Люблю браслетики и шармы Пандоры, правда в последнее время цена выросла и скидок нет, приятно было покупать со скидками. Ассортимент товара хороший, современный.
Купила классический серебрянный браслет подруге(сейчас стоит 6500₽).
В итоге 6 часов приносила и слетел с руки. Замок туго застёгивается, но сам по себе раскрывается без усилий.
Пришла решить вопрос. Предложили поменять, но другой новый браслет с той же проблемой. Возврат отказались делать. Сдала с заявлением на их экспертизу, так в документы пытались подложить бланк, где я оплачиваю их экспертизу... Заполнили заявление на возврат денег. Всё происходило в СПб/ТРК Галерея. Ужасный персонал, админа не дождалась. Чтобы решить вопрос старший продавец бегала в "каморку" разговаривать с админом. Жду ответа.
Покупаю украшения в данном магазине не первый, очень доволен! Сервис обслуживания, обстановка и чистота, всё на высшем уровне. Продавцы-консультанты всегда подскажут и помогут в выборе изделия, все воспитанны и крайне вежливы. Отдельно хочется отметить в лучшую сторону консультанта Валерию, которая помогла приобрести товар и показала профессионализм при работе.
Очень плохого качества изделия.в Стокманне есть Пандора ,продавщицы хамки,впаривают всё подрят,клиентов не уважают..Кольцо дочери купила, развалилось на следующий день, обратно не приняли.! Браслет у меня потемнел, чистить бесполезно, цвет не серебра.. Какая-то помойка ювелирная.. Девочки, однозначно нет! Ничего там не покупайте.
Show business's response
У
Ульяна Якубовская
Level 5 Local Expert
April 30, 2023
Понятно. что в этот магазин идут не за качеством металла, а за дизайном украшений. Это стоит учитывать. Но помимо этого хотелось бы получить качество. Зашла в салон после покупки, сказала, что плохо работает застежка новых сережек, консультант ответила, что так и должно быть... В итоге, конечно же застежка не работает. И что с этим делать? Куда идти? Платить за ремонт ювелиру???
31.12.21 покупаю своей любимой подарки на 10к,девочка которая оформляет типо очень спешит, и вместо моего телефона по ходу вбивает свой и переводит все бонусы себе,а потом очень сильно извиняется и обещает всё исправить. 07.01.22 ни чего не изменилось. Сделал запрос на официальный сайт, ответ- мы не можем не чего сделать,можем предложить скидку 7%-:))) смешно. Баллов 1600=1600руб,они предложили 700 руб с 10000, смешно. И ещё всё это решалось на уровне руководства. Печально,что даже руководство не может решить вопрос с персоналом. Все скриншоты переписки могу приложить при запросе. P.S Все бонусы заканчиваются 09.01. Всё это безобразие происходило- МегаДыбенко
Отвратительный сервис. Зашли с подругой за определённым колье, не нужно было демонстрировать чудеса маркетинга... просто улыбка и вежливый разговор с покупателем-вот, что требовалось, пока на кассе расплачивался другой покупатель. Вместо этого адмистратор Елена, с первого вопроса об использовании подарочного сертификата, начала по хамски отвечать, пока мы ждали оплаты, несколько раз уходила в подсобку, постоянно открывала шкафы и выдвигила витрины, "рычала" на второго консультанта... Если бы не настрой на долгожданную покупку-развернулись бы и ушли. Очень неприятный осадок и непонимание, доколе в сфере обслуживания будут работать ненавидящие людей, бескультурные, постоянно демонстртрующие свое превосходство(не понятно по какому праву) "работники торговли"?
Очень странный сервис. Когда практически сразу с порога предлагаю идти в другой магазин - это выше моего понимания. Кратко. Зашел, в магазине не было ни одного клиента. Озвучил свой запрос продавцу (искал сережки с аметистами). Мне было сказано, что украшений с камнями в Пандоре не бывает, торгуют они исключительно авторскими работами, идите в другой магазин он тут не далеко. То есть даже не попытались предложить посмотреть что-нибудь другое, предложить может быть браслеты или цепочки.... Очень странное поведение сотрудников не смотря на то, что практически каждый магазин на данный момент борется за каждого клиента. Как итог прошелся чуть дальше и приобрел не только что искал но и браслет для своей жены.
9
7
З
Заказчик
Level 15 Local Expert
March 12, 2022
Об этом уже писали здесь другие покупатели отзывы раньше, подтверждаю что так оно и есть.
Руководитель и продавец этого магазина при оформлении повторной дорогостоящей покупки украли положенные покупателю баллы - не спросив номер телефона.
Оформили на свой номер и украли баллы себе?
Еще и при этом разговаривали раздраженным тоном.
Омерзительные сотрудники, отвратительный магазин, возвращаться не хочется.
Уже неинтересно. Век таких учащений прошёл . Более того покупая вещь не самую дешевую бояться ее намочить потому что нельзя, вообще странная затея. Лучше подкопить и купить стоящее украшение