Год назад хоронили дедушку.
Так нам под 90тыс зарядили цену! И это при том, что мы говорили, что денег мало. Толком не дали опомниться после горя, мы полусонные были, на этом видимо и сыграли, даже прайс лист с ценами посмотреть толком не дали. Думают, что у всех стариков пенсии огромные, так это враньë.
Зато, когда на следующий день пошли разбираться, почему так дорого, нашего консулттанта не было на месте. Пошли к начальству и нам нехотя дали другую. Так вот и узнали, что почëм. Оказывается, нам впарили "лифт для гроба - 5тыс" "Доставка лифта - 3тыс", самый дорогой мерседес - 12тыс и прочую ненужную хрень. Естественно мы всë это убрали. Так нужно было видеть лицо консультанта, она была у ярости, что с нас так мало удалось поиметь.
В итоге, мы убрали лишних услуг и стало на 30тыс дешевле!!
Но, как поняли потом, можно было убрать ещë на 8 тыс!
"Постановка на место ограды и бетонирование", " Уборка могилки на 3, 9 и 40 дней " - НИЧЕГО ЭТОГО СДЕЛАНО НЕ БЫЛО!! Оградку просто воткнули абы как, в землю, не забетонировав, поэтому она шаталась сильно! На 3, 9 и 40 дней никто не убирался совсем!! Мы убирались сами. И только с 5го раза, когда, в очередной раз им позвонил, они, что-то там убрали, на 45й день, когда уже было ненужно, потому что мы убрались на могилке сами к этим датам!!
В прайсе была одна единственная Газель за 3тыс, но еë никогда нет на месте! Есть только Мерседесы за 7,5тыс, это самые дешёвые, при том, что до кладбища ехать 10мин!
Спустя месяц, крест дубовый начал трескается и рассыпаться, хотелось приехать к ним в Память и разнести его об стойку администрации!
Вообщем, это не услуги, а практически грабëж и мошенничество! С кучей нервов, потраченных на них.
Люди, работающие в данном агенстве - без чести и совести! Пытаются нажиться на убитых горем родственниках!
Поэтому, СОВЕТ ТЕМ, КТО БУДЕТ ХОРОНИТЬ и прочтëт мой отзыв: нужно заказывать социальные похороны, чтобы было дёшево и докупать нужное, либо проверять каждую мелочь в общем списке услуг, что вам выписали и повычëркивать ненужное! Даже несмотря на злые возгласы консультанта, что "так нельзя", " Так не положено", "это не по Христиански".
РП Память это агрессивное впаривание ненужных услуг и безнес на костях!
Хотелось бы пожелать всем тем, из памяти, кто принимал участие в дедушкиных похоронах и уборке могилки: ЖЕЛАЮ, ЧТОБЫ ВАС ТАК ХОРОНИЛИ И ДРАЛИ ВТРИДОРОГО!
Отпечаток более ,чем отрицательный.
По телефону озвучили одну сумму,приехали их сотрудники так же ничего не сказали про дополнительные платы, все добрые,хорошие,а по факту приезда и после того как узнали,что в другом месте мы заказали,а не у них,началось....
Сидите ждите, ваша бабушка в морге,идите туда,в морге говорят её нет у нас,в морге говорят,что вскрытия конечно же не будет по причине болезни, соответственно в полицию тоже обращаться не нужно,а мне на ресепшене,уже другая девушка была приглашена для этого разговора,говорит,что вы меня обманываете?!
Вам полюбому должны были всё рассказать,вы просто не хотите платить,Господи это был такой ад....в общем я провёл тут уже 3 часа, никакого результата не достигли...
Я очень сильно начинаю зиться
Хочу отметить ответственную и внимательную работу церемониймейстера Анастасии Землянской. Все были тронуты ее душевными, теплыми словами в эти трудные минуты. Оценка работы на 5+.
Общую оценку снизили за навязывание дополнительных, необязательных услуг при оформлении с целью повысить общую стоимость заказа.
8
1
Наталья К.
