую. Хотя об этом (удержании какой-либо части) открыто не говорят, узнаете постфактум. Оплата 2 раза в месяц- аванс и зп. Яндекс маркет не оплачивается (вообще), озон фреш также не оплачивается. При этом обязанности: выдавать заказы, принимать перевозку (все: яндекс, озон, фреш), убирать помещение (полностью влажная и сухая уборка +предбанник), собирать и отправлять возвраты, делать ревизию склада и тд. С такими обязанностями оплата копеечная. В празники и распродажи сотрудники работают как проклятые рабы на галерах, по 18-20 часов в сутки, но оплата лишь чуть-чуть превышает зп в спокойное время. Кстати за всякие оплошности из зп вычтут часть без выяснения обстоятельств, ведь писать претензии озону сложнее, чем повесить это на сотрудников.
3. Сотрудники сами по себе всегда. Начальство не интересуется ничем, от слова совсем. Никто не позвонит, не поинтересуется что и как. Раз в полтора-два месяца приезжает хозяин, заходит на склад, спрашивает «как вы девочки?», улыбается, говорит «держитесь» и уезжает. Менеджеру также ничего не интересно. Функционал начальства - перевести зп, и закупить канцелярию (которую вечно либо не заказывают, либо заказывают слишком поздно). Сотрудники сами часто покупают канцелярию (бумагу, маркеры, скотч и тд) носят из дома, так как от начальства ждать чего-то бессмысленно. Все остальное (в том числе общение с поддержкой и тд) полностью лежит на сотрудниках. Все проблемы они улаживают сами. Если не уладят, начальство с радостью спишет с них некоторую сумму в претензии к зп. Писать и звонить начальству бесполезно - все равно что стучать в закрытую дверь. Начальству это не нужно, напрягаться они не любят. Любят только деньги за работу пункта получать. Работа кстати неофициальная. Поиск новых сотрудников (при увольнении старых) полностью ложится на плечи работников, менеджер никогда этим не занимался (так как сама она в городе работает, а из города люди сюда не поедут). Благодарности какой-то от начальства никто никогда не слышал. Ждать каких-то улучшений на складе (новые полки, больше света, новый комп и тд) очень долго. Мы ждали полки 2 года. И их поставили исключительно из-за того, что сотрудник звонил и в истерике требовал необходимое в течение нескольких месяцев (кстати из-за нехватки во время распродажи места на складе). Устанавливали полки, кстати, тоже мы сами, а потом долго выклянчивали обещанные деньги за установку. Никто ничего не хочет делать для этого пункта и для сотрудников, от них просто отмахиваются. Банальные потребности (картридж в принтер или бумага, то есть то, что необходимо для нормального функционирования пункта) приходится озвучивать десятки раз, и то не факт, что эти «просьбы» будут серьезно рассмотрены, и что на них вообще отреагируют. Начальство реагирует только в случае претензии со склада озон о неправильном документообороте (нормальный не возможен в виду нехватки картриджа и бумаги) либо в случае, если сотрудник не начнет их прямо долбить по этому поводу. За работников тут не держатся, главное - чтобы уходящий быстро нашел себе замену (почему это возлагается на сотрудника, а не менеджера по подбору персонала - большой вопрос).
4. Невыносимые условия работы. Пункт абсолютно не приспособлен для постоянного в нем нахождения. Нет естественного притока воздуха и вентиляции абсолютно, окон тоже нет. Летом тут невыносимо жарко, открыты все двери, включен вентилятор. Но воздуха все равно не хватает. Кондиционер начальство не хочет ставить, так как «в этом пункте кондиционер не нужен, это слишком дорого». Осенью тут душно, так как включается теплый пол, а двери открывать нельзя, потому что в помещении наверху занимаются танцами дети, и им очень холодно. Зимой же дует изо всех щелей (при закрытых дверях), обогреватель нормальный начальство также не желает покупать. Клиенты это не сильно замечают, а вот сотрудникам приходится сложно. Про перерывы вообще сложно говорить. Пункт можно закрыть 1 раз на 15 минут, и то он отводится на прием перевозки и общение с водителем (начальство установило такие рамки, в городе 4 перерыва по 15 минут), в туалет и покурить можно выходить чаще. Но! В праздники и распродажи можно забыть про еду и туалет! Люди просто не выпускают. И плевать они хотели на причины всякие. Начальство говорит одно - «Держитесь».
