Palace Bridge
Address
Contacts
Бронирование
+7 (812) 335-22-05 (ext. 1406)
Show phone
Business hours
24 hours
Directions
Sportivnaya
730 m
1st and Kadetskaya Vasilyevskogo Ostrova Line
590 m
Similar places nearby
22 reviews
January 2
Ездим в этот отель уже ни в первый и даже ни в пятый раз. Любим, кайфуем. Крутое спа, завтраки . Да и в целом все отлично. Но это ж надо одним действием в Новый год подпортить общее впечатление. Мы заселились в номер, и следом в другой номер заселились наши друзья. Прошу обратить внимание мы заселялись с разницей 40 минут. И у ребят номер был еще не готов. Они спросили карточку от нашего номера и им дали!!!!! Без проблем!!!! Меня рядом не было! А если бы они просто под слушали в очереди наши имена и попросили, а это вообще незнакомые люди? Уважаемые руководители отеля, я попрошу быть внимательнее к таким вещам! Мне например было очень неприятно, что сотрудники размещения просто дали от моего номера карточку. Поедем ли мы к вам? Задумаюсь
2
February 5
Являемся постоянными клиентами еще Solo Sokos palace Bridge еще с 2016 года.Искренни любили отель и сервис.Шикарная клиентоориентированность.Но с 2022 года все изменилось .Сервис на нуле,отношение к гостям отвратительное (что в спа,что на ресепшене).Отель себя позиционирует как 5*,но по-факту еле тянет на 3*.Хотели забронировать номер на день ,чтобы посетить Спа с детьми ,но отель отказывается предоставить услугу стандартного номера (если учесть ,что мы бронируем номер с утра и выезжаем вечером ,без ночевки ,но конечно же оплачиваем полную стоимость ) .Нам стараются «продать» люкс .Персонал вообще не слышит .Общались с сотрудником ресепшен Анатолием Владимировым.На просьбу пригласить старшего смены-о чудо,им оказался он.Попросили пригласить менеджера отеля-и это тоже он.Так может он и управляющий?Будет ли у нас желание приехать ,думаю нет .И мой Вам совет так же подумать перед посещением данного отеля.
А еще ,если вы посещаете спа-вход 3500,на ребенка до 13 лет-скидка 50%,а с грудничком вы можете придти только в среду .Не проще ли написать на сайте ,что мы против посещение спа с грудничками /малышами ?
Ах да,и альтернативу нам так и не нашли .
January 22
Отдыхали втроем (двое взрослых и ребенок 6 лет). Испортил напрочь впечатление администратор ресторана(который даже без названия, в котором проходят завтраки)-нас в 14 часов дня оттуда попросили уйти (не дав заказать еды) с претензией, что мы в резиновых тапочках (не отельных, не в халатах мы были, а просто в резиновых тапочках). Это при том, что в ресторане в это время никого не было даже. Видимо, в спа-отель надо брать туфли на шпильке, чтобы накормить ребенка в обед супом. Бред. Детский клуб (платный)по оформлению красивый, особенно для фотосессии, но сотрудники с детьми там не играют, просто присутствуют. Спа-зона отличная, просторный бассейн, много струй и пызыриков, отдельно детский бассейн, удобный график с 7.00 до 23.00. Но! В отеле не дают детские халаты. Номер нормальный.