Недавно мне подарили подарочный сертификат в Пандору. Я приняла решение вернуть сертификат, так как не нашла для себя ничего подходящего. На мои законные требования вернуть средства мне было отказано множество раз: в магазине мне отказали оба консультанта, сославшись на внутренние правила компании, в переписке с консультантом в телеграме мне также было отказано в возврате, в связи с внутренними правилами компании. Вернуть средства частично также не представляется возможным: по правилам компании не потраченные внесенные средства (то есть аванс) возвращаются лишь баллами компании.
Таким образом, АО «ПанКлуб» незаконно удерживают средства за подарочные сертификаты. Внутренняя политика компании противоречит законодательству РФ. Не советую обращаться в данную компанию и приобретать у них сертификаты, украшения, в особенности до тех пор, пока компания не начнет уважать клиентов и действующее законодательство РФ.
В приложенных фотографиях скриншоты правил компании, где указаны пункты, ущемляющие права потребителей.
Обратите внимание, что кольца из серебра стоимость более 7тыс гнутся от простого нажатия;) консультанты разводят руками и предлагают обращаться к стороннему ювелиру
Даже с кольцами по тыс из санлайта такого не происходило🤪 качество изделий и сервис оставляют желать лучшего
Пришла за подарком для сестры, не была в магазинах pandora около 5 лет. Выбирала украшения в цвете "pandora rose". Выбрала клипсу на браслет и серьги с цветочками. Удивилась, почему я этих сережек не видела на сайте (ни на нашем, ни на американском), меня убедили, что это "эксклюзивная коллекция представленная только в магазинах", они мне подошли и я их купила. Упаковка подарочная платная. КАЖДАЯ КОРОБОЧКА. Если не оплатите, положат просто в маленькую картонную упаковку. Оплатила. Бирки все естественно срезали и убрали (да и не вглядывалась я в бирки). И каково было мое удивление, когда я потом увидела, что данные серьги- не pandora вовсе! А некий суббренд АЛЬКОР. Я вообще не поняла, за что я заплатила?? почему продавцы не сообщили, что это не pandora? Мало того, что раньше была красивая бесплатная упаковка, качественные белые коробки, плотные, а сейчас платно ужасного качества, так еще и продают суббренды и вводят покупателей в заблуждение.
Выпал камень на кольце, приехала поменять и узнать, как это можно сделать. Мне сказали, что поменяют без каких либо проблем и экспертиз. Я приехала во второй раз уже со сломанным кольцом и девушка, которая меня консультировала в прошлый раз резко поменяла свое мнение. Мне ответили, что нужна экспертиза и это какая то ошибка…
Мне пришлось приезжать уже 2 раза, придётся и третий
Выпал камень на кольце. В магазине в Отрадном очень приветливая девушка предложила заменить кальцо в другом машазине, так как в Отрадном не было размера. Она созванилась (с кем-то) и сказала что на следующий день я смогу обменять свое кольцо. По приезду в магазин в Ростокино, на меня посмотрели с коуглыми глазами и весьма не в приятном тоне отправили в корнер. Якобы обменять так нельзя и вообще никто не в курсе, что кто-то звонил и откладывал кольцо.
Пришла в корнер, здесь девушка тоже не вкурсе.
Оформляю возврат средств, но при этом жду пол часа пока она обслужит других клиентов.
Вывод: неприветливое общение, и впечатление, больше ничего покупать не буду. Еще не факт, что деньги вернут в срок!
Качество изделий стало хуже, через три дня после приобретения, откололся кусок стекла (изделие красное яблоко). Цены выросли, а качество снизилось. В салоне отказали в возврате или обмене, потребовали осколок который откололся. Его у меня нет.
Выпал камень из браслета . Сначала приехали к небольшому прилавку , там девушка сказал , что у неё нет принтера , чтобы распечатать возврат и отправила нас уже к магазину. У магазина была вывеска технический перерыв 15 минут , продавца не было минут 30 . + весел телефон для связи , который естественно не работал)
В итоге недовольный продавец браслет поменял.
Отношение к клиентам портит все впечатления о магазине )
Маленький островок в торговом центре, надеюсь скоро переедет в свой отдел) ассортимент достаточный, но многих позиций не было в наличии.. ( с пандорой познакомилась недавно, и явно стану постоянным клиентом)