Не все сотрудники в курсе, в какой кабинет отправлять, если не выдали посылку на почте и отправили на таможню. В первый день просидели в неправильную очередь два часа, потом закончился рабочий день в 17.00, хотя везде указано до 18.00. Во второй день хотели тоже отмахнуться от нас, но повезло, что мимо шёл сотрудник, который занимается этими посылками, а вернее первичным разговором с такими же не знающими ситуации как мы. В итоге 15 минут, и мы свободны. Посылку получить, как оказалось, себе дороже, и оформлять получение не стали, но это уже другая история.
Пользовался услугами таможни. Пришло почтовое отправление с интернет магазина с тамоденным уведомлением. Не верно заполнена таможенная декларация со стороны отправителя. Специалисты помогли правильно оформить документы. Из "минусов" - находится далеко от города, пришлось ездить лично несколько раз, а это на авто по 30-40 минут в один конец. И не все вопросы можно решить по эл.почте или телефону.
Единственное, что меня расстроило - это отсутствие логически выстроенного алгоритма работы с клиентами. Документы, которые необходимо подготовить перед визитом в логистический центр, время (3 часа и более), которое Вы готовы провести в ожидании (даже если Вы - единственный посетитель), непоколебимая вера в справедливость, воспитание терпения и проверка его в действии - это просто ничто, по сравнению с чувством, что у тебя в руках разрешение на получение долгожданного отправления...
Таможня по Пермски это победа над здравым смыслом. Потратил 900 руб на такси и 4 часа времени, чтобы приехать в Пальники и заплатить 138 руб за перевес в в 0,5 кг. На почте этого сделать нельзя. Оформляли 2,5 часа, при том что очереди не было. Деструктивная организация.