P.S. Работать в этом пункте или нет, - это, конечно, ваше дело. Но вскоре после трудоустройства вы можете почувствовать в отношении себя все то, что я описала выше. Отношение к людям ужасное. Крайне не советую этот пункт.
3
June 13
молодой человек совсем не хочет работать
возвраты не принимает, посылки носит долго, прошу решить что-то с этим
1
2
April 30
Место топ и разрисовали стены и не далеко от дома 🏘 вобщем круто 👍
September 11
Удобно т.к рядом с домом.
October 5, 2023
Рядом с домом,уютно,комфортно.Есть примерочные.Вежливый персонал.
Минусов нет.
3
March 7
Советую премировать вашего сотрудника Дарью , такие сотрудники золото! Лучшего пвз еще не видел !
1
April 5, 2023
Хороший и вежливый персонал, работают быстро и с улыбкой. Пункт выдачи чистый. В общем, всё отлично.
January 7, 2023
Отличный пункт выдачи. Не знаю почему все возникают про очереди. Веть много людей заказывают товары. Сам пункт выдачи маленький. Нечего особого. Хороший персонал, все нравится!
January 20
Ребята молодцы. За свой счёт поставили доводчик на дверь, теперь не надо за другими дверь закрывать.
2
1
December 5, 2022
Небольшой пункт,приветливые ребята работают(Максим, Паша) Всё чётко,возврат товара есть такая функция.
3
3
December 7, 2022
Стою в очереди уже 15 минут. На складе две девочки, обе ищут предыдущий заказ, за мной очередь в 7 человек уже. Девушки даже не предпринимают попытки найти мою посылку, которая лежит на видном месте
1
November 14, 2023
Хороший пункт, всё быстро, приятный персонал😉
1
2
October 5
Очередь большая
February 28
Очень хороший пункт выдачи недалеко от дома
1
August 16, 2023
Зал расширили, персонал всегда вежливый. Нареканий нет.
1
February 22, 2022
Маленький, компактный, вежливые сотрудники. Для моего проживания удобен.
Жаль что нет стола или... Места где можно открыть и рассмотреть свой купленный товар
May 19, 2023
Не понятный график работы написано с 9:00 до 21:00 ну уже стою 15 нет никого дверь закрыта без ответственные работники
4
December 12, 2022
Какаято крохотная заваленая кладовка а не пункт выдачи заказов ,с вечной очередью.Вчера стоял минут 40 чтобы забрать заказ . Закрыли бы его и подумали о помещение побольше!
4
February 15, 2023
Жутко долго. Очередь длинная. Зимой получать не комфортно. Нужно увеличивать количество человек на выдаче заказов.
1
1
November 4, 2022
Пункт крохотный,хорошо что появилась примерочная,расположен удобно.Иногда бывают очереди.
December 25, 2022
Очень тесно, всего одна примерочная непосредственно у стойки выдачи заказов. Очень нелюдимые задолбанные сотрудники.
3
February 24, 2023
Удобно что близко к дому, но этот пункт ооочень крохотный, приходится постоять.
2
2
July 25, 2023
Очень маленькое помещение ,всегда много людей
3
1
December 17, 2023
Быстро выдают заказ, вежливо
2
February 25
Уютно и спокойно🤗👍
March 8
Классный пункт выдачи
1
1
May 11, 2023
Был очень удобный пункт! И работники нормальные
1
2
July 18, 2021
Хороший пункт выдачи, персонал вежливый и приветливый. Ни раз отсюда забирал посылки, всё отлично, без нареканий.
3
December 4, 2022
очередь больше 10 человек прямо сейчас... это ужас! и очень часто очереди больше двух человек днём.
4
February 19
Быстрое обслуживание
1
1
May 20, 2023
Работники опаздывают!Забрать товар в 9:15 не получилось.
3
December 12, 2022
Отличный пункт выдачи. Рядом. Рекомендую.
1
1
April 30, 2023
Очень мало места,неудобно для посетителей.
December 29, 2021
Отличная организация, все быстро и только приятные впечатления!
1
1
April 8, 2023
Зимой плохо чистят снег, высокие ступеньки.
July 30, 2023
Хороший пункт выдачи
1
October 9, 2021
В очереди не стояла, девушка вежливая. Плохо, что нужно подняться по лестнице и коляску особо не где там оставить.
1
1
March 20, 2023
Маловат только,не развернуться
2
April 30, 2023
Обычный пункт выдачи.
December 13, 2022
Но очередь, выдают быстро...
1
January 23, 2022
Все хорошо, но могут закончить свою работу раньше 21
2