Level 11 Local Expert
October 14, 2021
Ужасная контора. Мы знали, что там очень дорого, но обратились только из- за того, что не могли найти гроб соответственного размера, была в трех до этого. Времени и желания искать в других ритуальных салонах тоже не было. Везти нужно было еще в область. Из- за горя были согласны на все. Покойная болела ковид 19 и поэтому должны были хоронить в закрытом гробу. Менеджер салона предложила неофициально одеть и обработать покойную за 10000 рублей, мы согласились соответственно. По положению вообще то запрещено вскрывать пакет с морга, но за 25000 они готовы это сделать. Далее я нашла другую фирму, которые должны были забрать гроб с Памяти и повезти уже в область. У них стоит 20 рублей за километр, а в Памяти 65 рублей за километр. В итоге мужа убитого горем в Памяти уговорили ( меня просто не было рядом в этот момент), что он решил больше не куда не ездить и заплатил 39000. Итог такой, что Память наняла нашу как раз фирму, которая подешевле и мы переплатили 25000. Привезли в область к церкви ждем когда нам откроют гроб, но оказалось , что тело не одели ,не обработали. Крест тоже оказался не наш, хорошо что фотография и надпись были наши, а вот было тело наше или нет, мы уже не узнаем. Дома сегодня стала читать чеки, которые были у мужа и он их подписывал, оказалось, что даже чеки были перепутаны и имя покойной было другое на крест и рамочки. Чулки и рейтузы забыли вообще в гроб положить, хотя я выбрала когда и хотела забрать вместе с платочком, они меня отговорили и сказали отдадут все разом. Не знаю теперь, что делать? Надеюсь, что им это зачтется на том свете за все их делишки, но так нельзя.
У шарашкиной конторы сайт разведчика: нет никаких сведений об условиях кремации. Стоимости и времени производства работ тоже нет. Нет договора. Интересно, зачем вообще такой пустозвонный сайт?
Если кто посетил офис- ответьте, есть ли прайс, заверенный печатями, подписями? А то по телефону они все ангелочки, а потом увози вскрывай гроб за пределами конторы так как им не нравятся вензеля на гробе, удаляй кардиостимулятор, цветы такие нельзя и так далее и тому подобное. В общем как весь современный ненавязчивый сервис. Похлеще, чем в СССР.
Уважаемое руководство РП Память, а в частности Ирина Анатольевна, хочу лично обратиться к Вам с пожеланиями, что несмотря на желание зарабатывание денежных средств, должны быть ещё совесть, соразмерность оказываемых услуг потребностям людей, у которых случилась беда в семье. Несколько дней назад у меня умер отец, заказывали услуги в данной организации, поскольку отсутствуют иные. Так вот, хотелось бы обратить Ваше внимание на цены за поминальный обед, в ассортимент которого входила Рыба- лосось, стоимость которого нам посчитали в размере 238 рублей за 30 грамм, соотвественно 1 кг составляет более 7 900 рублей. Для справки, 1 кг лосося в обычном сетевом магазине стоит 700 рублей. Хотелось поинтересоваться, почему людям в такой момент беды, случившейся в их семье необходимо нести такие расходы, где закупается это чудо рыба и почему на Вашем сайте отсутсвует прайс расходов на поминальный обед. Хотелось бы обратить внимание людей, в чей дом пришла беда на данный факт. Люди, приходящие в данную организацию, не обращают внимание на цены, поскольку они убиты горем и готовы заплатить любую цену, за достойное прощание со своим близким человеком, а данная организация пользуется ситуацией.
Наживаются на горе людей, добавляют ненужных услуг в счет, и траву убрать и могилку 3 раза в год.
А цены дороже московских!!!
И на половину услуг нет даже чеков, потому что берете наличкой и налоги с этого не платите.
Госпожа Соловьева да когда вы уже нажрётесь!!!!! Сколько вас людей ненавидят, очнитесь!!!
Люди, забейте в интернете "ритуальные услуги Волгоград", вам выдадут список таких же фирм которые занимаются похоронами и кремацией, вам остаётся только выбрать, это намного дешевле в 2 раза точно! И шлите лесом эту память долбанную!
В Памяти все на очень достойном уровне. Равных ей контор нет в нашем городе. Все, кто приезжают из других городов, восхищены тем, как отлажена здесь работа. Все хлопоты берут на себя, относятся с пониманием и сочувствием, уважительно. Если объективно, то грех жаловаться. Считаю, что негативные отзывы оттого, что людям в горе нужно обвинить в своих бедах того, кто под руку попадается. Года три назад хоронили родственника в Даниловском районе Волгоградской области. Похоронами там занимается муниципальная служба. Сервис ниже плинтуса, машина -фургончик, гроб несли рабочие в отстойных спецовках. И за это муниципальная служба взяла 80 тысяч. А гроб фанерный купили в церкви (похоронные принадлежности самим нужно было ездить и покупать). Так что все познается в сравнении
Хоронили в декабре 2020г. Деньги взяли за воздух, за непонятные услуги, транспорт по цене лимузина, никчёмный церемониймейстер, который вообще был не нужен, отказаться было нельзя. Вся цирковая мишура, которая продаётся у них в «салоне» по бешеной цене, не нужна, навязывают без права на отказ. Ужасно что в нашем городе нельзя захоронить человека, по своему желанию, обычаю, по своему выбору. В «Памяти» все основано на агрессивной продаже.
