Pack-craft
Address
Business hours
Closed until Monday
Directions
ТЦ Морозовский
182 m
Features
WC for people with disabilities
Credit card payment
Adhesive tape
Pickup points
Gift wrapping
Plastic bags
Delivery
Paper package
Packing tape
Wheelchair accessibility:full access
Payment method:prepayment, cash, payment by card, bank transfer, cash on delivery, cashless payment, online, QR code, Fast payment system
Promotions:discounts, promotions, special offers
Wheelchair accessible:Partially available
Information verified by owner
Similar places nearby
29 reviews
July 14
Не рекомендую к сотрудничеству. Большие обещания, а на деле всё наоборот. Рада тому, что у меня пока был небольшой заказ, хотя коробки нужны были срочно.
Во-первых, не связался менеджер после заказа.
Во-вторых, не проинформировали о том, что будет ещё наложый платёж.
В-третьих, не отвечает на звонки горячая линия (звонила и на московский номер и на горячую линию).
В-четвёртых, долго доставляют.
October 26
Ужасное отношение клиентам! 2 дня висел заказ, никто не звонил, на почту не писали, ответа не было, заказ висел в статусе на согласовании, в итоге с сотой попытки(городские не отвечают телефоны), я дозвонилась по телефону ,но только на на whats app, девушка долго переубеждала, что мне звонили возможно(что неправда),в итоге коробок вообще не оказалось в наличии...НЕ рекомендую!
April 2
Столкнулась недавно с этой компанией, к своему несчастью.
Из плюсов могу отметить только одно – нашлись нужные мне коробки. Все остальное – сплошные минусы.
Начнем с того, что после оплаты мне не прислали трек-номер на доставку. Когда я через несколько дней позвонила сама и спросила, где мой заказ, выяснилось, что он уже на пункте СДЭК, просто меня никто об этом не предупредил.
Коробки были отвратительно упакованы – в один слой стрейч-пленки, которая частично порвалась и около 10 коробок были повреждены.
Ну, ладно. Позже я поняла, что заказала больше, чем мне нужно и написала менеджеру Оксане, что хочу вернуть одну из двух заказанных пачек. Она ответила кратко – мол, если коробки не повреждены, возьмем обратно. Ответным письмом я сказала, что привезу коробки на склад в СПб, адрес которого был написан на сайте компании. Мне не ответили, и на следующий день я снова написала, что муж приедет сегодня и уточнила адрес склада. Мне снова не ответили. Ну, думаю, ладно – наверное бы в случае какого-то форс-мажора менеджер Оксана мне бы написала.
Но, как оказалось, я сильно ошибалась. Муж приехал по адресу склада, указанному на сайте компании. Адрес оказался неправильным. Тогда уже муж принялся звонить в компанию, и ему ответили, что склад в СПб давным-давно закрыт! Потом его переключили на менеджера Оксану, которая бодро наврала мужу, что она мне оказывается говорила о том, что склад в СПб закрыт, и даже написала два раза. Письмо мне она действительно прислала, минут через десять после того, как поговорила с мужем и которое уже было совершенно не нужно. Ах, и да – на мой уточняющий вопрос менеджер Оксана снова ничего не ответила.
Я возмущена даже не тем, что мне не могли ответить несколько дней (молчу уж про клиентоориентированность и «мы всегда на связи»), а вот этим враньем о том, что якобы мне сказали про закрытый склад. Тем, что на сайте висит устаревшая информация, которую никто не удосужится поменять. И вообще отношению к клиентам. Не понимаю, откуда положительные отзывы, не иначе, компания сама себе их пишет.
1
2