Вызвали к 14:00 на опознание, но целый час уже ждём какие-то справки для того, чтобы пройти к телу. Кошмар! В холле 12 человек ожидающих. Притом что по распоряжению самой "Памяти" количество одновременно находящихся лиц не более 10 человек
Как о месте ,ничего плохого сказать не могу,а вот о сервисе за такие деньги,много чего могу сказать,что за такие деньги в такой сложный день получили один цирк!!!оправдания им нет!не делаю свою работу. Вы только представте,когда они все перепутали,гроб другой ,покойного пришлось перекладывать в тот который заказывали мы,фото не того человека,крест не тот,венки не те!это просто возмутительно !и еще в конце всего мероприятия они спрашивают ,имеем ли мы претензии?????чтооо???
У памяти неплохая концепция-они берут все хлопоты на себя по очень такой не%%%вой цене. И за эти бабки хочется реально получить СЕРВИС. Увы,в России этого нет. Хоронили бабушку,пришли к архивариусу,рядом сидят кобылы из памяти-они ногти обсуждают,у кого,мать его втирка,а у кого лепка. Я @$$##ела. Сдержало то,что с родителями была. Рп память по ходу ,что такое менеджмент и элементарное поведение менеджеров не знает вообще. Что было на кладбище, это вообще #$#$здец. Там я не сдержалась. Уважаемое руководство памяти,вы бы за такие деньги взяли бы и кобыл своих отправили на какие какие-нибудь курсы хорошие. Вы же #%#лядь не колбасой торгуете....быдлячки все у вас. И ведут себя отвратительно. Продавщица с колбасного более клиентоориентирована,чем ваши кобылы
Придумали новый способ, как вымогать деньги. На Дзержинском кладбище взяли деньги, установили оградку. Квитанцию я, к сожалению не взял. Не до того было. Через месяц звонят и говорят: вы нам не платили, платите или уберем оградку. А она стоит, больше 15 000 рублей! Платить ещё раз не стал. Оградку убрали назад. Берите все чеки и квитанции после оплаты. Впаривают любые услуги, лишь срубить побольше бабла. Похороны обошлись больше 100 000 рублей. Бегите подальше от этой конторы.
Очень смутило что без памяти нельзя забрать справку о смерти.все остальное вроде более менее,но звонок вовремя похорон об оценки их сервиса опустил планку
их не интересует горе людей,их интересуе размер вашего кошелька.Обманываю ,обещают одно,а по факту совсем другое.Люди не оброщайтись к ним- это аферисты.
Ставлю хорошую оценку. Цены, конечно, высокие, но персонал, агенты, всегда идут навстречу. Руки не выкручивают. Без вопросов вычеркивают ненужные услуги и даже разрешили доставить урну на своём транспорте. В итоге вышло похоронить около 40 тыс. руб.
Наживаются на горе людей! Безбожники! Бабушка умерла 15 апреля 2018 года. Общая стоимость услуг в итоговом чеке в "Памяти" оказалась 69619 рублей (это я по минимуму выбирала, и с учетом дозарохонения в родственную могилу). Начинаешь отказываться от предложенных услуг, давят, утверждая, что данный пункт обязателен и т.д. Еще в чеке оказалось очень много моментов, которые не озвучивались, и это не обговаривалось со мной. Опомнилась уже дома, после оплаты всего и подписи документов. В голове не укладывается, как может стоимость рытья могилы составлять 12 000 рублей? Почему так дорого? Очень жаль, что в городе подобная ситуация с похоронами. В Москве захоронить человека гораздо дешевле.
Отвратительная организация,почему их еще не прикрыли? Цены рассчитаны на миллионеров. В область 180км насчитали 32тыс.руб отвезти тело,вы нормальные? И на все остальное цены бред,хорошо в морге врач разумный,посоветовал где все купить в 2раза дешевле